पीक-सीज़न से पहले दिलों को जीतना कैसे उस समय कार्ट में आइटम की संख्या को बढ़ाता है, जब यह सबसे ज़्यादा मायने रखता है

हर विज्ञापनदाता हॉलिडे सीज़न के दौरान होने वाली चीज़ों को जानता है: जिस समय प्रतिस्पर्धा सबसे ज़्यादा होती है, उसी समय आपके कस्टमर्स आपसे सबसे ज़्यादा डिमांड करते हैं. वे सिर्फ़ शानदार डील्स नहीं चाहते, बल्कि वे आप पर भरोसा करना चाहते हैं.

चुनौती यह है: "ब्रांड बनाने" और "परफ़ॉर्मेंस मार्केटिंग" को अलग-अलग रखने वाली प्लेबुक अब काम नहीं कर रही है. आज का शॉपर भावनात्मक जुड़ाव और आसान चेकआउट के बीच टॉगल नहीं करता है. वे एक ही स्क्रॉल में दोनों चीज़ों की उम्मीद रखते हैं.

Meta के ऐप्स और प्रोडक्ट्स पर, यह कोई विरोध नहीं है. इससे आपको कई फ़ायदे मिल सकते हैं. जो ब्रांड अपने कस्टमर्स का भरोसा जीतने के लिए पहले से काम करते हैं, उनके कस्टमर्स की बाद में खरीदारी करने की संभावना ज़्यादा होती है. डेटा इस बात को प्रमाणित करता है.

दो लक्ष्य: भरोसा और सुविधा एक-दूसरे को प्राथमिकता नहीं देते

नई रिसर्च से चौंकाने वाली बात पता चली है. 82% कस्टमर्स किसी ब्रांड से खरीदारी करने से पहले उस पर भरोसा करना चाहते हैं. लेकिन उन्हीं शॉपर्स में से 79% शॉपर्स का कहना है कि खरीदारी के समय सुविधा होना खरीदारी का एक अहम कारण है.¹

ये दो अलग-अलग कस्टमर सेगमेंट नहीं हैं. एक ही व्यक्ति की दो अलग-अलग अपेक्षाएँ एक ही समय पर पूरी होती हैं. हम इसे कस्टमर का ड्यूअल मैंडेट कहते हैं और इसी के ज़रिए आपकी पूरी हॉलीडे स्ट्रेटेजी बनाई जानी चाहिए.

चौथी तिमाही में सफल होने वाले ब्रांड लोगों का दिल जीतने और कार्ट में आइटम की संख्या बढ़ाने के बीच चुनाव नहीं करते हैं. वे दोनों काम एक ही जगह पर कर रहे हैं.

वहीं से शुरुआत करें, जहाँ आपके सबसे ज़्यादा अहमियत रखने वाले कस्टमर्स पहले से मौजूद हैं

85% ग्लोबल हॉलिडे शॉपर्स हर हफ़्ते Meta के ऐप्स और प्रोडक्ट्स का उपयोग करते हैं.²

लेकिन सिर्फ़ स्केल ही पूरी कहानी नहीं है. Meta के ऐप्स और प्रोडक्ट्स पर आप जिन शॉपर्स तक पहुँचते हैं, वे आपके सबसे महत्वपूर्ण हॉलीडे कस्टमर्स हैं:

• 1.2 गुना ज़्यादा खर्च, छुट्टियों के सीज़न में खरीदारी करने वाले औसत वैश्विक खरीदारों की तुलना में
• 1.3 गुना ज़्यादा कैटेगरी में खरीदारी की गई
• 78% लोगों ने सीधे ऐप में खरीदारी की है
• 3 में से 1 व्यक्ति अक्सर सोशल मीडिया पर दिखाई देने वाले प्रोडक्ट को स्टोर से खरीदता है²

आपके बिज़नेस के लिए इसका क्या मतलब है? ज़्यादा बास्केट वैल्यू. अलग-अलग कैटेगरी में बेहतर ग्रोथ. साथ ही, खोज से लेकर खरीदारी तक का सीधा रास्ता, चाहे वह ऐप में हो, आपकी साइट पर हो या आपके स्टोर में हो.

क्रिएटर्स भरोसा कायम करने में तेज़ी लाते हैं

इस बदलाव से इंकार नहीं किया जा सकता: Meta के ऐप्स और प्रोडक्ट्स का उपयोग करने वाले 94% शॉपर्स छुट्टियों के सीज़न में खरीदारी करने से पहले क्रिएटर्स का सुझाव लेते हैं. और 57% का कहना है कि क्रिएटर्स से खरीदारी से जुड़े फ़ैसलों को बढ़ाने में मदद मिल सकती है.²

इससे बड़े स्तर पर भरोसा कायम होता है. कोई ब्रांड जब कहता है कि "हमारा प्रोडक्ट सबसे बढ़िया है", तो इसमें कुछ खास नहीं लगता. आपका भरोसेमंद क्रिएटर इस बात का प्रमाण है कि वे उस प्रोडक्ट का उपयोग कैसे करते हैं? यह असरदार है.

