모두를 위한 광고 환경 조성

저희는 사람들이 중요하게 생각하는 콘텐츠를 제작하고, 다른 사람들과 연결 관계를 맺는 데 유용한 상품을 개발하고 있습니다. 또한 Facebook을 이용하는 사람들이 즐거움을 얻고 긍정적인 영향을 받을 수 있도록 최선을 다합니다. 이러한 노력의 일환으로, 올해 초 Facebook은 콘텐츠 정렬 방식을 업데이트하여, 사람들 간에 활발한 대화와 유의미한 상호작용을 이끌어내는 게시물이 뉴스피드 상단에 표시되도록 했습니다. 또한 2016년에 발표한 대로 사람을 위한 가치를 창출함으로써 개발자, 비영리 단체와 비즈니스를 위한 기회를 만들어낼 수 있다는 사실을 확인할 수 있었습니다.

Facebook은 광고주를 비롯하여 그 누구에게도 사용자 데이터를 절대 판매하지 않는다고 자신 있게 말씀드립니다. 개인 정보 보호는 Facebook이 가장 중요하게 여기는 부분이기 때문입니다.

Facebook의 광고 시스템은 광고주와 개인 정보를 공유하지 않고도 비즈니스의 제품이나 서비스에 관심을 가질 가능성이 높은 사람들에게 도달할 수 있도록 만들어졌습니다. 예를 들어, 18세 이상의 지역 주민에게 도달하고자 하는 미용실을 살펴보겠습니다. Facebook 시스템은 이 기준을 충족하는 사람들에게 미용실 광고를 보여주되, 광고를 노출하는 대상의 개인 정보는 공유하지 않습니다. Facebook 광고 시스템은 언제나 이러한 방식으로 운영되었습니다.

더 나아가 Facebook은 개인 정보를 보호한다는 중요한 원칙을 기본적으로 준수하면서, 최근에는 광고에 사용하는 정보에 관한 보호 조치를 강화했습니다. 예를 들어 지난달 Facebook은 파트너 카테고리를 지원 중단한다고 안내해드린 바 있습니다. 파트너 카테고리는 서드 파티 데이터 제공업체가 Facebook에서 직접 타게팅 서비스를 제공할 수 있게 하는 기능이었습니다. 이러한 변화는 업계에서 흔히 발생하는 선례이지만, 이를 통해 Facebook 사용자의 개인 정보 보안이 더욱 강화될 것입니다. 또한 Facebook은 서드 파티 앱과 개발자가 액세스할 수 있는 정보를 제한하도록 플랫폼 API를 변경하고, Facebook 로그인 정보 액세스를 요청하는 앱에 대한 검토 절차를 강화했습니다. Facebook은 서드 파티가 검색 및 계정 복구, 통화 및 문자 메시지 내역, 광고 타게팅과 같은 상품 영역의 도구에 액세스하는 방법을 지속적으로 제한할 계획입니다.

저희는 사람들이 어떤 광고를 보게 될지 직접 관리할 수 있어야 한다고 생각합니다. 따라서 사람들에게 특정 광고가 노출되는 이유를 이해할 수 있도록 도움을 드리고자 합니다. Facebook은 사람들이 광고로 보고 싶은 관심사(예: 여행, 스키)와 보고 싶지 않은 관심사를 직접 선택할 수 있는 광고 기본 설정을 제공합니다. 광고 오른쪽 상단의 '이 광고가 표시되는 이유는?'을 눌러 특정 광고가 노출되는 이유를 알아볼 수도 있습니다.

사람들은 자신의 정보를 직접 관리할 수 있어야 합니다. 따라서 Facebook은 사람들이 Facebook과 정보를 공유하는 웹사이트와 앱을 확인할 수 있는 기록 삭제 기능을 개발하고 있습니다. 사람들은 해당 정보를 계정에서 삭제하고 추후 Facebook에서 저장하지 못하도록 설정할 수 있습니다. 저희는 Facebook 사용자의 경험을 개선하는 목적으로 정보를 활용하지만, Facebook과 공유할 정보를 결정할 권리는 각 사용자에게 있다고 생각합니다.

또한 Facebook은 유럽 연합의 GDPR(개인정보보호 규정)에 따라 Facebook 사용자들의 정보가 사용되는 방식을 더욱 세부적으로 관리할 수 있는 권한을 부여합니다. Facebook은 이와 같이 GDPR 준수를 위해 관리 기능을 마련할 뿐만 아니라, 전 세계의 사용자들이 Facebook에서 개인 정보를 보호하기 위해 선택할 수 있는 항목에 대해 알려드립니다. 즉, Facebook은 거주지와 상관없이 모든 사람들이 Facebook의 개인 정보 활용 방식에 관한 중요한 정보를 검토하도록 알리고, 파트너의 데이터와 개인 프로필의 정보를 기반으로 노출되는 광고에 관해 직접 의사결정을 내리도록 요청합니다. 또한 Facebook 시스템이 관련성 높은 광고를 게재하기 위해 개인 정보를 활용하는 방식을 명확하게 설명할 수 있도록 데이터 정책을 업데이트했습니다.

