Nuestro compromiso con la publicidad relevante tanto para personas como para empresas

Los productos se diseñan para ayudar a las personas a conectarse con otras y con el contenido que más les interesa. Estamos comprometidos a garantizar que el tiempo que se invierta en Facebook sea productivo y contribuya de forma positiva al bienestar común. Esto explica por qué actualizamos la forma en que se organiza el contenido en la sección de noticias a principios de este año: para priorizar las publicaciones que generan conversaciones e interacciones significativas entre las personas. Tal como dijimos en 2016, descubrimos que, cuando se genera valor para las personas, también se crean oportunidades para los desarrolladores, las organizaciones sin fines de lucro y las empresas.

No vendemos los datos de las personas. En ninguna circunstancia. Ni a los anunciantes ni a nadie. En Facebook, nuestra prioridad es proteger la información de las personas.

Nuestro sistema publicitario está pensado para ayudar a las empresas a llegar a las personas que podrían interesarse en sus servicios, pero sin compartir información personal con los anunciantes. Supongamos, por ejemplo, que una peluquería quiere llegar a personas mayores de 18 años de su ciudad. Este sistema mostrará sus anuncios a las personas que cumplan estos criterios, pero sin revelar la información personal que las pueda identificar. Así funcionó siempre nuestro sistema publicitario.

Además, aunque proteger la información de las personas siempre fue un aspecto fundamental en nuestra plataforma, recientemente implementamos medidas de seguridad adicionales en relación con los datos que usamos para fines publicitarios. Sin ir más lejos, el mes pasado anunciamos la eliminación de las categorías de socios, una solución que permitía a los proveedores de datos externos ofrecer su segmentación directamente en Facebook. Si bien es una práctica común en el sector, creemos que esta medida mejorará la privacidad de las personas en Facebook. Por otro lado, también actualizamos las API de la plataforma para limitar la información a la que las aplicaciones y los desarrolladores de terceros pueden acceder, y reforzamos el proceso de revisión de aquellas aplicaciones que solicitan acceso a la información de inicio de sesión con Facebook. Aparte de estas medidas, seguiremos restringiendo el acceso a nuestras herramientas en diversas áreas de productos, como la búsqueda y la recuperación de la cuenta, los historiales de llamadas y mensajes de texto, y la segmentación de los anuncios.

Creemos que las personas deben poder controlar el tipo de anuncios que ven. Asimismo, queremos que tengan la posibilidad de saber por qué ven determinados anuncios. Por este motivo, ofrecemos las preferencias de anuncios, de modo que puedan elegir sobre qué temas quieren que traten los anuncios que ven (como viajar o esquiar), así como cuáles eliminar. Las personas también pueden saber por qué ven un anuncio concreto. Para ello, deben tocar "¿Por qué veo esto?" en la esquina superior derecha de cualquier anuncio.

Las personas deben tener control sobre su información. En consecuencia, estamos desarrollando una función para borrar el historial que permitirá saber qué sitios web y aplicaciones comparten información con Facebook cuando las personas los usan. De esta manera, las personas podrán eliminar dicha información de su cuenta y desactivar la opción de almacenarla en el futuro. Nosotros usamos esta información para mejorar la experiencia de las personas en Facebook, pero creemos que está en manos de cada persona decidir qué datos quieren compartir con nosotros.

Asimismo, vamos a ofrecer más controles en relación con la forma en la que se usa esta información en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Aunque estos controles se crearon de conformidad con dicho Reglamento, queremos ir más allá de estos requisitos y asegurarnos de que las personas de todo el mundo conozcan las opciones de privacidad que tienen en Facebook. Por lo tanto, estamos pidiendo a todas las personas, independientemente del lugar en el que residan, que revisen la información importante sobre cómo Facebook usa sus datos y tomen las decisiones correspondientes en relación con los anuncios basados en datos de socios y la información de su perfil. Además de todo esto, actualizamos la Política de datos para explicar con claridad la forma en la que nuestro sistema usa los datos para mostrar anuncios relevantes.