हमेशा एक्टिव रहने वाली स्ट्रेटेजी में पार्टनरशिप वाले विज्ञापनों को मिलाने से बेहतर परिणाम मिलते हैं, जिसमें 50% ज़्यादा क्लिकथ्रू रेट और आपके सामान्य विज्ञापनों की तुलना में 99% बेहतर परफ़ॉर्म करने की संभावना शामिल है.³

और यह रहा कन्वर्जन का सबूत: 71% कंज़्यूमर, Meta के ऐप्स और प्रोडक्ट्स पर क्रिएटर का कंटेंट देखने के कुछ दिनों के अंदर खरीदारी करते हैं⁴

फ़्रेमवर्क: दिल जीतें और खरीदारी पाएँ

अपनी छुट्टियों की स्ट्रेटेजी को दो सिस्टम के रूप में सोचें, जो एक साथ काम करते हैं:

दिलों को जीतना

Reels, क्रिएटर्स और प्रामाणिक कहानी सुनाने की कला जो कंज़्यूमर के 82% के लिए खरीदारी से पहले भरोसा बनाने में अहम होती है. यह आपके ब्रांड की विश्वसनीयता का इंजन है और यह छुट्टियों के सीज़न के बाद भी काम करता है.

• ट्रेंडिंग रील्स में दिखाए जाने वाले विज्ञापन आपके ब्रांड को सबसे ज़्यादा ट्रेंडिंग और आपके ब्रांड के लिए सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक कंटेंट के बाद दिखाते हैं (+20% कुल ब्रांड जागरूकता बिना किसी मदद के, +5.5 पॉइंट अतिरिक्त विज्ञापन याद रखने में बढ़ोतरी)⁵
• क्रिएटर पार्टनरशिप, ब्रांड के मैसेज को प्रामाणिक कहानियों के ज़रिए लोगों तक पहुँचाती है
• Facebook और Instagram पर बिताए गए कुल समय का 60% से ज़्यादा समय वीडियो देखने में बिताया जाता है⁶

कार्ट में आइटम की संख्या बूस्ट करना

AI से चलने वाला ऑप्टिमाइज़ेशन, पर्सनलाइज़ किए गए सुझाव और ओम्नी चैनल टूल्स जो उन 79% लोगों के लिए खरीदारी को आसान बनाते हैं जो बिना किसी रुकावट के खरीदारी करना चाहते हैं.

• Advantage+ बिक्री कैंपेन हर परिणाम की कॉस्ट में 20% की कमी देते हैं⁷
• ओम्नी चैनल ऑप्टिमाइज़ेशन से सिर्फ़ वेबसाइट का उपयोग करने की तुलना में हर खरीदारी की कॉस्ट में 15% की कमी हुई⁸
• Advantage+ कैटलॉग विज्ञापन बड़े पैमाने पर पर्सनलाइज़ किए गए प्रोडक्ट से जुड़े सुझावों को ऑटोमेट कर देते हैं

जब भरोसेमंद क्रिएटर कंटेंट और बेहद आसान खरीदारी अनुभव एक ही इकोसिस्टम में मिलते हैं, तो बेहतरीन चीज़ें होती हैं.

शुरुआती गति और सबसे ज़्यादा निवेश के बीच संतुलन बनाना

जो ब्रांड चौथी तिमाही में बेहतर परफ़ॉर्म करते हैं, वे नवंबर में अपनी स्ट्रेटेजी नहीं बनाते हैं. अलग-अलग चरणों वाले तरीके से यह पक्का होता है कि आप मुख्य सीज़न में कारगर क्रिएटिव और ऑप्टिमाइज़ किए गए कैंपेन के साथ शुरुआत कर रहे हैं:

Q2: अपनी बुनियादी जानकारी बढ़ाएँ

अपने ब्रांड के हिसाब से क्रिएटर पार्टनर्स की पहचान करें. स्ट्रेटेजिक कंटेंट ब्रीफ़ (सारांश) बनाना. अपना इंटीग्रेटेड मूल्यांकन फ़्रेमवर्क बनाएँ. जितना जल्दी आपके "हार्ट" वाले कैंपेन लाइव होंगे, उतना ही वे पीक से पहले जान पाएँगे.

