Warum Marketer mit dem Format „Stories“ Marken hervorheben können
Erfahre, wie das Stories-Format – z. B. Facebook Stories und Instagram Stories – den Kaufprozess fördert und was Käufer in Stories von Marken sehen möchten.
INHALTE
Das Stories-Format ist bekannt dafür, dass es die Fantasie von Menschen anregt. Doch diese lebhaften 24-Stunden-Mini-Erzählungen, darunter Facebook Stories, Instagram Stories, Messenger Stories und der WhatsApp-Status, können auch die Beziehung von Personen zu Marken stärken und den Umsatz steigern. Tatsächlich gibt mehr als die Hälfte der Befragten in den 12 Ländern an, aufgrund von Stories mehr Online-Käufe zu tätigen.
Hier erhältst du alle wichtigen Fakten zum Stories-Format. Stories sind in unserer Studie definiert als Fotos und Videos, die für 24 Stunden in sozialen Medien geteilt und nur in diesem Zeitraum angesehen werden können1. Du erfährst, wie Stories den Path to Purchase fördern und was Käufer in Stories von Marken sehen möchten. Die Insights basieren auf einer Facebook IQ-Umfrage von Ipsos, die in Zusammenarbeit mit Facebook entstanden ist, mit mehr als 18.000 Teilnehmern im Alter von 13–54 Jahren in 12 Ländern2, die von sich sagen, dass sie Stories in der Facebook-Familie aus Apps nutzen. Viele Verbraucher nutzen Stories auf verschiedenen Social Media-Plattformen. Du kannst die Daten nach Land aufgegliedert in unserem Insights to go-Tool ansehen. Klicke dazu einfach auf die Links im Artikel.
68 % der Befragten geben an, dass sie Stories in mindestens drei Apps und mindestens einmal pro Woche nutzen.
So regen Stories zum Shoppen an
Das Stories-Format ermöglicht es Menschen, sich kreativ auszudrücken, Momente außerhalb ihres Alltags zu erleben und sich als Teil einer größeren Gemeinschaft zu fühlen. Das hat unsere Umfrage ergeben. Stories bieten ihnen auch die Möglichkeit, mit anderen Menschen und Marken zu interagieren. So können Verbraucher durch Stories beispielsweise eine neue Modelinie entdecken, verschiedene persönliche Finanztipps ansehen oder einen Blick hinter die Kulissen werfen und erfahren, wie ihr Lieblingssnack hergestellt wird.
Menschen nutzen gern Stories, um sich mit Marken zu verbinden, und möchten Stories in Zukunft sogar noch häufiger nutzen
Stories helfen Marketern, stärkere Bindungen zu Marken und Konsumenten aufzubauen und Shopper bei ihren Path to Purchase zu begleiten. Etwa die Hälfte der Befragten, die Stories nutzen, geben an, dass Stories ihre Beziehung zu Marken gestärkt haben. Viele bestätigen außerdem, dass sich durch Stories ihr Kaufverhalten geändert hat.
In allen untersuchten Regionen führen Menschen besonders häufig folgende Handlungen durch, nachdem sie Produkte oder Dienstleistungen in Stories gesehen haben: Sie besuchen die Website der Marke, um mehr Informationen zu erhalten, und suchen auf E-Commerce-Websites nach dem Produkt oder der Dienstleistung. Eine größere Zahl an Konsumenten gab außerdem an, dass sie ein Geschäft besucht haben, um das Produkt oder die Dienstleistung persönlich auszuprobieren. Bei Befragten in den Märkten Lateinamerikas und im asiatisch-pazifischen Raum ist das Messaging mit Unternehmen weit verbreitet: 34 % der befragten Personen in Lateinamerika und 31 % der Personen im Asia-Pazifik-Raum nutzen diese Form der Kommunikation.
4 Handlungen von Verbrauchern, nachdem sie eine Marke oder ein Produkt in Stories gesehen haben
56 %haben auf der Website der Marke nach mehr Informationen gesucht.
50 %haben nach dem Produkt oder der Dienstleistung auf Websites gesucht, wo sie es/sie kaufen können.
38 %haben mit anderen über das Produkt oder die Dienstleistung gesprochen.
34 %haben ein Geschäft besucht, um das Produkt oder die Dienstleistung kennenzulernen.
56 %haben auf der Website der Marke nach mehr Informationen gesucht.
49 %haben nach dem Produkt oder der Dienstleistung auf Websites gesucht, wo sie es/sie kaufen können.
