Nuestro compromiso con la publicidad relevante para personas y empresas

Los productos que desarrollamos se diseñan con el fin de ayudar a las personas a conectarse con otras y con el contenido que más les interesa. Nos hemos comprometido a garantizar que el tiempo que se invierta en Facebook sea de provecho y contribuya de forma positiva al bienestar común. Esto explica por qué actualizamos la forma en que se organiza el contenido en la sección de noticias a principios de este año: para priorizar las publicaciones que generan conversaciones e interacciones relevantes entre las personas. Tal como dijimos en 2016, hemos descubierto que, cuando se genera valor para las personas, también se crean oportunidades para los desarrolladores, las organizaciones sin ánimo de lucro y las empresas.

No vendemos los datos de las personas. De ninguna manera. Ni a los anunciantes ni a nadie. En Facebook, proteger la información de las personas es nuestra principal prioridad.

Nuestro sistema de publicidad está pensado para ayudar a las empresas a llegar a las personas con probabilidades de interesarse por sus servicios, sin compartir información personal con los anunciantes. Supongamos, por ejemplo, que una peluquería quiere llegar a personas mayores de 18 años de su ciudad. Este sistema mostrará sus anuncios a las personas que cumplen estos criterios sin revelar la información personal que las pueda identificar. Así ha funcionado siempre nuestro sistema publicitario.

Además, aunque proteger la información de las personas siempre ha sido un aspecto fundamental en nuestra plataforma, recientemente hemos implementado medidas de seguridad adicionales en relación con los datos que usamos para fines publicitarios. Sin ir más lejos, el mes pasado anunciamos la suspensión de las categorías de socios, una solución que permitía a los proveedores de datos externos ofrecer su segmentación directamente en Facebook. A pesar de tratarse de una práctica habitual en el sector, creemos que este paso será de ayuda a la hora de mejorar la privacidad de las personas en Facebook. Por otro lado, también hemos actualizado las API de la plataforma a fin de limitar la información a la que las aplicaciones y los desarrolladores de terceros pueden acceder, y hemos reforzado el proceso de revisión de aquellas aplicaciones que solicitan acceso a la información de inicio de sesión. Aparte de estas medidas, seguiremos restringiendo el acceso a nuestras herramientas en áreas de producto como la búsqueda y la recuperación de la cuenta, los historiales de llamadas y mensajes de texto, y la segmentación de los anuncios.

Estamos convencidos de que las personas deben tener el control acerca del tipo de anuncios que ven. Así pues, queremos que tengan la oportunidad de saber por qué ven determinados anuncios. Por este motivo, ofrecemos las preferencias de anuncios, de modo que puedan elegir sobre qué temas quieren que traten los anuncios que ven (como viajar o esquiar), así como cuáles eliminar. De igual modo, las personas pueden saber por qué ven un anuncio concreto tocando “¿Por qué veo esto?” en la esquina superior derecha de cualquier anuncio.

Las personas deben tener el control sobre su información. En consecuencia, estamos desarrollando una función llamada Borrado del historial con el objetivo de saber qué sitios web y aplicaciones comparten información con Facebook sobre las personas que los usan. De esta manera, las personas podrán eliminar dicha información de su cuenta y desactivar la opción de almacenarla en el futuro. Nosotros usamos estos datos para mejorar la experiencia de las personas en Facebook, pero creemos que está en manos de las personas decidir qué información desean compartir con nosotros.

Asimismo, vamos a ofrecer más controles en relación con la forma en la que se usa esta información con arreglo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Aunque estos controles se crearon de conformidad con dicho reglamento, queremos ir más allá de estos requisitos y asegurarnos de que las personas de todo el mundo conocen las opciones de privacidad de las que disponen en Facebook. Por tanto, estamos pidiendo a todo el mundo, independientemente del lugar en el que residan, que revisen aspectos importantes sobre los anuncios basados en datos de socios y la información de su perfil. Además de todo esto, hemos actualizado la Política de datos de forma que se explique con claridad la forma en la que nuestro sistema emplea los datos para mostrar anuncios relevantes.

