Havaianas가 소셜 미디어에서 발판을 마련한 방법

플립플롭 샌들 소리를 들으면 많은 이가 플립플롭을 만드는 브랜드인 Havaianas를 떠올립니다. 브라질 상파울루에 본사를 둔 이 신발 제조업체는 다양한 샌들과 기타 라이프스타일 액세서리를 통해 생기 넘치는 브라질 뿌리를 강조하려고 노력합니다.

어느 해를 꼽든 Havaianas는 수백만 켤레의 샌들을 판매합니다. 이러한 판매 실적의 뒤에는 글로벌 미디어 책임자인 줄리아나 아후다(Juliana Arruda)와 콘텐츠 및 크리에이티브 스튜디오 책임자인 라우라 마르케스(Laura Marquez)가 착안한 탄탄한 마케팅 및 소셜 미디어 전략이 있습니다.

"이전에는 오프라인 미디어용으로 만든 캠페인을 가져다가 소셜 미디어에 맞게 고쳤어요." 라우라는 말합니다. "이제는 각 플랫폼에 맞는 형식을 사용하죠."

Havaianas는 맞춤 소셜 전략에 투자하여 고객들이 시간을 보내는 플랫폼에서 그들의 공감을 얻는 콘텐츠를 만들 수 있었습니다. 이렇게 한 덕분에 이 브라질 브랜드는 온라인 커뮤니티를 만들고 판매를 늘리는 데 초점을 맞춘 새로운 캠페인도 여럿 시작할 수 있었습니다.

이 중에 가장 주목할 만한 것은 바로 플립플롭 챌린지였습니다. 이를 위해 Havaianas는 전 세계 크리에이터들과 파트너 관계를 맺고 Facebook과 Instagram에서 제품을 홍보했습니다. Havaianas는 크리에이티브 관련 권한을 크리에이터들에게 전적으로 넘기고 단 하나의 요청만 했습니다. 바로, 고객에게 소셜 미디어에서 가능한 한 최상의 경험을 제공하라는 것이었죠.

크리에이터들이 Facebook과 Instagram에서 생기 넘치는 콘텐츠를 게시하는 동안 Havaianas 마케팅팀은 Meta 테크놀로지를 벗어나 캠페인을 홍보하며 캠페인의 범위를 확장하느라 바쁜 나날을 보냈습니다. 이 소셜 미디어 전략은 큰 성공을 거두었습니다. 판매가 두 배 늘고 전환이 증가했으며 클릭당 비용은 절감되었기 때문입니다.

"처음에는 계획을 세우는 것이 중요해요." 라우라는 말합니다. "계획을 조금 세운 다음에는 그 계획을 실행에 옮기는 게 중요하죠. 잘 안 될 수도 있지만 앞으로 있을 수많은 시도 중 하나일 뿐이기 때문에 점점 더 나아질 거예요."

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