36 %haben mit anderen über das Produkt oder die Dienstleistung gesprochen.
31 %haben ein Geschäft besucht, um das Produkt oder die Dienstleistung kennenzulernen.
64 %haben auf der Website der Marke nach mehr Informationen gesucht.
51 %haben nach dem Produkt oder der Dienstleistung auf Websites gesucht, wo sie es/sie kaufen können.
39 %haben mit anderen über das Produkt oder die Dienstleistung gesprochen.
30 %haben ein Geschäft besucht, um das Produkt oder die Dienstleistung kennenzulernen.
44 %haben auf der Website der Marke nach mehr Informationen gesucht.
40 %haben nach dem Produkt oder der Dienstleistung auf Websites gesucht, wo sie es/sie kaufen können.
31 %haben mit anderen über das Produkt oder die Dienstleistung gesprochen.
21 %haben ein Geschäft besucht, um das Produkt oder die Dienstleistung kennenzulernen.
61 %haben auf der Website der Marke nach mehr Informationen gesucht.
55 %haben nach dem Produkt oder der Dienstleistung auf Websites gesucht, wo sie es/sie kaufen können.
42 %haben mit anderen über das Produkt oder die Dienstleistung gesprochen.
45 %haben ein Geschäft besucht, um das Produkt oder die Dienstleistung kennenzulernen.
So kann sich deine Brand Story abheben
According to our survey, there are a few key elements that make stories from brands capture people’s attention.
5 Arten von Marken-Stories, für die sich Verbraucher interessieren
In Brazil, Germany and Indonesia, stories that are inspiring or uplifting also made the top five list, and in Australia and Mexico, stories about events (shows, concerts, fairs, etc.) that feel personally relevant did.
Marketer können die Story einer Marke leicht verständlich gestalten, indem sie Bildunterschriften oder Overlays hinzufügen. Instagram-Daten zeigen, dass 40 % der Instagram Stories mit Video weltweit ohne Ton angesehen werden.3 Darüber hinaus können Marketer dafür sorgen, dass ihre Stories authentischer rüberkommen, indem sie Live-Inhalte von Veranstaltungen oder Bilder und Videos von Influencern teilen.
Der wohl wichtigste Bestandteil für effektive Brand Stories ist jedoch die Kreativität. Sieh dir die Erfolgsgeschichten dieser Marken an, die mit Facebook und Instagram Stories für Inspiration sorgen. Oder folge dem Motto unseres Facebook Creative Shop – experimentiere und probiere verschiedenes aus.
Was bedeutet das für Marketer?
Optimiere deine Stories-Strategie.
Unsere Umfrage hat gezeigt, dass sich viele Menschen für Inhalte von Marken in Stories interessieren, insbesondere wenn es um Angebote oder Promotions geht oder sich Inhalte schnell und leicht konsumieren lassen. Zögere nicht, das Potenzial dieses neuen Formats für dich zu nutzen, um eine engere Bindung mit deiner Zielgruppe aufzubauen und neue Kunden anzusprechen. Wenn du nach einigen Anregungen suchst, helfen dir diese fünf studienbasierten Tipps zur Gestaltung von Instagram Stories Ads weiter.
Halte deine Stories aktuell.
Menschen nutzen Stories für Inhalte, die sich unerwartet und neu anfühlen. Dazu zählen auch Inhalte im Zusammenhang mit neuen Produkten. Das Modeunternehmen GAP nutzte Instagram Stories beispielsweise für die Einführung seiner neuen Modelinie „Logo Remix“. Um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu wecken, band Gap eine Remix-Hip-Hop-Version des bekannten Titels der Thompson Twins „Hold Me Now“ ein. Um mehr Traffic zu generieren, war jede Karte des Karussells klickbar und die Call to Action-Buttons waren jeweils mit der Website der Marke verknüpft.
Quelle, sofern nicht anders angegeben: Umfrage zu Facebook Stories von Ipsos (in Zusammenarbeit mit Facebook entstandene Umfrage mit Personen, die selbst angeben, Stories in der Facebook-Familie aus Apps zu nutzen. Befragte im Alter von 13–54 Jahren in AU (1.550), BR (1.639), CA (1.503), DE (1.500), FR (1.500), ID (1.540), IN (1.529), MX (1.505), PH (1.526), TH (1.575), GB (1.508) und USA (1.603)), Aug. 2018. Die Definition von „Stories“ lautet: „Fotos oder Videos, die man sich entweder ansieht oder selbst teilt und die nur 24 Stunden im sozialen Medium verfügbar sind“.
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