代理商如何協助企業商家在不斷變化的數位環境中蓬勃發展

在瞬息萬變的行銷環境中，代理商所扮演的角色比以往都更加重要。企業商家希望代理商合作夥伴能引導他們度過這個由 AI 引領的全新數位時代，並確保他們能善用所有可提升廣告成效的新方法。

雖然代理商會透過各種方式協助客戶，不過我們想特別聚焦在代理商正積極投入並協助客戶帶動成果的三個特定領域。

瞭解創作者環境

創作者持續為廣告主提升成果。舉例來說，測試結果顯示當企業商家將合作廣告新增到常態性廣告策略時，每次行動成本（CPA）降低了 19%¹，而且品牌意願指標提升了 71%²。

不過，許多品牌可能不知道最適合合作的創作者類型。代理商可以在這裡扮演重要角色，而且許多代理商都透過使用 Instagram 創作者人才庫來實現這一點。為進一步支持這些努力，我們在 Instagram 創作者人才庫新增了「代理商使用權限」，這是直接由代理商意見回饋所推動的新功能，代理商可以使用自己的帳號來協助尋找適合其客戶並能夠帶來成果的創作者。代理商最瞭解自己的客戶，因此特別適合協助尋找相關且成效出色的創作者。

代理商也會使用合作廣告中心，尤其是「建議」頁籤。「建議」頁籤可讓代理商從客戶的現有自主品牌置入內容中，找出適合轉換為合作廣告付費行銷活動的內容，進而讓內容發揮最大影響力和效率。

OMG Creo 美國總裁 Kevin Blazatis 表示：「我們與 Meta 合作簡化消費者體驗，並更有效地將品牌與高成效的創作者內容連結後，我們看到客戶迅速將這些解決方案結合到他們的整合規劃程序中。我們與客戶合作，透過創作者以人性化的方式傳達品牌訊息，因為人比像素更能引起共鳴，而這個組合就是致勝關鍵。」

運用機會分數解鎖成長潛力

機會分數是一項工具，可以協助代理商發揮廣告行銷活動的最大效益。該計畫提供經實驗證實的建議，與代理商自身的知識和專業結合時可大幅提升成效。

機會分數旨在為處理多種類型客戶的代理商提供支援，因為所有建議都是個人化建議，而且會根據建議預期可提高行銷活動成效的程度來給予分數。這是根據客戶的商業檔案（例如廣告主規模、產品與服務）、行銷活動特徵（例如品牌與轉換、預算分配）等因素，以及我們在實驗中觀察到該建議可達到的成效改善情形等因素量身打造的建議。

我們發現機會分數可協助代理商輕鬆識別客戶檔案中的成長機會並安排優先順序，而且能夠作為絕佳的起點，讓客戶對話能夠圍繞著先前可能未採用但已證實有效的建議。此外，這項工具還可以協助代理商團隊的新成員直接在廣告管理員中瞭解 Meta 建議作法，並幫助代理商快速瞭解新客戶的帳號。

Assembly 社群媒體副總裁 Ashley Thomson 表示：「機會分數在與客戶對話時是非常實用的工具，能夠協助我們清楚地視覺化及量化我們的建議的潛在影響。它可以在擴大行銷活動規模時提供指向性信賴水準，且在與增幅研究搭配使用時，有助於判斷成長是否真的是全新的需求，而非回流的需求。可以將它想成是行銷活動的診斷指南：本身並非 KPI，但可以提供指向性訊號來引導進行最佳化並快速取得成果。」

為客戶找出最有價值的轉換

最後，我們看到代理商使用 Meta 一系列以價值為中心的產品來協助客戶打造個人化行銷活動，並帶動能夠實現企業商家所期望成果的對話。

舉例來說，代理商可以使用值規則以根據年齡、性別、地點或轉換位置（例如網站、應用程式、實體店面、即時表單）等條件來提高或降低出價。有鑑於廣告受眾洞察報告代理商對客戶的深度瞭解，他們可說是使用此工具來為企業商家帶來更出色成效的最佳人選。

PMG 零售社群主管 Brelle Pittard 表示：「轉換值規則讓我們能夠大幅提高效率、提升獲利能力，甚至發現增幅方面的潛在商機。透過最新的功能，我們也能採取更多自訂方法來確保廣告創意與各種人口統計資料和性別的相關性，以及將我們知道會在關鍵季節期間獲得更多收益的版位最佳化。」

代理商也會使用像是「增幅歸因」等工具，「增幅歸因」是市場中唯一能針對歸因於廣告的轉換進行即時最佳化的解決方案。舉例來說，位於倫敦的績效行銷代理商 Bark 近期分享了他們如何使用增幅歸因設定，來為其零售客戶 Pom Pom London 將廣告投資報酬率提高 94%。

無論代理商可能想使用哪些獨立工具，我們都會認為他們所有客戶衡量成效的方式不盡相同。這就是為什麼 Meta 著重於讓代理商能夠引導我們的 AI 廣告系統，以滿足其每位客戶的獨特需求，進而在不斷變化的數位廣告環境中創造無與倫比的價值。