Как завоевать сердца клиентов перед горячим сезоном и увеличить продажи в самые важные периоды?

Каждый рекламодатель знает о парадоксе праздничного сезона: когда конкуренция достигает пика, клиенты не только требуют от вас выгодных предложений — им нужно вам доверять.

Вот в чем заключается проблема: руководство, которое отделяло "построение бренда" от "performance-маркетинга", больше не работает. Для современного покупателя эмоции и удобный процесс покупок — неразделимые понятия. Они хотят и то, и другое, причем одновременно.

На платформах Meta это не противоречие. Это абсолютное преимущество. Бренды, которые завоевывают доверие на ранних этапах, легче получают конверсии на поздних. Это подтверждается данными.

Двойной запрос: доверие и удобство

Новое исследование показывает поразительные результаты. 82 % людей покупают товары только у тех брендов, которым доверяют. Однако 79 % из них считают, что удобство — важный фактор принятия решения о покупке¹.

Это не разные сегменты клиентов, а один человек с двойными ожиданиями. Мы называем это двойным запросом клиента. Именно на нем должна выстраиваться стратегия для праздничного сезона.

Бренды, достигшие высоких результатов в IV квартале, не выбирали между привлечением внимания и увеличением продаж. Всё это можно делать в одном интегрированном интерфейсе.

Охватите ценных клиентов там, где они уже проводят время

85 % людей по всему миру, совершающих покупки в праздники, еженедельно используют платформы Meta².

Однако масштаб — не единственный фактор. Покупатели, которых вы охватываете на платформах Meta, — самые ценные клиенты в праздничный сезон:

• В 1,2 раза больше расходов по сравнению со средними затратами покупателей в праздничный сезон по всему миру.
• В 1,3 раза больше категорий покупаемых товаров.
• 78 % опрошенных совершали покупку прямо в приложении.
• 1 из 3 опрошенных часто покупает в физических магазинах товары, увиденные в социальных сетях².

Что это значит для вашей компании? Более высокая стоимость корзины. Более активное развитие в разных категориях. А также прямой путь от обнаружения к покупке в приложении, на сайте или в физическом магазине.

Авторы помогают завоевывать доверие

Тенденция очевидна: 94 % покупателей, использующих платформы Meta, доверяют рекомендациям авторов в праздничный сезон. 57 % потребителей заявили, что авторы могут побудить их совершить покупку².

Так масштабируется доверие и лояльность клиентов. Если бренд говорит, что его товар — лучший, это не вызывает удивления. Автор, которому вы доверяете, показывает, как он действительно использует этот товар? Это убедительно.

Внедрение партнерской рекламы в постоянные стратегии улучшает результаты, в том числе повышает показатель CTR на 50 %, а вероятность получить более высокие результаты — на 99 %, чем при использовании только обычных объявлений.

А вот и доказательство: 71 % потребителей совершают покупку в течение нескольких дней после просмотра авторского контента на платформах Meta⁴.

Стратегия: сначала в сердце, потом в корзину

Разделите стратегию для праздничного сезона на два взаимосвязанных этапа.

Завоевывание сердец

Видео Reels, авторы и аутентичные истории формируют доверие, которое нужно 82 % потребителей перед покупкой. Это основа капитала вашего бренда. И речь не только о праздничном сезоне.

• Реклама рядом с видео Reels в тренде позволяет показать ваш бренд рядом с самым популярным и культурно актуальным контентом (на 20 % выше спонтанная узнаваемость бренда, на 5,5 пункта выше запоминаемость рекламы)⁵.
• Авторы помогут превратить посыл бренда в аутентичные истории.
• Более 60 % времени на Facebook и в Instagram люди проводят за просмотром коротких видео⁶.

Продвижение корзин

Оптимизация на основе ИИ, персонализированные рекомендации и омниканальные инструменты упрощают процесс покупки для 79 % людей, которые не хотят лишних усилий.

• Кампании Advantage+ с целью "Продажи" позволяют снизить цену за результат на 20 %⁷.
• Омниканальная оптимизация позволяет снизить цену за покупку на 15 % по сравнению с рекламой только для сайта⁸.
• Объявления из каталога Advantage+ позволяют автоматизировать и масштабировать персонализированные рекомендации товаров.

