Cómo ganarse el corazón de la gente antes de que empiece la temporada de grandes ventas puede llenar los carritos en el momento adecuado

Todos los anunciantes conocen el dilema de las fiestas: el momento en el que la competencia alcanza su punto álgido es precisamente el momento en el que tus clientes esperan más de ti, no solo grandes ofertas, sino también una confianza genuina.

El reto es que ya no funciona la guía que separaba la “consolidación de marca” del “performance marketing”. Los compradores de hoy en día no quieren tener que elegir entre conectar emocionalmente con una marca y disfrutar de un proceso de compra sin fricciones. Esperan obtener ambas cosas a la vez.

En las tecnologías de Meta, esto no es una contradicción. Es una ventaja compuesta. Las marcas que generan confianza desde el principio tienen conversiones más rápidas más adelante, y los datos lo demuestran.

El doble mandato: la confianza y la comodidad no son prioridades que compitan entre sí

Una nueva investigación revela datos sorprendentes. El 82 % de los consumidores necesitan confiar en una marca antes de comprar sus productos. Sin embargo, el 79 % de esos mismos compradores afirman que la comodidad es un factor decisivo importante en el momento de la compra.¹

Estos no son dos segmentos de clientes distintos. Se trata de la misma persona con expectativas dobles y que se producen al mismo tiempo. Es lo que denominamos el doble mandato del cliente, y es el prisma a través del cual debería construirse toda tu estrategia para el periodo festivo.

Las marcas que triunfan en el cuarto trimestre no eligen entre ganarse el corazón de la gente o que estas llenen el carrito. Logran ambas cosas en una única experiencia integrada.

Empieza donde ya se encuentran los clientes más valiosos

El 85 % de los compradores de temporada del mundo utiliza las tecnologías de Meta con una frecuencia semanal.²

Pero el tamaño no lo es todo. Los compradores a los que llegas en las tecnologías de Meta son tus clientes más valiosos durante las fiestas:

• 1,2 veces más gasto que el comprador promedio de temporada en todo el mundo.
• 1,3 veces más categorías con compras.
• 78 % ha comprado directamente en la aplicación.
• 1 de cada 3 compra frecuentemente en la tienda lo que ve en las redes sociales.²

¿Qué implicaciones tiene esto para tu empresa? Valores más altos en las cestas. Mayor crecimiento en varias categorías. Un recorrido directo desde el descubrimiento hasta la compra, ya sea en la aplicación, en tu sitio web o en tu tienda.

Los creadores son los aceleradores de la confianza

El cambio es innegable: el 94 % de los compradores que utilizan las tecnologías de Meta buscan asesoramiento en los creadores durante las fiestas. Además, el 57 % afirma que es probable que los creadores contribuyan a impulsar las decisiones de compra.²

En este caso, estamos hablando de credibilidad ganada a escala. Cuando una marca te dice que su producto es increíble, no te sorprendes. ¿Un creador en el que confíes mostrándote cómo usa el producto realmente? Es persuasivo.

Al combinar los anuncios entre socios con las estrategias continuas se generan mejores resultados, como un aumento de la tasa de clics superior al 50 % y una probabilidad del 99 % de obtener un mejor rendimiento, que únicamente con los anuncios habituales de la empresa.³

Y esta es la prueba de conversión: el 71 % de los consumidores realizan una compra unos días después de ver contenido de creadores en las tecnologías de Meta.⁴

El marco: gánate el corazón de la gente para que llene el carrito

Piensa en tu estrategia para la temporada festiva como en dos sistemas que funcionan juntos:

Gánate sus corazones

Los reels, los creadores y una narrativa auténtica generan la confianza que necesita el 82 % de los consumidores antes de comprar. Se trata de un factor clave del valor de tu marca y va más allá de la temporada de grandes ventas.

• Los anuncios junto a reels del momento colocan tu marca después del contenido más popular y pertinente culturalmente para tu marca (un aumento total del 20 % en el reconocimiento de marca espontáneo y un aumento incremental de 5,5 puntos en el lift en recuerdo publicitario).⁵
• Las colaboraciones con creadores convierten la intención de la marca en una narrativa auténtica.
• Los vídeos cortos acaparan más del 60 % del tiempo que se dedica a Facebook e Instagram.⁶

Llena los carritos

Optimización con tecnología de IA, recomendaciones personalizadas y herramientas omnicanal que permiten comprar sin esfuerzo al 79 % de la gente que espera que el proceso sea fluido.

