สุดยอดเคล็ดลับสำหรับแบรนด์ที่ต้องการมุ่งสู่โลกแห่งเมตาเวิร์ส: คำแนะนำจาก Carl Loredo ซีเอ็มโอของ Wendy’s

ในช่วงที่ผ่านมานี้ เรามักจะเห็นสื่อต่างๆ พูดถึงการบุกตลาดเมตาเวิร์สของแบรนด์ และด้วยผลกระทบด้านเศรษฐกิจมูลค่าประมาณ 3 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในช่วงตลอดทศวรรษหน้า ก็ยิ่งทำให้เราเข้าใจถึงสาเหตุได้ง่ายดาย เมตาเวิร์สถือว่าเป็นพรมแดนใหม่อันน่าตื่นตาตื่นใจที่แบรนด์ต่างๆ หวังจะเข้าไปบุกตลาด แต่โลกที่ว่านี้กลับมีอะไรหลายอย่างให้สำรวจอีกมากมาย การคิดหาวิธีเริ่มต้นจึงอาจเป็นเรื่องยาก

เมื่อต้นฤดูใบไม้ผลินี้ Wendy’s ได้เปิดตัว Wendyverse ซึ่งเป็น Horizon World แรกของแบรนด์ เราจึงได้ขอให้ Carl Loredo ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Wendy’s แบ่งปันคำแนะนำระดับผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นก้าวแรกของแบรนด์ และแนวคิดด้านความโดดเด่นในแบบฉบับของ Wendy’s และนี่คือคำแนะนำของเขา

Carl Loredo: Wendy’s ไม่ใช่แบรนด์ที่เกาะกระแสง่ายๆ เรามีจุดมุ่งหมายในแคมเปญของเราอยู่เสมอ โดยต้องแน่ใจว่าเราจะแสดงออกมาได้อย่างถูกที่ ถูกเวลา โดยสื่อสารออกไปด้วยข้อความที่เหมาะสมกับแบรนด์และแฟนๆ ของเรา ผมภาคภูมิใจอย่างยิ่งที่เราได้เป็นพาร์ทเนอร์กับ NCAA ในฐานะผู้ผลิตอาหารเช้าและแฮมเบอร์เกอร์อย่างเป็นทางการสำหรับการแข่งขัน March Madness และในฐานะเจ้าแม่แห่งโซเชียลและเกม ซึ่งทัวร์นาเมนต์ในปีนี้ดูเหมือนจะเป็นโอกาสที่เหมาะสมสำหรับทีมครีเอทีฟของเราในการบุกโลกเมตาเวิร์สในแบบที่มีเพียง Wendy’s เท่านั้นที่ทำได้ หลังจากกระตุ้นให้ผู้ใช้ใน Meta Horizon Worlds หลายพันคนออนไลน์เพื่อยิงห่วงบิสกิตเสมือนจริง และสร้างอิมเพรสชั่นสื่อได้มากกว่า 650 ล้านครั้ง เราก็พูดได้อย่างมั่นใจว่า “Wendyverse” ของเรานั้นประสบความสำเร็จ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางส่วนที่แบรนด์ควรพิจารณาเมื่อกำหนดกลยุทธ์สำหรับเมตาเวิร์ส

ปล่อยให้ครีเอเตอร์สร้างสรรค์

เราร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับครีเอเตอร์ VMLY&R, Spark, Creative Shop ของ Meta และ Meta Horizon Worlds ในทุกขั้นตอน โดยสนับสนุนให้ครีเอเตอร์สร้างสรรค์ ริเริ่ม และสร้างประสบการณ์ของแท้และสมจริงให้กับผู้บริโภค แม้ว่าการปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของแบรนด์ตั้งแต่ต้นจะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ความไว้วางใจในตัวครีเอเตอร์ในระยะเริ่มแรกก็เป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้เกิดโลกที่จุดประกายความมหัศจรรย์และจินตนาการ จนนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่แน่นแฟ้นจากผู้เข้าชมในท้ายที่สุด

หาเหตุผลในการอยู่ในเมตาเวิร์ส

อย่าตามกระแส หากยังไม่มีเหตุผลของตนเองในการเข้าสู่โลกเมตาเวิร์ส ผมเห็นหลายแบรนด์มักไล่ตามหรือว้าวุ่นกับของใหม่ที่ล่อตาล่อใจ และท้ายที่สุดก็จบลงด้วยการตัดสินใจที่ปล่อยให้ทุกคนต้องงงไปตามๆ กัน ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Wendy’s ได้สร้างชุมชนออนไลน์ที่เฟื่องฟูขึ้นมาเป็นพื้นที่พบปะรูปแบบใหม่ แฟนคลับของเรารอบรู้เรื่องดิจิทัลมาโดยตลอด มีการเข้าร่วมในแพลตฟอร์มต่างๆ ดังนั้น การเชื้อเชิญให้พวกเขามาพบปะกับเราใน Wendyverse จึงเป็นเรื่องง่าย แบรนด์ต้องมีความสอดคล้องทั้งภายในและภายนอกเมตาเวิร์ส ไม่เช่นนั้นกลยุทธ์นี้จะไม่ได้ผล

นึกถึงแฟนคลับเป็นอันดับแรก

การสร้างสมดุลระหว่างวัตถุประสงค์ของแบรนด์และความสนใจของผู้บริโภคอาจเป็นเรื่องยาก สำหรับ Wendy’s เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความบันเทิงที่มีแบรนด์ ดังนั้นทุกทัชพอยท์ของแบรนด์จะให้บริการผู้บริโภคเป็นอันดับแรก โดยการยกระดับประสบการณ์ แทนที่จะเบี่ยงเบนความสนใจหรือทำให้ความสำคัญของแบรนด์ลดลง ในเมตาเวิร์ส คุณไม่สามารถปาโลโก้ใส่อะไรก็ได้แบบลวกๆ แล้วก็จบ คุณต้องให้ลูกค้ามีโอกาสได้โต้ตอบกับแบรนด์ พวกเขาจะได้กลับมาเพื่อรับประสบการณ์เหล่านั้นอีก

หากคุณไม่เชื่อผม ลองเข้าไปที่ Wendyverse.com ดูสิ ที่นั่นมีโลก (เสมือนจริง) ใบใหม่ที่รอให้แบรนด์และผู้บริโภคสำรวจ และผมก็แทบอดใจรอไม่ไหวที่จะได้พบกับพวกคุณที่นั่น