모바일에서 가장 중요한 것은 바로 앱입니다. 실제로 모바일 이용 시간 중 90%를 앱이 차지하며1, 미국 내 모바일 구매의 58%는 앱을 통해 이루어졌습니다.2 특히 고객이 자신에게 꼭 필요한 앱을 다운로드하면, 비즈니스 역시 앱을 통해 지속적인 가치를 얻을 수 있습니다.
그러나 앱을 설치하는 모든 사람이 앱 내 구매, 여행 예약, 특정 게임 레벨 도달 등의 비즈니스에 중요한 행동을 하는 것은 아닙니다. 앱을 설치하고 30일 후에는 단 6%의 사용자만 계속해서 앱을 사용합니다.3
즉, 앱을 설치했다고 해서 모두 같은 결과를 가져오는 것이 아닙니다. 모바일 앱 비즈니스가 진화함에 따라 앱을 다운로드할 사람이 아니라 앱에서 중요한 행동을 취할 가능성이 있는 사람과 연결되는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 오늘 Facebook은 꾸준한 가치를 가져올 고객에게 도달하는 새로운 광고 도구 및 앱 설치와 재참여를 유도하는 새로운 방법을 소개합니다.
중요한 행동을 할 가능성이 높은 고객 발견
모바일 앱 비즈니스가 성장하려면 앱에서 중요한 행동을 지속적으로 취할 가능성이 있는 고객과 연결되어야 합니다. Facebook에서는 비즈니스가 가치 있는 고객에 도달할 수 있도록 '앱 이벤트 최적화 (App Event Optimization)'라는 새로운 도구를 출시합니다. 앱 이벤트 최적화를 통해 이제 앱 설치를 넘어 앱의 장기적 가치를 극대화할 수 있으며, 현재까지 매우 높은 성과를 보이고 있습니다.
"궁극적인 비즈니스 목표에 맞게 광고를 최적화할 수 있는 Facebook 앱 설치 광고의 새로운 기능을 이용할 수 있게 되어 무척 기쁩니다. 앱에 참여할 가능성이 높은 Facebook 사용자에게 도달함으로써 이벤트당 비용을 80% 절감하여 LTV(고객 생애 가치)가 5배나 증가했습니다." - Chris Chow, PennyPop 비즈니스 성장 책임자
이제 Facebook, Instagram, Audience Network를 통해 수 많은 사람들이 광고에 참여할 수 있기 때문에, Facebook은 이를 바탕으로 기존 데이터 및 서로 비슷한 성향을 가진 사람들에 대한 데이터를 분석하여 어떤 사람이 앱에서 중요한 행동을 할지를 판단할 수 있습니다. 앱 이벤트 최적화 기능을 이용하면 광고주는 앱에서 중요한 행동을 할 가능성이 있는 사람에게 광고를 게재할 수 있습니다. 이를 통해, 비즈니스는 물론이고 고객 입장에서도 자신에게 가장 유용한 앱에 대한 광고를 볼 수 있는 장점을 제공합니다. 현재 모바일 쇼핑, 게임 앱 등의 비즈니스에서 이 도구를 사용하여 성공을 거두고 있습니다.
"Facebook 덕분에 앱에서 구매할 가능성이 높은 사용자를 찾게 되어 이벤트당 비용을 24% 낮출 수 있었습니다. 앱 이벤트 최적화 기능은 적합한 고객을 찾는 데 유용했으며, 사람들이 실제로 즐겁게 사용할 만한 앱과 연결해 주었습니다." - Michelle Lo, Poshmark 마케팅 매니저
"Facebook을 통해 구독자로 전환할 가능성이 높은 최상의 가치를 가진 사용자를 타게팅할 수 있었습니다. 앱 이벤트 최적화를 통해 구매당 비용을 32% 절감했으며 사용자당 수익을 22% 증대했습니다." - Eugenia Kovalenko, Smule 신규 고객 확보 담당자
앱을 광고하는 새로운 방법
지금까지 다이내믹 광고와 캔버스는 많은 광고주 여러분이 큰 성과를 얻는데 도움을 드려왔습니다. 추후 몇 주 내로, 앱 설치 및 앱 참여도를 높이려는 광고주 여러분께서도 다이내믹 광고와 캔버스를 활용하실 수 있게 됩니다.
다이내믹 광고를 통한 앱 설치와 앱 내 구매 증대 : 다이내믹 앱 광고의 원리는 사람들이 웹사이트에서 특정 제품에 대해 관심을 보이면 해당 제품을 표시하는 앱 설치 광고가 자동으로 게재되어 앱 설치 후 상품을 구매할 수 있게 되는 것입니다. 이러한 방식으로 앱 광고주는 제품에 이미 관심을 가지고 있고, 앱 내 구매 가능성이 높은 고객에게 도달할 수 있습니다.
캔버스를 통한 몰입도 높은 광고 환경에서 앱 광고 표시 : 앱 설치와 앱 재참여 증대를 목표로 하는 비즈니스에서 캔버스를 이용할 수 있게 됩니다. 캔버스를 사용하면 더욱 자세하게 앱을 소개할 수 있으며, 다양한 앱의 기능도 미리 확인하도록 할 수 있습니다.
적합한 타겟에 도달하여 비즈니스 성장 도모
이제 전 세계에서 앱 이벤트 최적화를 사용할 수 있습니다. 앱 설치를 목표로 하는 다이내믹 광고 및 모바일 앱 설치 광고용 캔버스는 향후 몇 주에 걸쳐 점진적으로 출시될 예정입니다.