Всё происходит в одной экосистеме: доверенный автор создает контент, который побуждает купить товар бренда, а бренд обеспечивает удобный процесс покупок.

Баланс между ранним вовлечением и инвестициями в горячий сезон

Бренды с высокими результатами в IV квартале не начинают строить стратегию в ноябре. Постепенная подготовка позволит вам войти в пиковый сезон с проверенными креативами и оптимизированными кампаниями.

II квартал: подготовка почвы

Найдите подходящих авторов-партнеров. Разработайте стратегические контент-проекты. Создайте интегрированную систему измерения. Чем раньше вы запустите кампании для "завоевания сердец", тем больше данных они соберут до пикового периода.

III квартал: запуск и оптимизация

Начните включать в кампании авторский контент и партнерскую рекламу. Протестируйте кампании Advantage+ с целью "Продажи". Настройте омниканальную атрибуцию. Вы сможете определить, какие аудитории, креативы и товары приносят результаты, а затем уверенно масштабировать эффективные решения.

IV квартал: масштабирование

Пришел горячий сезон и время для инвестиций, а у вас уже готова интегрированная стратегия. Более того, по всем точкам взаимодействия выполняется оптимизация в режиме реального времени. Подготовка во II и III кварталах обеспечит высокие результаты в праздничный сезон и убережет от дорогих экспериментов на ходу.

Ваши действия

Вам не нужно начинать всё с нуля. Начните с трех шагов:

1. Проведите аудит каталога товаров, чтоб ИИ-системы их находили. Если ваши товары не оптимизированы — в них нет подробных описаний, сценариев использования и отзывов, — вы будете просто невидимы для растущей волны покупательского трафика на базе ИИ.
2. Определитесь с авторами-партнерами к концу II квартала. Найдите авторов, чьи ценности и аудитория соответствуют вашему бренду. Дайте стратегическое руководство, а затем позвольте им рассказывать истории по-своему. Излишний контроль разрушает то, что делает контент автора эффективным.
3. Настройте функции Advantage+ и омниканальности уже сейчас. Этап обучения для оптимизации на базе ИИ требует времени. Кампании, запущенные сегодня, входят в IV квартал с уже проверенными, а не теоретическими комбинациями.

Пик результативности не достигается в ноябре. Для ваших клиентов важны эмоциональная связь и удобный процесс совершения покупок. Они ждут и того, и другого. Одновременно. В этот праздничный сезон лучшие результаты получат те бренды, которые уже сегодня завоевывают доверие клиентов и оптимизируют кампании для конверсий.

Ознакомьтесь с полным текстом нарратива о праздничном сезоне и обратитесь к своему представителю команды платформ Meta за дополнительной информацией.

Источники:
¹ Consumer Shopping Study (Исследование потребительского поведения), проведенное компанией Kantar по заказу Meta (онлайн-опрос), октябрь – ноябрь 2025 г.
² Holiday Shopping Study (Исследование покупательского поведения в праздничный сезон), проведенное компанией Ipsos по заказу Meta (опрошено 14 473 покупателя из 18 стран), ноябрь 2025 г.
³ Статистический метаанализ 12 исследований прироста, сентябрь 2022 – июнь 2023 г., рекламодатели со всего мира. Учитывались показы только в видео Reels.
⁴ Global Media Study (Глобальное исследование социальных сетей), проведенное компанией Ipsos (опрошено 34 015 людей в возрасте от 13 до 64 лет из 10 стран), февраль – май 2023 г.
⁵ Исследование Kantar Context Lab (опрошено 623 человека); Межотраслевой метаанализ 15 исследований прироста (август – сентябрь 2025 г., рекламодатели из Северной Америки).
⁶ Внутренние данные Meta, май 2025 г.
⁷ Эксперимент проводился в сентябре 2025 года по всему миру в разных отраслях для 10 107 кампаний с целью "Продажи".
⁸ Статистический метаанализ 27 сплит-тестов (октябрь 2024 – март 2025 г., рекламодатели со всего мира из сферы розничной торговли).