사람들은 자신에게 노출되는 광고를 누가 게재했는지 알아야 하며, 해당 광고주의 다른 광고도 확인할 수 있어야 합니다. 따라서 Facebook은 광고 보기와 같이 정치 광고를 비롯하여 페이지에 게재 중인 모든 광고를 확인할 수 있는 새로운 투명성 및 신뢰성 기능을 구축했습니다. 현재 이 기능은 캐나다와 아일랜드에서 테스트 중이며, 추후 더 많은 국가로 확대 출시될 예정입니다.

Facebook은 선거의 공정성을 보호하고, 악의적인 개입을 차단하기 위해 정치와 관련된 광고주의 투명성과 신뢰성을 확보하기 위한 조치를 추가합니다. 이러한 조치의 일환으로 최근에는 정치 광고를 게재하는 광고주의 신원, 지역과 결제 정보를 확인하는 인증 절차를 발표했습니다. 앞으로는 Facebook에서 정치 광고의 왼쪽 상단에 '정치 광고'라는 문구와 함께 광고 비용을 지불한 기관 또는 사람이 공개됩니다.

또한 검색 가능한 전체 공개 광고 아카이브를 출시하여 '정치 광고'라는 문구가 표시된 모든 광고를 확인할 수 있도록 합니다. 이 광고 아카이브에는 각 광고의 콘텐츠를 비롯하여, 광고에 지출된 비용과 도달한 타겟의 인구 통계학적 특성 등의 추가 정보가 포함됩니다.

Facebook은 누구나 안심하고 사용할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다. Facebook은 커뮤니티 규정을 통해 Facebook 플랫폼에서 허용되는 콘텐츠를 정의하며, 일반 콘텐츠보다 광고에 더욱 엄격한 기준을 적용합니다. 또한 Facebook 플랫폼에서 혐오, 차별이나 폭력 행사에 대한 위협이 발생하는 것을 허용하지 않습니다. Facebook 광고 정책에 따르면 편파적 발언, 음란물, 불법 약물처럼 명백하게 부적절한 콘텐츠뿐 아니라 사람들에게 불쾌감을 줄 수 있는 광고도 제한할 수 있습니다.

Facebook은 플랫폼에 게재하기 전에 모든 광고를 검토할 뿐 아니라, Facebook 플랫폼의 모든 사용자들이 Facebook 광고 정책을 위반하는 광고를 신고하도록 권장하고 있으며 이러한 과정을 더욱 간소화할 수 있도록 광고 투명성 제고를 위해 노력하고 있습니다. 최근 Facebook은 광고 정책을 더욱 철저하게 실행하기 위해 광고 콘텐츠에 대한 제한을 강화함으로써 투명성과 신뢰성에 관한 기준을 높였으며, 다음 해에 글로벌 광고 검토 팀원을 1,000명 이상 증원하겠다는 계획을 발표했습니다.

Facebook은 모든 비즈니스가 고객과 연결 관계를 맺고 성장하도록 지원합니다. 저희는 비즈니스가 그 규모나 예산과 상관없이 최대한으로 성장할 수 있다고 믿습니다. 따라서 Facebook 광고는 예산 규모와 상관없이 원하는 성과를 얻을 수 있도록 고안되었습니다.

Facebook은 모든 비즈니스 소유자와 마케터에게 Facebook 플랫폼에서 성과를 도출하는 데 필요한 도구를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 저희는 이러한 노력의 일환으로 Facebook 커뮤니티 홍보 프로그램을 출시하여, 소규모 비즈니스가 Facebook에서 성장할 수 있는 방법을 탐색하고 더 많은 사람들이 디지털 기술을 습득할 수 있도록 했습니다. 무료 오프라인 교육과 Facebook 및 비즈니스 전문가에게서 조언을 얻을 수 있는 Facebook 홍보 프로그램은 올해 전 세계 여러 도시에서 개최될 예정입니다.

Facebook은 사람들이 Facebook 플랫폼을 사용할 때 자연스럽게 어울리면서 녹아드는 광고 솔루션을 구축합니다. 따라서 단 몇 초만에 볼 수 있는 스토리부터 시청자의 관심을 사로잡는 긴 동영상까지, 사람들이 콘텐츠를 소비하는 다양한 방식에 적합한 광고 형식을 만듭니다.

또한 광고주들이 캠페인의 결과를 쉽게 이해할 수 있도록, 광고 형식의 업데이트에 맞추어 측정 솔루션을 개선합니다. 올해 초 저희는 일부 지표에 새로운 레이블을 추가하여 지표 산출 방식을 보여줌으로써 광고 지표를 더욱 명확하게 나타냈으며, 광고주가 중요한 지표에 집중할 수 있도록 불필요한 몇몇 지표를 삭제했습니다.

Facebook은 지속적으로 광고 솔루션을 강화하고 비즈니스의 투자에 걸맞는 결과를 제공할 것입니다. 또한 여러분의 신뢰를 얻고 뛰어난 경험을 제공하기 위해 지속적으로 최선을 다할 것입니다.