현재와 미래에 메타버스가 비즈니스에 미치는 영향에 관한 3가지 인사이트

최근 몇 달 동안 메타버스에 대한 기대감이 한껏 고조되었습니다. 그런데 과연 메타버스란 무엇일까요? 언제쯤 메타버스를 경험할 수 있을까요? 그리고 가장 중요하게는, 여러분이 어떻게 하면 이 새로운 세상에 참여할 수 있을까요? 미래에 관한 대화가 활발하게 이루어지는 모습을 보며 저희도 기대감을 감출 수 없습니다. 이에 비즈니스와 마케터들이 다음 단계를 준비할 수 있도록 도와드리고자 합니다.

저희는 최근 몇 주 동안 두 명의 Meta 경영진으로부터 비즈니스가 메타버스를 위한 대비를 시작할 수 있는 방법이 무엇인지 들어보았습니다. 메타버스 부서의 VP인 비샬 샤(Vishal Shah)는 IAB(Interactive Advertising Bureau)와 앞으로의 기회에 대해 이야기를 나누었고, 글로벌 비즈니스 그룹 부서의 VP인 니콜라 멘덜슨(Nicola Mendelsohn)은 VOGUE Business와 패션 업계가 미래를 준비하는 과정에서 어떻게 이미 현재의 기회를 잡고 있는지에 대해 이야기를 나누었습니다.

메타버스에서의 창작의 길에 들어선 비즈니스와 마케터들에게 도움을 주기 위해 이러한 대화를 통해 얻은 3가지 인사이트를 나눕니다.

메타버스는 파트너십의 힘으로 세워질 것입니다.

메타버스의 특징을 잘 보여주는 것 중 하나는 바로 단 하나의 회사가 메타버스를 만들지 않는다는 점입니다. 샤는 메타버스가 파트너십의 힘으로 세워질 것이라는 점이 얼마나 중요한지 강조했습니다. "저희가 생각하는 메타버스의 완전한 전제는 사람들의 미래 경험을 우리 회사 혼자 만들지 않을 것이라는 거죠. 메타버스는 공동 창작의 결과물이 될 것입니다."

메타버스로 가는 길에 빨리 뛰어들기 위해 분야와 업계를 뛰어넘어 파트너 관계를 맺고 있는 브랜드들의 놀라운 이야기가 벌써 들리고 있습니다. 예를 들어 코로나바이러스감염증-19(코로나19) 팬데믹 사태 속에서 Sephora는 Meta Creative Shop과 협업하여 매장 문을 열지 못하고 있던 때 새로운 향수를 출시했습니다. 이 뷰티 브랜드는 보통 오프라인 매장에서 쇼핑할 때 경험할 수 있는 후각을 자극하고 싶어 했습니다. 사람들의 휴대폰에서 말이죠. 그래서 신경 과학자 크리에이터 및 3D 애니메이션 디자이너와 파트너 관계를 맺었고, 이를 통해 이 포부를 단순한 개념에서 실제 구현 단계까지 발전시킬 수 있었습니다. Sephora는 Meta의 증강 현실(AR) 플랫폼인 Spark를 사용하여 색상과 애니메이션, 그리고 그래픽을 조합하고 Facebook과 Instagram에서 향수의 향을 생생하게 전달해 놀라운 결과를 얻었습니다.

메타버스 속에서의 커머스 기회가 계속 늘어나고 있습니다.

메타버스가 완전히 실현되기까지 아직 시간이 조금 남아 있지만 이미 현 상황의 메타버스를 커머스 및 디지털 판매에 활용하고 있는 비즈니스들이 보이고 있습니다. 샤는 사람들이 이미 비디오 게임 속 디지털 상품에 매년 수십억 달러를 지출하고 있으며 앞으로 모든 규모의 비즈니스가 메타버스와 관련하여 훨씬 더 많은 기회를 누리게 될 가능성이 있다는 사실을 IAB에 상기시켜주었습니다.

"메타버스 속 사람들은 앱과 월드를 구매해 즐길 수 있게 될 거예요. 그리고 그러한 월드 속에서 디지털 상품과 실제 상품은 물론 서비스와 경험도 살 수 있게 될 거예요." 샤는 덧붙입니다.

최근, Meta는 NFL과 파트너 관계를 맺고 아바타에 미식축구 팬들이 자신의 팬심을 표현할 수 있도록 한 사례를 공유했습니다. 제56회 슈퍼볼 전후 몇 주 동안 팬들은 맞춤 아바타에 제56회 슈퍼볼 및 팀 브랜드가 박힌 옷을 입혀 제일 좋아하는 팀을 기념할 수 있었습니다.

시간을 내서 즐기세요!

미래에 메타버스가 가져다줄 비즈니스 기회가 엄청난 가운데 이 새로운 기술에서 가장 기대되는 부분은 바로 메타버스가 재미있다는 사실입니다.

"스스로에게 물어보세요. AR 필터를 적용하며 시간을 보낸 적이 있나요? Beat Saber를 즐기거나 VR 세상으로 모험을 떠난 적이 있나요?" 니콜라 멘덜슨이 Vogue Business와의 대화에서 나누었듯이 무언가를 배우는 가장 좋은 방법은 그것을 즐기는 것입니다.

메타버스는 친구와의 2D 영상 통화부터 AR, 그리고 완전 몰입형 3D VR 월드까지 모든 것이 연결되어 다음 세대의 인터넷을 형성하는 경험의 연속체가 될 것입니다.

비즈니스는 Spark AR 효과를 만드는 등의 실험을 통해 지금 바로 시작할 수 있습니다. 이미 이 기술을 활용하여 풍부한 쇼핑 경험을 제공하고 구매자 확신을 높여주고 판매를 늘리는 데 도움을 받은 회사들의 창의적인 이용 사례가 목격되고 있습니다. 예를 들어 Charlotte Tilbury의 Instagram 스토어에서 새로운 립스틱 룩을 둘러보거나 어디에서든 Ray-Ban 선글라스를 써볼 수 있습니다.

이미 Wendy’s와 같은 회사는 Meta Horizon 월드에서 가상 음식점을 만들어 팬들이 이 회사와 여기에서 판매하는 음식에 반응을 보이고 서로 소통할 새로운 기회를 제공하고 있습니다. 앞으로 더 많은 비즈니스의 혁신 사례를 기대하겠습니다.

오늘날 제공되는 수많은 도구를 사용하여 계속해서 실험하고 고객과 보다 깊은 관계를 형성하면 비즈니스 목표를 달성하는 데 메타버스가 결국 어떻게 도움이 될지 누구보다 더 잘 이해하게 될 것입니다. 메타버스는 새로운 기회를 열어줄 것이며, 이미 메타버스의 세상에 뛰어든 브랜드들처럼 여러분도 현재와 미래의 기술을 활용하면 어떻게 비즈니스와 비즈니스 수익에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지 직접 경험하실 수 있습니다.

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