Measurement 360: แนวทางใหม่ในการสำรวจกลยุทธ์ด้านการวัดผล

ภูมิทัศน์ด้านการโฆษณาเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การแพร่ระบาดของโควิดได้เร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวิธีที่คนเราใช้ชีวิต ทำงาน และผ่อนคลาย ประกอบกับการที่สื่อดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซกลายเป็นหัวใจที่สำคัญยิ่งขึ้นในการเข้าถึงและสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในวงกว้าง เราเชื่อว่าผู้คนคาดหวังประสบการณ์ดิจิทัลที่ล้ำสมัยและมีความเฉพาะตัวจากแบรนด์ต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลเหล่านั้นมากกว่าเดิมด้วยเช่นกัน

ผู้ลงโฆษณาต่างก็กำลังทบทวนกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตนใช้งานอยู่ รวมถึงทดลองกลยุทธ์ใหม่ๆ ซึ่งหมายความว่า ตอนนี้พวกเขาต้องแน่ใจว่าจะสามารถเฝ้าดูประสิทธิภาพการทำงานในช่องทางที่เพิ่มขึ้นมากกว่าเดิม และต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของข้อมูลไปพร้อมกัน

แนวทางการวัดผลด้านการตลาดแบบเก่าที่กระจัดกระจายและเน้นแค่ไม่กี่โซลูชั่นจึงอาจไม่ใช่กลยุทธ์ที่เหมาะสมอีกต่อไปในสภาพแวดล้อมใหม่ที่เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเช่นนี้ ผู้ลงโฆษณาในปัจจุบันสามารถได้รับประโยชน์จากการหันมาใช้กลยุทธ์ด้านการวัดผลที่ล้ำสมัยและคล่องตัวยิ่งขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงด้านกลยุทธ์สื่อของผู้ลงโฆษณาได้ดีกว่าเดิม ช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างรอบด้านมากขึ้น ตลอดจนมีวิสัยทัศน์เกี่ยวกับกระบวนวิธีที่สอดรับกับอนาคต

Measurement 360 ซึ่ง Meta ร่วมพัฒนากับ Deloitte เป็นกรอบโครงสร้างการวัดผลที่สร้างขึ้นจากเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ กรอบโครงสร้างนี้จะช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถใช้โซลูชั่นด้านการวัดผลที่มีประสิทธิภาพสูงหลายตัวพร้อมกันเพื่อติดตามองค์ประกอบทั้งหมดของกลยุทธ์ทางการตลาดได้ โดยเครื่องมือแต่ละชิ้นได้ผ่านการคัดเลือกมาเป็นอย่างดีเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะตัว ทั้งยังมาพร้อมกับความยืดหยุ่นและความโปร่งใส Measurement 360 จะช่วยให้ผู้ลงโฆษณาได้เห็นเส้นทางการซื้อของลูกค้าอย่างรอบด้านด้วยวิธีการที่ยืดหยุ่นและปกป้องความเป็นส่วนตัว รวมถึงช่วยในการพิจารณาว่ากลยุทธ์ต่างๆ ของตนนั้นมีประสิทธิภาพจริงหรือไม่ (และมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด)

เราได้เจาะลึกสาเหตุที่ทำให้ Measurement 360 มีความสำคัญ ตลอดจน 6 ขั้นตอนที่องค์กรสามารถนำกรอบโครงสร้างนี้ไปใช้งานได้ในรายงาน Measurement 360: An Advanced Way to Think About Measurement Strategy (แนวทางใหม่ในการสำรวจกลยุทธ์ด้านการวัดผล) ฉบับเต็ม โดยขั้นตอนเหล่านั้นได้แก่

1. กำหนดวัตถุประสงค์เพื่อให้เกิดความสอดคล้องกัน การตัดสินใจว่าจะวัดผลสิ่งใดบ้างโดยอิงจากวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเป็นจุดเริ่มต้นสู่ความสำเร็จ
2. ทบทวนกรอบโครงสร้างการวัดผลที่ใช้งานอยู่ การทำความเข้าใจช่องโหว่ในการวัดผลในปัจจุบันจะเป็นแนวทางให้กับการตัดสินใจในอนาคตเกี่ยวกับการเลือกใช้เครื่องมือที่จะทดสอบและผสานการทำงาน
3. สร้างการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง กลยุทธ์ที่สอดรับกับอนาคตควรคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและอาศัยข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
4. ทดลองใช้หลายหลากกระบวนวิธี ภูมิทัศน์ด้านการวัดผลในปัจจุบันไม่มีสิ่งที่เรียกว่าโซลูชั่นแบบครอบจักรวาล ผู้ลงโฆษณาจึงควรมุ่งมั่นศึกษาหลากหลายกระบวนวิธี
5. เปิดรับแนวทางการทดสอบและเรียนรู้แบบองค์รวม ทดลองใช้ทุกกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อพิสูจน์ความถูกต้องของหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับค่าต่างๆ ที่เพิ่มขึ้น
6. ปรับเทียบข้อมูลอยู่เสมอ การรวมแหล่งข้อมูลต่างๆ เข้าด้วยกันคือพื้นฐานสำคัญสำหรับ Measurement 360 คุณจึงควรใช้การวัดผลหลากหลายประเภทเพื่อนำข้อมูลมาปรับเทียบกันเป็นประจำ

สุดท้ายแล้ว การเปลี่ยนแปลงล้วนเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาและเป็นความท้าทายที่ผู้ลงโฆษณาจำเป็นต้องวางแผนล่วงหน้า ด้วยการให้ข้อมูลเส้นทางการซื้อของลูกค้าได้อย่างรอบด้าน พร้อมด้วยความยืดหยุ่นและความโปร่งใสที่มีอยู่ในตัว กรอบโครงสร้าง Measurement 360 จึงสามารถช่วยให้นักการตลาดทำความเข้าใจสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปและรู้วิธีปรับกลยุทธ์ของตนให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นอย่างต่อเนื่องได้

คุณสามารถอ่านรายงานฉบับเต็มได้ที่นี่