Navegando por el cambio y mejorando el rendimiento y la medición

Hemos escuchado de muchos de ustedes que el impacto en su inversión publicitaria ha sido mayor de lo que esperaban. Es posible que el costo de conseguir el resultado de su negocio haya aumentado y que también se haya vuelto más difícil medir sus campañas en nuestra plataforma. En algunos casos, esto se debe a una subestimación en la cantidad de conversiones que reportamos. Nuestra estimación es que, en conjunto, estamos subestimando las conversiones web de iOS en aproximadamente un 15%; sin embargo, existe un amplio rango para los anunciantes individuales. Creemos que las conversiones en el mundo real, como las ventas y las instalaciones de aplicaciones, son más altas que las que se reportan para muchos anunciantes. Nos comprometemos a ayudarles a medir mejor estos resultados y a mejorar su rendimiento.

Estamos en este proceso con ustedes, mientras nuestro negocio también navega y se adapta a los cambios. Como señalamos durante nuestra Teleconferencia de Resultados en julio, esperábamos que los desafíos que presentan los cambios de plataforma, especialmente las recientes actualizaciones de iOS, tuvieran un mayor impacto en el tercer trimestre en comparación con el segundo. Sabemos que muchos de ustedes están experimentando este impacto, al igual que nosotros.

Somos optimistas sobre nuestros esfuerzos en el desarrollo de tecnologías para mejorar la privacidad, que nos han permitido minimizar la cantidad de información personal que procesamos y ofrecer anuncios personalizados, midiendo su efectividad. Esos esfuerzos llevarán tiempo, pero hay medidas que podemos implementar ahora mismo para maximizar el rendimiento en este nuevo entorno sin dejar de respetar la privacidad de las personas. Hoy compartimos una lista detallada de esas acciones. Estamos trabajando duro para garantizar que la mayoría de estas mejoras se realicen antes de la temporada de compras de fin de año.

Acciones que puedes tomar ahora mismo

Seguimos adaptando nuestros sistemas para ayudarte a llegar a tus clientes, mejorar los resultados comerciales y conseguir conversiones, respetando la privacidad de los consumidores. A la hora de crear tus campañas, ten en cuenta estas prácticas recomendadas:

• Deja pasar un tiempo antes de analizar el rendimiento: Dados los matices de los datos retrasados y los informes modelados, considera esperar un mínimo de 72 horas o la duración completa de la ventana de optimización seleccionada antes de evaluar el rendimiento de las campañas optimizadas para la conversión. La evaluación diaria sigue siendo posible para las campañas, pero la espera le garantizará una imagen más precisa del rendimiento.
  
• Analiza la campaña, no la creatividad: Siempre que sea posible, analiza los informes a nivel de campaña. Aunque es posible evaluar el conjunto de anuncios y el nivel de anuncios, algunas conversiones estimadas conversions se agrupan y se informan con retraso. Ten esto en cuenta al evaluar el rendimiento de los anuncios.
  
• Configura la API de Conversiones: La API de conversiones crea una conexión sencilla, confiable y segura desde el punto de vista de la privacidad entre tus datos de marketing, como los eventos del sitio web y las conversiones fuera de línea, y Facebook. Añadir la API de conversiones a tu configuración actual te ayudará a optimizar tus campañas publicitarias, a reducir el costo por acción y a medir con mayor precisión los resultados de las campañas, al tiempo que te ofrece las mismas protecciones de privacidad que hemos implantado en el resto de nuestras herramientas comerciales. Muchos anunciantes ya están teniendo éxito con la API de Conversiones. Puedes consultar sus historias aquí.
• Configura los eventos web utilizando la Medición de Eventos Agrupados: Esto significa elegir los eventos web (como una compra o un registro) que están más alineados con los resultados de su negocio principal y que se utilizan con frecuencia como los eventos para optimizar en sus campañas. Si está ejecutando anuncios optimizados contra eventos que no han sido priorizados en el Administrador de Eventos, puede que no vea resultados tan efectivos.
  
