如何優化內容來加強各項 Meta 技術上的社交搜尋成效

在第 1 部分，我們闡述了現今消費者的兩種搜尋模式：實用的傳統搜尋，以及影響力高的社交搜尋。而社交搜尋，正是開發新顧客的好途徑，但其中的關鍵並不在於社交搜尋這個模式本身，而是在於它能做到傳統搜尋做不到的事。

傳統搜尋能夠捕捉需求：人們知道自己想要什麼，然後交由搜尋引擎找出來。社交搜尋的運作方式則不一樣：它是在人們願意接受新資訊的當下，透過他們信任的對象，在合適的情境中展示商品，從而創造需求。因此，品牌的曝光策略需要徹底改變。

消費者的購物念頭早在搜尋之前就已萌生

是什麼真正促使消費者購物？數據顯示，社交平台是一大功臣¹：

• 61% 的用戶會瀏覽視覺效果吸引的內容
• 46% 的用戶會向認識的人尋求商品推薦
• 44% 的用戶曾經偶然看到有趣的內容
• 38% 的用戶曾在帖子或影片中看到他人使用商品
• 31% 的用戶看過創作者或 KOL 介紹商品

這對您有何影響？在 5 大購物誘因中，有 4 個本質上都與社交體驗有關。這些行為不是透過關鍵字出價能買來的，而是您在合適的平台上，透過合適的內容去贏得。若您只在購物結帳那一刻出現，便早已錯失左右消費者選擇的黃金時機。

創造需求的內容格式

用戶不只在社交平台上發掘商品，更是在這裡下定決心購物。而當中最能帶來成效的內容格式，都有三個特點：視覺效果出眾、以人為本，以及融入實際情境¹：

• 61% 的用戶會在購物時看到短片和 Reel，這是最有效的格式
• 43% 的用戶會查看創作者示範、評價和推薦
• 41% 的用戶會瀏覽用戶產生的內容和顧客評論
• Reels 是頭號實用格式，促使 26% 對商品有初步興趣的用戶採取進一步行動

社交搜尋不僅能展示商品，更有助說明商品的過人之處。當創作者透過 Reel 展示早上在雨中通勤時用到的商品時，所達到的效果是搜尋結果連結無法媲美的：在消費者尚未有購買念頭之前，商品就已在他們的腦海中留下印象。

創造需求可加快購物歷程，並加強消費者的信心

這一點就是社交搜尋所帶來的實質效益：不僅能提升知名度，更能「壓縮」營銷漏斗¹：

• 63% 的用戶表示社交媒體會加快購物歷程
• 65% 的用戶在購物時更有信心

社交搜尋帶動的衡量數據可不止於營銷漏斗上層，更推動了購買意願和轉換。眼見為憑的內容、創作者的認可、回應區真人用戶紛紛留下的好評，這些元素讓用戶有信心購買，而這一切都是在動態消息中發生，而非搜尋結果頁面。

實質成本效益數據亦能體現這一點：Measured 針對超過 10,000 個宣傳活動進行了基於地理位置的增幅測試，這是唯一能衡量 Meta 技術所帶來之實際成效的方式，而結果顯示，Meta 技術招攬新顧客的效率比搜尋引擎高出 2.3 倍²。在社交搜尋中大獲全勝的內容格式並非單純帶動互動，它們是比關鍵字出價更有效率的開發新顧客機制。

成效出眾的品牌有何不同之處

在社交搜尋中大獲成功的品牌並非只是發佈內容，而是旨在讓消費者發掘到自己：

以關鍵字撰寫說明文字：Meta 技術的搜尋機制不僅會針對主題標籤建立索引，亦會關注說明文字。撰寫說明文字時，模仿消費者會輸入的查詢，例如使用「最適合跑馬拉松的跑鞋」，而不是「#跑步生活」。

將 Reel 視作可供搜尋的素材：參考用戶實際在 Instagram 搜尋列輸入什麼，製作能夠回應用戶的內容，例如「值得一試嗎？」、「如何打扮？」、「哪一款最好？」。

將創作者合作關係視為「信任基礎建設」：31% 的用戶表示，創作者介紹某件商品會引起他們的興趣¹，這不是可有可無的加分項，而是在社交搜尋中建立信任的關鍵。

運用商品標籤來完成交易：每個 Reel、輪播廣告和動態消息帖子都可能帶來轉換商機，縮短從心動到行動的轉換路徑。

閱讀本系列文章：

• 第 1 部分：社交搜尋和傳統搜尋為什麼是互利共生而非互相競爭
• 第 3 部分：重塑搜尋生態的趨勢，以及足以說服您現在就行動的投資回報率
• 探索完整的社交搜尋解說

_{資料來源：1 - Kantar《Beyond the Search Bar》（超越搜尋列），此網上研究由 Meta 技術委託進行，受訪對象為 500 名年滿 18 歲且位於美國、巴西、德國和印度的消費者，2026 年 3 月。2 - Measured，《Incrementality Analysis of Meta Technologies Platform Performance》（Meta 技術平台成效的增幅分析），2025 年，當中涉及超過 200 個北美廣告客戶，且基於地理位置進行測試。}