Las personas deben saber a qué entidades pertenecen los anuncios que ven y qué otros anuncios tienen en circulación. Con este propósito, desarrollamos nuevas funciones de transparencia y autenticidad, como Ver anuncios, que permite ver todos los anuncios activos de una página, incluidos los políticos. Esta función se encuentra actualmente en fase de prueba en Canadá e Irlanda, pero prevemos implementarla próximamente en más países.

Para proteger la integridad de las elecciones y evitar la intervención de agentes malintencionados, estamos tomando medidas adicionales para garantizar transparencia y autenticidad a los anunciantes políticos. Recientemente anunciamos un nuevo proceso de autorización para verificar la identidad, la ubicación y la financiación de aquellos anunciantes que publican anuncios políticos. En breve, los anuncios de este tipo en Facebook incluirán la etiqueta "Anuncio político" en la esquina superior izquierda, seguida por la información sobre quién los pagó.

Pero esto no es todo. Las personas podrán ver todos los anuncios que tengan esta etiqueta desde un archivo público de anuncios en el que se pueden realizar búsquedas. Este archivo incluirá el contenido de cada anuncio junto con información adicional, como el dinero invertido y los datos demográficos sobre el público al que se llegó.

Queremos que todos se sientan seguros al usar Facebook. Aunque en nuestras Normas comunitarias se detalle qué contenido está permitido en nuestras plataformas, los anuncios están sujetos a normas aún más estrictas que el contenido orgánico. No toleramos las muestras de odio, la discriminación ni las amenazas de violencia en nuestras plataformas. Nuestras Políticas de publicidad se diseñaron no solo para prohibir con claridad el contenido inapropiado, el lenguaje que incita al odio, la pornografía o las sustancias ilegales, sino también para limitar los anuncios que puedan resultar ofensivos.

Si bien revisamos todos los anuncios antes de mostrarlos en nuestras plataformas, también animamos a todas las personas que las usan a reportar aquellos que puedan infringir estas políticas. Esperamos que, gracias al mayor grado de transparencia de nuestra publicidad, esta tarea se pueda desempeñar con más facilidad. Para reforzar el cumplimiento de nuestras políticas, recientemente aplicamos restricciones más estrictas en relación con el contenido de los anuncios para asegurar mayores niveles de transparencia y autenticidad. Asimismo, planificamos agregar más de 1.000 personas a nuestro equipo internacional de revisión de anuncios durante el próximo año.

Nuestro objetivo es ayudar a todas las empresas para que puedan conectarse con sus clientes y expandirse. Sabemos que tu negocio puede prosperar, independientemente de su tamaño o tu presupuesto, por lo que la publicidad en Facebook tiene como finalidad mejorar los resultados, tanto si inviertes 1 USD, 100 USD o 1.000.000 USD.

Nos comprometemos a brindar a todos los empresarios y anunciantes las herramientas necesarias para triunfar en nuestras plataformas. A raíz de este compromiso, presentamos el programa Facebook Community Boost para que las pequeñas empresas descubran cómo hacer crecer sus negocios en Facebook y capacitar a más personas con habilidades digitales. Como parte de este programa, tanto el equipo de Facebook como expertos del ámbito empresarial visitarán distintas ciudades del mundo para ofrecer capacitación presencial gratuita y asesoramiento a lo largo de este año.

Las soluciones que creamos están pensadas para adaptarse a la perfección a la experiencia de las personas en nuestras plataformas. Esto quiere decir que diseñamos formatos de anuncios para todos los tipos de consumo de contenido, desde historias que se leen en segundos hasta videos de larga duración que cautivan a los espectadores.

A medida que evolucionan nuestros formatos, vamos mejorando las soluciones de medición para que los anunciantes puedan conocer los resultados de sus campañas con mayor facilidad. A principios de este año, actualizamos los resultados de los anuncios para que resulten más claros. Para ello, agregamos nuevas etiquetas a algunos de ellos en las que se indica cómo se calculan y eliminamos algunos otros para que los anunciantes se centren en los más importantes.

Nuestro objetivo es seguir reforzando las soluciones publicitarias y demostrar que somos merecedores de las inversiones que las empresas realizan con nosotros. Sabemos que queda mucho camino por recorrer y nos esforzamos mucho para ganarnos tu confianza y ofrecerte una gran experiencia.