認識限時動態—行銷人員推廣品牌的得力助手
請參閱本文，瞭解 Instagram Stories 和 Facebook Stories 等限時動態格式如何推動消費者往購買歷程的下個階段移動，以及消費者希望看見品牌提供哪些限時動態內容。
內容
限時動態賦予用戶盡情發揮想像力的空間，因而廣受愛用。然而無論是 Facebook Stories、Instagram Stories、Messenger Stories 還是 WhatsApp 動態，這些生動的小型敘事格式雖然在 24 小時後便會自動刪除，卻也能協助品牌鞏固與用戶間的關係並帶動銷售業績成長。事實上，我們針對 12 個國家／地區的限時動態用戶進行調查，調查結果顯示有半數以上的受訪者表示他們的網購次數因而增加。
在我們的問卷調查中，「限時動態」的定義係指「發佈於社交媒體，可在 24 小時內暫時供瀏覽或分享的相片及影片」1，而本文將帶您瞭解限時動態如何推動消費者往購買歷程的下個階段移動，以及消費者希望看見品牌提供哪些限時動態內容。這項由 Facebook 委託 Ipsos 進行的問卷調查，其調查地區為 12 個國家／地區2，調查對象為 18,000 多名 13 至 54 歲且自行回報有在 Facebook 家族應用程式使用限時動態的用戶。許多受訪者同時在多個社交媒體平台上使用限時動態。點擊文內各處的超連結可前往「數據一點通」工具，依照不同國家／地區查看相關資料。
68%的受訪者表示每週會在三個以上的應用程式中使用至少一次限時動態。
限時動態如何刺激消費
我們的研究顯示，限時動態格式除了可以讓用戶盡情展現創意、體驗日常生活以外的精采時刻以及產生社群歸屬感，也為用戶提供了與他人及商家互動的機會，例如消費者可能會透過限時動態探索新推出的服裝系列、瀏覽一系列個人理財祕訣，或是欣賞幕後花絮以瞭解他們最愛的零食的製作過程。
用戶樂於使用限時動態與品牌建立聯繫，且打算提高透過此格式與品牌聯繫的頻率
用戶表示在限時動態看過產品或服務後會採取的 4 種動作
56%瀏覽品牌網站以瞭解更多資訊
50%在相關購物網站搜尋該產品或服務
38%與他人討論該產品或服務
34%前往店面瞭解該產品或服務
56%瀏覽品牌網站以瞭解更多資訊
49%在相關購物網站搜尋該產品或服務
36%與他人討論該產品或服務
31%前往店面瞭解該產品或服務
64%瀏覽品牌網站以瞭解更多資訊
51%在相關購物網站搜尋該產品或服務
39%與他人討論該產品或服務
30%前往店面瞭解該產品或服務
44%瀏覽品牌網站以瞭解更多資訊
40%在相關購物網站搜尋該產品或服務
31%與他人討論該產品或服務
21%前往店面瞭解該產品或服務
61%瀏覽品牌網站以瞭解更多資訊
55%在相關購物網站搜尋該產品或服務
42%與他人討論該產品或服務
45%前往店面瞭解該產品或服務
使品牌限時動態脫穎而出的關鍵
根據我們的問卷調查，品牌的限時動態若要抓住用戶的目光，必須把握幾項關鍵要素。
用戶希望品牌提供的 5 種限時動態內容
在巴西、德國和印尼，能激發靈感或振奮人心的限時動態也排名前五；而在澳洲和墨西哥，名列前茅的限時動態內容則與用戶感覺切身相關的活動有關（例如表演、演唱會、市集等）。
Instagram 的資料顯示，全球有 40% 的 Instagram Stories 影片是在無聲模式下播放3，因此行銷人員可為品牌的限時動態加上說明或疊壓文字，使其更清楚易懂。 此外，行銷人員也能透過分享活動的即時內容或是具影響力人士未經剪輯的原始畫面，讓限時動態顯得更為真實。
然而若要打造效果出眾的品牌限時動態，最關鍵的要素應該非創意莫屬，因此建議您多多參考其他品牌運用 Facebook 和 Instagram Stories 獲致成功的案例汲取靈感，然後如 Facebook Creative Shop 所說的「盡情嘗試各種可能」。
對行銷人員的啟發
擴大限時動態策略
我們的問卷調查顯示許多用戶都希望看見品牌發佈限時動態，尤其是包含特價或促銷活動且能迅速輕鬆瀏覽的內容，因此別再猶豫，請立即使用這種全新格式，與目標受眾建立更緊密的關係並觸及新客群。如果您需要一些經驗法則作為參考，可查看根據研究歸納出的五項 Instagram Stories 廣告創意發想考量。
保持限時動態的新鮮感
用戶使用限時動態是為了尋找意想不到的新奇內容，包括新產品的相關內容。舉例來說，GAP 便運用 Instagram Stories 推出名為「Logo Remix」的全新服裝系列。這個品牌在限時動態中加入孿生湯普遜合唱團（Thompson Twins）經典曲目《Hold Me Now》的混音嘻哈版本，藉此吸引用戶的注意力；他們也為輪播廣告的每張圖卡加上可點擊的行動呼籲按鈕，並連結至品牌網站以衝高流量。
除另有說明者外，本文資料均取自以下來源： Facebook 委託 Ipsos 進行的 Facebook Stories 問卷調查，調查對象為 13 至 54 歲且自行回報有在 Facebook 家族應用程式使用限時動態的用戶，分佈於澳洲（1,550）、巴西（1,639）、加拿大（1,503）、德國（1,500）、法國（1,500）、印尼（1,540）、印度（1,529）、墨西哥（1,505）、菲律賓（1,526）、泰國（1,575）、英國（1,508）以及美國（1,603），2018 年 8 月。「限時動態」的定義為「發佈於社交媒體，可在 24 小時內暫時供瀏覽或分享的相片及影片」。