メタバースへの参入を検討しているブランドへのアドバイス: Wendy’s CMO、Carl Loredo氏

このところ、メタバースへの参入を企てるブランドがニュースを賑わせています。メタバースが今後10年間で生み出す経済効果が3兆ドルと推定されていることを考えれば、それも理解に難くありません。メタバースは、ブランドが参入したくなる魅力的なニューフロンティアですが、検討すべきことも多いため、場合によっては、最初の一歩を躊躇してしまう可能性もあります。

今春初め、Wendy’sは同ブランド初のHorizon WorldsとなるWendyverseをスタートさせました。私たちは、Wendy'sの最高マーケティング責任者であるCarl Loredo氏に、ブランドがどのようにメタバースへの第一歩を踏み出すべきか、そして、Wendy'sが注目を集めるために行っていることについて、専門家の立場からアドバイスをいただきました。以下にご紹介します。

Carl Loredo氏: Wendy'sはこれまで、単に最新のトレンドだからという理由で何かに飛びついたことはありません。私たちはいつも目的意識を持ってキャンペーンに取り組み、ブランドとファンのために、適切なタイミングで適切な場所に適切なメッセージを届けられるようにしています。全米大学体育協会(NCAA)との提携により、男子バスケットボールトーナメント「マーチマッドネス」の朝食およびハンバーガーの公式パートナーとなったことを、私はとても誇りに思っています。ソーシャルとゲームの中心的存在として、今年のトーナメントは、Wendy'sのクリエイティブチームがWendy'sならではのやり方でメタバースに取り組むための絶好の機会と感じました。Meta Horizon Worldsの数千人のオンラインユーザーをバーチャル空間に誘導してビスケットでできたバスケットゴールにシュートを打ってもらい、6億5000万件以上のメディアインプレッションを獲得しました。「Wendyverse」でのブレイクスルーに成功したと言えるでしょう。

ここで、ブランドがメタバース戦略を策定するうえで考慮すべきことについて、アドバイスをお伝えします。

クリエイターに制作を任せる

私たちは、キャンペーンのすべての工程において、VMLY&R、Spark、Metaのクリエイティブショップ、およびMeta Horizon Worldsのクリエイターと連携し、利用者が心から没入できる本物のような体験を、イノベーションを通じて創り上げられるようサポートしました。最初の段階で、ブランドのビジョンから逸れないようにすることも、もちろん重要です。それと同時に、驚きや想像力を喚起する世界を生み出し、最終的には訪れた人から高いエンゲージメントを獲得するには、初期段階からクリエイターを信頼することが鍵となります。

メタバース参入の理由を見つける

正当な理由なしに、メタバースのトレンドに乗らないようにしましょう。その時々の目新しいものに夢中になったり気を取られたりした結果、最終的に困惑してしまうブランドは枚挙にいとまがありません。Wendy'sは長い年月をかけてオンラインコミュニティを構築し、新たに登場する場所や空間に対応してきました。Wendy'sのファンはデジタルに詳しく、さまざまなプラットフォームを利用しているため、Wendyverseに招待されたときにはすでにこの世界に足を踏み入れる準備ができていたのです。メタバースの中であれ外であれ、一貫性がなければブランドの取り組みはうまくいきません。

ファンファーストで考える

ブランドの目標と消費者の興味との間でバランスを取るのは、時として困難です。Wendy'sでは、ブランデッドエンターテイメントを苦労して創り上げることにより、すべてのタッチポイントにおいて、消費者が興を削がれたり体験を損なったりすることなく、消費者重視を徹底し、体験を向上させるようにしています。メタバースの場合、ロゴを貼り付けたら終わりということはありません。没入感の高い環境でブランドと交流できる機会を消費者に提供し、また戻って来たいと思ってもらう必要があります。

私の話が信じられないと言う方は、Wendyverse.comを体験してみてください。ブランドと消費者が探索できる、まったく新しい(仮想の)世界が広がっています。皆様とそこでお会いできるのを楽しみにしています。