Les conseils de Carl Loredo, directeur marketing de Wendy’s, pour les marques qui souhaitent se lancer dans le métavers

Il semblerait que dernièrement, le sujet du moment soit les marques qui se lancent dans le métavers. Et avec un impact économique estimé à 3 000 milliards de dollars au cours de la prochaine décennie, il est facile de comprendre pourquoi. Il s’agit d’un nouvel espace passionnant que les marques sont impatientes d’explorer. Toutefois, avec tant de choses à découvrir, il n’est pas forcément évident de savoir comment se lancer.

Au début du printemps, Wendy’s a lancé son premier univers Horizon, le Wendyverse. Nous avons demandé à Carl Loredo, directeur marketing de Wendy’s, de partager ses conseils d’expert à destination des marques qui veulent se lancer dans le métavers, et d’en dire plus sur comment Wendy’s compte se démarquer. Voici ses recommandations :

Carl Loredo : il n’a jamais été dans les habitudes de Wendy’s de simplement rebondir sur les dernières tendances. Nous avons toujours mûrement réfléchi à nos campagnes pour nous assurer de fournir nos services au bon moment, au bon endroit et en diffusant le bon message, en tenant compte de notre marque et de nos fans. Je suis extrêmement fier du partenariat que nous avons avec la NCAA en tant que fournisseur officiel du petit-déjeuner et du hamburger phares du March Madness, le championnat de basket-ball. De plus, comme nous aimons prendre part aux évènements sociaux et aux jeux vidéo, le tournoi de cette année représentait l’occasion parfaite pour notre équipe créative de s’ouvrir au métavers, à notre manière. Nous pouvons dire que nous avons réussi à percer avec le « Wendyverse » : des milliers d’utilisateur·ices de Meta Horizon Worlds ont tiré des paniers virtuels en biscuit et nous avons généré plus de 650 millions d’impressions.

Voici quelques conseils à destination des marques pour définir leur stratégie en matière de métavers :

Laissez le champ libre aux créateur·ices

Nous avons collaboré avec les créateur·ices de VMLY&R, de Spark, du Creative Shop de Meta et de Meta Horizon Worlds à chaque étape du processus. Ce faisant, nous leur avons donné les moyens de créer, d’innover et de construire une expérience authentique et immersive pour les consommateur·ices. S’il est évidemment important de s’aligner sur la vision de votre marque dès le départ, faire confiance aux créateur·ices dès le début est la clé pour obtenir un univers qui suscite l’émerveillement, fait marcher l’imagination, et au final, génère une forte interaction de la part des visiteur·ses.

Réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous souhaitez rejoindre le métavers

Ne rebondissez pas sur la tendance du métavers sans avoir une bonne raison de le faire. Je vois beaucoup de marques qui aiment tout ce qui est nouveau et qui finissent par faire un faux pas en laissant tout le monde perplexe. Au fil des ans, Wendy’s a bâti une communauté en ligne qui aime se réunir dans des lieux et des espaces nouveaux. Nos fans sont habitué·es à évoluer dans les environnements numériques et se retrouvent sur toutes les plateformes. Les inviter à nous rencontrer dans le Wendyverse était donc exactement ce qu’ils·elles attendaient. Une marque doit être cohérente dans le métavers et en dehors, sinon cela ne fonctionne pas.

Adoptez un état d’esprit axé sur les fans

Il peut être difficile de trouver le juste équilibre entre les objectifs de la marque et les intérêts des consommateur·ices. Chez Wendy’s, nous nous efforçons de créer un divertissement de marque, de sorte que chaque point de contact de la marque serve d’abord les consommateur·ices en améliorant leur expérience, plutôt qu’en les distrayant ou en détournant leur attention. Dans le métavers, vous ne pouvez pas vous contenter de glisser un logo et d’espérer que cela suffise. Vous devez donner aux consommateur·ices une occasion immersive d’interagir avec la marque afin qu’ils·elles aient envie de revenir pour en savoir plus.

Vous ne me croyez pas ? Rendez-vous sur Wendyverse.com, où un tout nouvel univers (virtuel) attend d’être exploré par les marques et les consommateur·ices, et je suis impatient de vous y voir tous et toutes.