비즈니스가 변화하는 디지털 환경에 성공적으로 대응하도록 대행사가 지원하는 방식

빠르게 변화하는 마케팅 환경에서 대행사의 역할은 갈수록 중요해지고 있습니다. 비즈니스는 AI로 견인되는 새로운 디지털 시대에 대응하고 광고 성과를 높이는 데 사용할 새로운 방법을 활용하기 위해 대행사 파트너의 지원에 의존합니다.

대행사가 클라이언트를 지원할 방법은 다양하지만, 여기서는 클라이언트가 성과를 향상하도록 대행사가 활용하고 있는 세 가지 영역을 집중적으로 살펴보고자 합니다.

크리에이터 환경에 대응하기

크리에이터는 광고주의 성과를 꾸준히 개선합니다. 예를 들어, 테스트에서는 비즈니스가 상시 광고 전략에 파트너십 광고를 추가할 경우 CPA가 19% 감소¹하고 구매 의향 브랜드 성과 증대가 71% 증가²하는 것으로 나타났습니다.

그러나 많은 브랜드가 어느 유형의 크리에이터와 협력하면 좋을지 잘 알지 못합니다. 바로 이 지점에서 대행사가 중요한 역할을 할 수 있으며, Instagram 크리에이터 Marketplace를 통해 그렇게 하고 있습니다. 이러한 활동을 한층 더 지원하기 위해, Meta는 Instagram 크리에이터 Marketplace에 '대행사 액세스'를 추가했습니다. 대행사 액세스는 대행사의 피드백을 바탕으로 적용된 새로운 기능으로, 대행사가 자체 계정을 사용하여 클라이언트의 성과를 향상할 적합한 크리에이터를 찾을 수 있습니다. 클라이언트를 가장 잘 아는 주체는 대행사이므로 이들이야말로 관련성 있고 성과가 우수한 크리에이터를 효과적으로 찾을 수 있습니다.

대행사는 이 외에도 파트너십 광고 허브, 그중에서도 추천 허브를 활용하고 있습니다. 추천 탭에서는 대행사가 클라이언트의 기존 일반 브랜디드 콘텐츠 중에서 파트너십 광고를 통해 유료 캠페인으로 전환하면 좋을 콘텐츠를 찾아서 콘텐츠의 영향력과 효율을 극대화할 수 있습니다.

OMG Creo의 미국 대표 케빈 블레이재티스(Kevin Blazatis)는 이렇게 말합니다. "소비자 경험을 간소화하고 브랜드를 우수한 크리에이터 콘텐츠에 더 효과적으로 연결하기 위해 Meta와 협력한 결과, 클라이언트의 통합 플래닝 프로세스에 이러한 솔루션이 더 빠르게 도입되는 것을 볼 수 있습니다. 현재 크리에이터를 도구가 아닌 사람으로 취급하여 브랜드 커뮤니케이션을 인간화하기 위한 작업을 진행 중이며, 놀라운 성과를 보고 있습니다."

광고 최적화 지수로 성장 가속화하기

광고 최적화 지수는 대행사가 광고 캠페인의 성과를 극대화하도록 도와주는 도구입니다. 광고 최적화 지수에서 제공하는 실험을 통해 검증된 추천 사항을 대행사의 자체 지식 및 전문성과 결합하면 엄청난 성과 개선을 경험할 수 있습니다.

광고 최적화 지수는 다양한 유형의 클라이언트와 협력하는 대행사를 지원하도록 빌드되었습니다. 모든 추천 사항은 개인 맞춤화되며, 캠페인 성과를 개선할 것으로 예상되는 정도를 기준으로 추천 사항에 점수가 부여됩니다. 해당 점수는 클라이언트의 비즈니스 프로필(예: 광고주 규모, 제품과 서비스), 캠페인 특징(예: 브랜드와 전환, 예산 할당) 및 실험에서 해당 추천 사항이 유발한 성과 개선 등과 같은 여러 요인을 기반으로 맞춤화됩니다.

광고 최적화 지수는 대행사가 클라이언트 포트폴리오에서 성장 기회를 식별하고 우선시하도록 도와주며, 광고 최적화 지수가 없었더라면 도입하지 못했을 검증된 추천 사항과 관련하여 클라이언트 대화를 시작하기 위한 출발점으로 기능합니다. 대행사의 신입 팀원이 광고 관리자에서 Meta 추천 사항에 대해 알아보고 대행사가 신규 클라이언트 계정을 시작하도록 지원하는 용도로도 활용할 수 있습니다.

Assembly 소셜 미디어 담당 부사장 애슐리 톰슨(Ashley Thomson)은 이렇게 말합니다. "광고 최적화 지수는 클라이언트 대화에서 추천 사항의 잠재적 영향력을 명확하게 시각화하고 수량화하는 데 큰 도움이 되었습니다. 캠페인을 확장할 때 방향에 대한 확신을 주며, 증대 성과 연구와 함께 사용할 경우 성장이 새로운 요인으로 인한 것인지 아니면 기존 수요로 인한 것인지 확인하는 데도 도움이 됩니다. 마치 캠페인을 위한 진단 나침반과도 같아요. 기존의 KPI가 아니라 최적화의 방향을 정하고 빠르게 성과를 향상하기 위한 방향 안내판과도 같죠."

클라이언트를 위해 가장 가치 있는 전환 찾기

마지막으로, 대행사들은 Meta의 가치 중심 제품을 사용하여 클라이언트의 캠페인을 개인 맞춤화하고 비즈니스 원하는 성과로 이어질 전환을 유도하고 있습니다.

예를 들어, 대행사는 가치 조정을 사용하여 연령, 성별, 위치, 전환 위치(웹사이트, 앱, 오프라인 매장, 인스턴트 양식 등)와 같은 기준에 따라 입찰가를 높이거나 낮출 수 있습니다. 대행사는 클라이언트에 대해 보유하고 있는 방대한 타겟 인사이트를 바탕으로 이 도구를 사용하여 비즈니스의 성과를 한층 더 향상할 수 있습니다.

PMG 리테일 소셜 책임자 브레예 피타르(Brelle Pittard)는 이렇게 말합니다. "가치 규칙을 사용하여 효율을 극대화하고, 수익성을 높이고, 증대 성과가 발생할 수 있는 영역을 발견할 수 있어요. 최근 추가된 기능으로는 다양한 인구 통계학적 특성과 성별에서 크리에이티브 관련성을 높이기 위한 보다 맞춤화된 접근 방식을 도입하고 주요 시즌 이벤트 중에 더 높은 수익으로 이어질 노출 위치를 최적화할 수 있습니다."

대행사들은 다른 방법으로는 발생하지 않았을 전환을 실시간으로 최적화하도록 지원하는 유일한 솔루션인 증대 기여와 같은 도구도 사용하고 있습니다. 런던의 퍼포먼스 마케팅 대행사 Bark는 증대 기여를 사용하여 리테일 클라이언트 PomPom London의 증대 ROAS를 94% 높인 사례를 최근 공유했습니다.

Meta는 대행사가 어느 도구를 사용하든, 모든 클라이언트가 성과를 서로 다른 방식으로 측정한다는 사실을 알고 있습니다. 따라서 Meta는 대행사가 각 클라이언트에게 적합한 방식으로 AI 광고 시스템에 가이드를 제공하여 변화하는 디지털 광고 환경에서 탁월한 가치를 창출할 수 있도록 지원하고자 합니다.