• Las campañas de ventas de Advantage+ generan una mejora del 20 % en el coste por resultado.⁷
• La optimización omnicanal reduce el coste por compra un 15 % en comparación con las compras realizadas solo en el sitio web.⁸
• Los anuncios de catálogo de Advantage+ automatizan las recomendaciones de productos personalizadas a gran escala.

La magia ocurre en la intersección: cuando el contenido de un creador en el que se confía conecta sin impedimentos con una experiencia de compra fluida, todo dentro de un mismo ecosistema.

Equilibrar el impulso inicial y la inversión máxima

Las marcas que triunfan en el cuarto trimestre no desarrollan su estrategia en noviembre. Un enfoque por fases te garantiza que empieces la temporada alta con contenido de eficacia demostrada y campañas optimizadas:

Segundo trimestre: establecimiento de las bases

Identifica a Creator Partners afines. Elaborar briefings de contenido estratégico. Fija tu marco de medición integrado. Cuanto antes se pongan en circulación las campañas de “corazones”, más aprenderán antes de llegar a la fase de máximo rendimiento.

Tercer trimestre: lanzamiento y optimización

Empieza a desarrollar contenido de creadores y anuncios entre socios. Prueba las campañas de ventas de Advantage+. Configura la atribución omnicanal. Con ellos descubrirás qué audiencias, contenidos y productos funcionan, por lo que podrás ampliar el alcance de lo que funciona y no tendrás que hacer suposiciones para averiguarlo.

Cuarto trimestre: ejecución a gran escala

Estrategia totalmente integrada con el máximo nivel de inversión. Optimización en tiempo real en todos los puntos de contacto. La ventaja de empezar en el segundo y tercer trimestre es lo que marca la diferencia entre un buen rendimiento durante la temporada de grandes ventas y costosas conjeturas.

Siguientes pasos

No tienes que volver a empezar. Tres pasos para empezar:

1. Haz una auditoría de tu catálogo de productos para facilitar su descubrimiento con IA. Si tus productos no están optimizados con descripciones detalladas, casos de uso y opiniones de clientes, serás invisible para la creciente ola de tráfico de compras impulsado por la IA.
2. Identifica a tus partners de contenido antes de que termine el segundo trimestre. Busca a creadores cuyos valores y audiencia coincidan realmente con los de tu marca. Proporciona una dirección estratégica y, luego, deja que cuenten las historias a su manera. Un control excesivo puede hacer que el contenido del creador pierda la eficacia.
3. Configura ya las bases de Advantage+ y la estrategia omnicanal. La fase de aprendizaje para la optimización de la IA requiere tiempo. Las campañas que se publiquen hoy entrarán en el cuarto trimestre con combinaciones que ya hayan demostrado su eficacia, no solo de forma teórica.

El rendimiento máximo no se alcanza en noviembre. Tus clientes no distinguen entre la conexión emocional y la comodidad en las compras. Espera ambas, al instante y en la misma experiencia. Las marcas que se encuentran en una posición más ventajosa esta temporada de grandes ventas son las que están generando confianza y optimizando para conseguir conversiones.

Consulta nuestra narrativa completa para las fiestas y ponte en contacto con tu equipo de las tecnologías de Meta para obtener más información.

Fuentes:
¹ Estudio de compras de los consumidores de Kantar (encuesta online encargada por Meta), entre octubre y noviembre de 2025.
² Estudio de compras durante periodos festivos de Ipsos (encargado por Meta y realizado a 14 473 compradores durante las fiestas en 18 países), noviembre de 2025.
³ Metaanálisis estadístico de 12 estudios de lift (entre septiembre de 2022 y junio de 2023; anunciantes de todo el mundo; entrega exclusiva en Reels).
⁴ Estudio global de medios de Ipsos (34 015 personas de entre 13 y 64 años en 10 países), entre febrero y mayo de 2023.
⁵ Estudio de Context Lab de Kantar (N = 623); metaanálisis en varios sectores de 15 estudios de lift (entre agosto y septiembre de 2025; anunciantes de Norteamérica).
⁶ Datos internos de Meta, mayo de 2025.
⁷ Experimento realizado a nivel mundial en varios sectores (septiembre de 2025) con 10 107 campañas que utilizaban el objetivo de ventas.
⁸ Metaanálisis estadístico de 27 tests A/B (entre octubre de 2024 y marzo de 2025; anunciantes del sector de la venta minorista a nivel mundial).