Facebook 矢志建立用戶與商家雙贏的廣告機制

我們打造產品以協助用戶與重視的對象和內容建立聯繫，希望讓每位用戶在 Facebook 皆能享有美好時光，獲得充實滿足的感受。基於同樣的信念，我們在今年初更新了動態消息的內容排序方式，以優先顯示能促使用戶進行對話和實質交流的貼文。此外我也想再次重申我們在 2016 年分享過的經驗，那就是只要為用戶創造價值，我們就能為開發人員、非營利組織和企業商家開創商機。

我們絕對不會販售用戶的資料。這是我們堅守不變的原則，無論是廣告主或其他任何人都無法令我們動搖。保護用戶的資料安全是 Facebook 的首要任務。

我們的廣告系統能在不與廣告主分享任何個人資料的情況下，幫助商家觸及最有可能對他們業務感興趣的用戶。例如，假設有間美髮沙龍希望透過廣告觸及當地 18 歲以上的用戶，我們的系統可以直接向符合條件的用戶顯示這間沙龍的廣告，不需要分享任何足以識別這些用戶身分的個人資料。這是我們廣告系統一貫的運作方式。

儘管保護用戶資訊一直是我們開放平台的基本原則，不過我們最近還額外採取了幾項安全措施，以加強保護刊登廣告時使用的資料。例如我們在上週宣佈關閉合作夥伴類別；這項功能原本的目的，是讓第三方資料供應商可在 Facebook 上直接提供目標受眾鎖定功能。雖然使用第三方資料已是業界慣例，但我們相信這項措施將有助於強化 Facebook 用戶的隱私安全。此外我們也對開放平台 API 進行了幾項變更，以限制第三方應用程式和開發人員能夠取得的資料，以及對要求存取「Facebook 登入」資料的應用程式實施更嚴格的審查程序。未來我們會繼續透過更多措施，限制搜尋與帳號復原、通話與簡訊紀錄、廣告目標設定以及其他產品工具的取得方式。

我們相信用戶有權控制自己看見的廣告類型，也希望讓每位用戶都能知道他們看見某則廣告的原因，因此我們推出了廣告偏好設定，讓用戶能選擇他們想根據哪些興趣（如旅遊或滑雪）看見相關廣告，也可視需要移除興趣。我們也在每則廣告的右上角提供「為什麼我會看到這則廣告？」選項，用戶點按選項後，即可瞭解他們看見該則廣告的原因。

我們也認為用戶應該擁有自身資料的掌控權，因此我們正在打造 Clear History（暫譯：清除紀錄）功能，讓用戶能查看哪些網站和應用程式會與 Facebook 分享曾造訪的訪客或用戶資料。未來用戶還能從自己的帳號刪除這些資料，以及關閉我們儲存這類資料的功能。雖然我們需要這些資料以便為用戶提供更良好的 Facebook 體驗，但我們更認為應該由用戶決定要向我們分享哪些資料。

我們也將依照歐盟的《一般資料保護規章》（General Data Protection Regulation，GDPR）提供控制項，讓用戶對於自身資料的運用方式握有更多主導權。雖然這些控制項是為了遵循 GDPR 規定所設置，但我們採取更嚴格的設計標準，以確保世界各地的用戶都瞭解自己在 Facebook 的隱私選擇。我們將會要求全球用戶審閱一份跟 Facebook 如何運用他們資料有關的重要資訊，並請用戶決定系統可以根據合作夥伴的哪些資料以及他們個人檔案上的哪些資訊，向他們顯示廣告。我們也已更新《資料政策》，以針對系統運用資料向用戶顯示相關廣告的方式，提供更詳盡的說明。

用戶有權知道他們看見的廣告出自哪位廣告主，以及該廣告主同時還刊登了哪些廣告，因此我們推出了全新的透明度與真實性功能，比如說用戶若選擇查看廣告，便可瀏覽該粉絲專頁正在投遞的所有廣告（包括政治性廣告）。這項功能目前正在加拿大和愛爾蘭進行測試，不久就能開放更多國家／地區使用。

為了協助確保 Facebook 上的內容在選舉過程保持誠信中立，避免受到不肖分子的干擾，我們更採取額外措施，以確保政治性廣告主能做到資訊公開和身分認證。例如，我們近期便推出一道授權程序，以驗證刊登政治性廣告的廣告主身分、地點和資金來源。不久之後，用戶在 Facebook 看見的政治性廣告，在廣告左上角都會有個「政治性廣告」標籤，標籤旁邊會顯示出資金主的資訊。

我們目前也在努力打造一個公開的廣告資料夾，讓用戶能在此搜尋並查看所有含有「政治性廣告」標籤的廣告。這個廣告資料夾除了包含每個廣告的內容，也能一併提供廣告花費金額、廣告觸及到的受眾人口統計資料等額外資訊。

我們希望為 Facebook 用戶提供一個安全的使用環境。為此我們透過《社群守則》來界定允許出現在我們開放平台上的內容，同時對廣告採取比自主內容更為嚴格的檢視標準。我們絕不容許開放平台上出現仇恨、歧視或暴力威脅的內容，而《廣告刊登政策》不僅禁止廣告出現含有仇恨言論、色情內容和違禁藥物等明顯不當的內容，對可能讓用戶覺得受到冒犯的廣告也加以限制。

雖然所有廣告都必須先經過我們的審查才能出現在開放平台上，我們仍鼓勵用戶一旦在開放平台上發現可能違反政策的廣告，應勇於提出檢舉。我們希望藉由提高廣告刊登資訊的透明度，能減輕這項任務的執行難度。為了提升執行效率，我們近期加強了對廣告內容的限制，以提高資訊透明度和真實性的判定標準，同時也宣佈我們的全球廣告審查團隊將在明年新增超過 1,000 名人力，全面提升戰力。

為了讓所有商家都能與顧客建立聯繫、擴大業務版圖，我們一向不遺餘力。我們相信企業商家不分規模大小，都可以利用手中的預算來拓展事業，因此無論您花費 $1 美元、$100 美元或是 $1,000,000 美元，都能透過 Facebook 廣告取得成果。

同時我們也盡力為每位企業主和行銷人員提供所需的工具，讓他們能在我們的開放平台上大放異彩。為此我們推出了 Facebook Community Boost（暫譯：Facebook 社群經營戰鬥營）活動，協助中小企業瞭解如何在 Facebook 上衝刺事業，以及幫助更多人習得在數位時代生存所需的行銷技能。Facebook Community Boost 今年將在全球各大城市巡迴舉辦活動，由 Facebook 和業界專家親自提供培訓課程和專業建議，且完全免費。

我們致力打造各項廣告解決方案，讓廣告能自然融入到我們開放平台的用戶體驗之中，為此，我們盡力配合用戶瀏覽內容的方式（從快速查看貼文到專注觀看長篇影片），設計出多樣化的廣告格式。

隨著廣告格式變得更加豐富多元，我們的衡量解決方案也日益精進，讓廣告主能更容易瞭解行銷活動的成果。今年初我們採取了幾項措施以提供更清楚的指標說明，包括為部分指標加上新標籤以說明該指標的計算方式，以及移除某些指標，協助廣告主將注意力集中在更有意義的指標上。

未來我們將持續強化廣告解決方案，以及爭取與企業商家的合作機會。我們也許還有許多不足之處，但會更加努力以贏得您的信任，提供優質的體驗。