• Sigue las mejores prácticase de la fase de aprendizaje para ayudar al sistema de entrega a aprender la mejor manera de entregar sus anuncios: Puede salir antes de la fase de aprendizaje consolidando conjuntos de anuncios, ampliando su audiencia o eligiendo un evento de optimización que se produzca con mayor frecuencia. Alternativamente, reduce la frecuencia de las ediciones manuales, utiliza Anuncios de Aplicaciones Automatizadas o amplía tu audiencia, para que haya más oportunidades de que la gente complete su evento de optimización.
  
• Considera todas las herramientas disponibles: También puedes considerar todas las soluciones de medición disponibles, en Facebook y fuera de este. Durante este periodo de transición, es prudente revisar todas las soluciones de medición para identificar posibles infravaloraciones.
  
• Sigue probando y aprendiendo: Al probar nuevas estrategias de ofertas, formatos y audiencias, puedes identificar lo que funciona hoy y evolucionar con el tiempo a medida que nuestras mejoras continúan. Probar nuevas estrategias creativas y de marketing es esencial para mejorar el rendimiento con el tiempo. Seguiremos compartiendo estudios de casos y consideraciones para ayudarte a impulsar tu negocio.
  

Acciones que estamos tomando ahora mismo

Estamos enfocados en mejorar el desempeño de las campañas adaptándonos en las áreas de focalización, optimización, entrega y medición, incluso con las mayores limitaciones que enfrenta nuestra industria.

Algunos ejemplos de nuestro trabajo incluyen:

• Mejora del modelado de conversión: hemos dedicado tiempo y recursos para aumentar la precisión de los informes de conversión con un enfoque en mitigar los desafíos provocados por estos cambios de plataforma.
  • Desde julio, hemos ampliado las capacidades de modelado de conversiones en nuestra configuración de atribución predeterminada de clic de 7 días y hemos implementado mejoras para la atribución de clic de 1 día para mejorar la precisión de los informes de conversión.
  • A principios de este mes, ampliamos los informes modelados para el valor de conversión de compras en el sitio web, por lo que es posible que vea un aumento en los valores de conversión informados y otras métricas asociadas, como el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
• Acelerar nuestras inversiones: antes de las fechas festivas de 2021, estamos acelerando nuestras propias inversiones para abordar las brechas de informes conocidas, como permitir la atribución de vistas para eventos de aplicaciones a través de SKAN y hacer que la atribución de vistas sea la predeterminada para eventos web.
• Seguimiento de conversiones web: estamos lanzando capacidades para permitir a los anunciantes realizar un seguimiento de las conversiones web incluso cuando no son propietarios del sitio web de nivel superior, como en los mercados donde varias pequeñas empresas venden productos bajo el mismo dominio web.
• Mejora de la medición: estamos ampliando nuestra capacidad para medir las conversiones en la aplicación que SKAN no puede rastrear, lo que permite la medición en aplicaciones que ya se han instalado.
• Adaptación rápida después de descubrir errores: Recientemente, corregimos un error introducido por un cambio en SKAdNetwork (SKAN) que resultó en un sub-registro de aproximadamente un 10%, y lo compartimos con nuestros anunciantes. Esperamos que los cambios que hemos realizado corrijan este problema y creemos que los informes mejorarán.

Estamos seguros de que las acciones anteriores continuarán brindándote aún más valor con el tiempo. Nuestra principal prioridad es asegurarnos de que puedas llegar a clientes nuevos y actuales, impulsar tus objetivos de marketing y medir el rendimiento de tus campañas publicitarias, mientras respetamos las elecciones de los clientes en torno a la privacidad.

Durante los próximos meses, continuaremos introduciendo nuevas herramientas para ayudar aún más con la eficacia y la medición de la entrega. A medida que aprendemos y nos adaptamos a tu lado, nos comprometemos a compartir lo que estamos construyendo en tiempo real.