Q3: लॉन्च और ऑप्टिमाइज़ करें

क्रिएटर का कंटेंट और पार्टनरशिप वाले विज्ञापन शुरू करें. Advantage+ बिक्री कैंपेन टेस्ट करें. ओम्नी चैनल एट्रिब्यूशन सेट करें. यहाँ आपको पता चलता है कि कौन-सी ऑडियंस, क्रिएटिव और प्रोडक्ट परफ़ॉर्म करते हैं, ताकि आप उन्हीं का उपयोग करें, न कि ऐसे तरीकों का उपयोग करें जिन्हें आपने अभी तक नहीं आज़माया है.

Q4: बड़े पैमाने पर काम करें

पीक निवेश पर पूरी तरह से इंटीग्रेट की गई स्ट्रेटेजी. सभी टचपॉइंट पर रियल-टाइम ऑप्टिमाइज़ेशन. दूसरी और तीसरी तिमाही से शुरुआत करने से आप अनुमान लगाने के महँगे दौर से बच जाते हैं और छुट्टियों के सीज़न में बेहतरीन परफ़ॉर्मेंस दे पाते हैं.

अब क्या करना है

आपको बिल्कुल नए सिरे से बनाने की ज़रूरत नहीं है. शुरुआत करने के लिए तीन तरीके:

1. AI डिस्कवरी के लिए अपने प्रोडक्ट कैटलॉग को ऑडिट करें. अगर आपके प्रोडक्ट को उनके उपयोग के तरीके और कस्टमर रिव्यू के साथ ऑप्टिमाइज़ नहीं किया गया है, तो आप AI से चलने वाले शॉपिंग ट्रैफ़िक की बढ़ती हुई लहर में दिखाई नहीं देंगे.
2. दूसरी तिमाही के आखिर तक अपने क्रिएटर पार्टनर्स की पहचान करें. ऐसे क्रिएटर ढूँढें जिनकी वैल्यू और ऑडियंस असल में आपके ब्रांड से अलाइन करती है. स्ट्रेटेजिक निर्देश दें, फिर उन्हें अपने तरीके से स्टोरीज़ सुनाने दें. ज़्यादा कंट्रोल करने से क्रिएटर के कंटेंट का असर कम होता है.
3. अभी अपना Advantage+ और ओम्नी चैनल फ़ाउंडेशन सेट करें. AI ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए जानकारी पाने के स्टेप में समय लगता है. आज जो कैंपेन चल रहे हैं, वे चौथी तिमाही में पहले से ही कारगर कॉम्बिनेशन के साथ आते हैं, जो कि काल्पनिक नहीं होते हैं.

नवंबर में बेहतरीन परफ़ॉर्मेंस नहीं मिलती है. आपके कस्टमर्स भावनात्मक जुड़ाव को कॉमर्स सुविधा से अलग नहीं करते हैं. लोग अब एक ही अनुभव में इन दोनों चीज़ों की उम्मीद रखते हैं. इस छुट्टियों के सीज़न में जो ब्रांड सबसे मज़बूत स्थिति में हैं, वे आज भरोसा कायम कर रहे हैं और कन्वर्जन के लिए ऑप्टिमाइज़ कर रहे हैं.

हमारी छुट्टियों की पूरी जानकारी देखें और ज़्यादा जानकारी के लिए अपनी Meta टेक्नोलॉजी टीम से संपर्क करें.

सोर्स:
¹ Kantar द्वारा उपभोक्ता की शॉपिंग पर की गई स्टडी (Meta ने ऑनलाइन सर्वे किया), अक्टूबर/नवंबर 2025.
² Ipsos द्वारा हॉलिडे शॉपिंग पर की गई स्टडी (Meta ने 18 देशों में छुट्टियों के सीज़न में खरीदारी करने वाले 14,473 शॉपर्स पर सर्वे किया), नवंबर 2025.
³ 12 लिफ़्ट स्टडी का आँकड़ों के आधार पर Meta एनालिसिस (सितंबर 2022–जून 2023, ग्लोबल विज्ञापनदाता, सिर्फ़ Reels पर डिलीवरी).
⁴ Ipsos द्वारा ग्लोबल मीडिया पर की गई स्टडी (10 देशों में 13-64 साल की उम्र के 34,015 लोग), फ़रवरी–मई 2023.
⁵ Kantar की कॉन्टेक्स्ट लैब स्टडी (N=623); 15 लिफ़्ट स्टडी का क्रॉस-वर्टिकल मेटा-एनालिसिस (अगस्त–सितंबर 2025, उत्तर अमेरिका के विज्ञापनदाता).
⁶ Meta का इंटरनल डेटा, मई 2025.
⁷ बिक्री उद्देश्य का उपयोग करके 10,107 कैंपेन पर दुनिया भर में सभी वर्टिकल (सितंबर 2025) में एक्सपेरिमेंट चलाया गया.
⁸ 27 स्प्लिट स्टडी का स्टेटिस्टिकल मेटा-एनालिसिस (अक्टूबर 2024–मार्च 2025, दुनिया भर के रीटेल विज्ञापनदाता).