Las personas deben saber a qué entidades pertenecen los anuncios que ven, así como ver qué otros anuncios tienen en circulación. Con este propósito, hemos desarrollado nuevas funciones de transparencia y autenticidad, como Ver anuncios, una opción mediante la cual se pueden ver todos los anuncios activos de una página, incluidos los políticos. Esta opción se encuentra actualmente en fase de prueba en Canadá e Irlanda, pero prevemos implementarla próximamente en más países.

Asimismo, con el fin de garantizar la integridad de los procesos electorales y evitar la intervención de agentes malintencionados, estamos tomando medidas adicionales para brindar transparencia y autenticidad a los anunciantes políticos. Recientemente anunciamos un nuevo proceso de autorización concebido para verificar la identidad, la ubicación y la financiación de aquellos anunciantes que publican anuncios políticos. En breve, los anuncios de este tipo irán acompañados de las etiquetas “Anuncio político”, que se situará en la esquina superior izquierda, y “Pagado por”, que hará referencia a la fuente de financiación.

Pero esto no es todo. Las personas podrán ver todos los anuncios que tengan la primera etiqueta al buscar en un archivo público de anuncios. En este se incluirá el contenido de cada anuncio junto con datos adicionales, como el dinero invertido e información demográfica sobre el público al que ha llegado.

Queremos que todo el mundo se sienta seguro al utilizar Facebook. Aunque en nuestras Normas comunitarias se detalla qué contenido está permitido en nuestras plataformas, los anuncios están sujetos a normas aún más estrictas que el contenido orgánico. No toleramos las muestras de odio, la discriminación o las amenazas de violencia en nuestras plataformas. Nuestras Políticas de publicidad no solo se han diseñado para prohibir explícitamente el contenido inapropiado, el lenguaje que incita al odio, la pornografía o las sustancias ilegales, sino también para limitar los anuncios que puedan resultar ofensivos.

Si bien es cierto que revisamos todos los anuncios antes de mostrarlos en nuestras plataformas, animamos a todas las personas que las usan a denunciar aquellos que puedan infringir estas políticas. Esperamos que, gracias al mayor grado de transparencia que ofrece nuestra publicidad, esta tarea se pueda desempeñar con facilidad. Para promover el cumplimiento de nuestras políticas, recientemente hemos aplicado restricciones más estrictas en relación con el contenido de los anuncios a fin de asegurar mayores niveles de transparencia y autenticidad. Asimismo, hemos planificado la incorporación de más de 1000 personas a nuestro equipo global de revisión de anuncios durante el próximo año.

Nuestro objetivo es capacitar a todas las empresas para que puedan conectar con sus clientes y expandirse. Sabemos que tu negocio tiene posibilidades de prosperar, independientemente de su tamaño y de tu presupuesto, motivo por el cual la publicidad en Facebook tiene como finalidad mejorar los resultados, tanto si inviertes 1 USD como 100 USD o 1 000 000 USD.

Nos hemos comprometido a brindar a todos los empresarios y anunciantes las herramientas necesarias para triunfar en nuestras plataformas. A raíz de este compromiso, hemos presentado el programa Facebook Community Boost, a fin de que las pequeñas empresas descubran cómo hacer crecer su volumen comercial en Facebook y formar a más personas en el ámbito digital. Como parte de este programa, tanto el equipo de Facebook como expertos del ámbito empresarial visitarán distintas ciudades del mundo con objeto de ofrecer formación presencial gratuita y asesoramiento a lo largo de este año.

Las soluciones que creamos están pensadas para adaptarse a la perfección a la experiencia de las personas en nuestras plataformas. Esto quiere decir que diseñamos formatos de anuncios para todos los tipos de consumo de contenido, desde historias que se leen en segundos hasta vídeos de larga duración que cautivan a los espectadores.

A medida que evolucionan nuestros formatos, vamos mejorando las soluciones de medición para que los anunciantes puedan conocer los resultados de sus campañas. A principios de este año actualizamos los resultados de los anuncios para que resulten más claros. Hemos añadido nuevas etiquetas a algunos de ellos en las que se indica cómo se calculan, y hemos eliminado algunos otros a fin de que los anunciantes se centren en los más importantes.

Nuestro objetivo es seguir reforzando las soluciones publicitarias y demostrar que somos merecedores de las inversiones que las empresas realizan con nosotros. Sabemos que queda mucho camino por recorrer y nos esforzamos al máximo para ganarnos tu confianza y ofrecerte una experiencia magnífica.