在旺季之前贏得人心能如何在最關鍵的時刻衝高購物車數量

每位廣告主都知道節慶購物季悖論：競爭最激烈的時刻正是顧客對您有最大需求的時刻，他們不只要超值優惠，還想要真誠的信任。

而這就是挑戰所在：將「品牌經營」與「績效行銷」區分開來的教戰手冊已經不再有效了。現今的消費者不會在情感連結和順暢的結帳體驗之間舉棋不定。他們期望能在單一捲動頁面中同時看到兩者。

在「Meta 技術」平台上，兩者兼具並不矛盾，而是一種複利優勢。早期建立信任的品牌，後期的轉換速度會較快，而資料能證實這一點。

雙重目標：信任和便利性並非相互競爭的優先事項

新的研究傳達了一個驚人的事情。82% 的消費者需要先信任品牌，才會購買品牌的商品。但是，這批消費者中有 79% 的人表示便利性是購買時的重要決定因素。¹

上述消費者並非兩個不同的顧客群，而是同個人同時懷有兩種期望。我們將此稱為顧客的雙重目標，而這也是您應用來制定整體節慶購物季策略的視角。

在第四季勝出的品牌並非在贏得人心和衝高購物車數量之間做選擇，他們是在單一整合式體驗中同時進行兩者。

從最高價值的顧客慣用的平台開始

全球有 85% 的節慶購物季消費者每週使用「Meta 技術」平台。²

但是，規模並不是一切。您在「Meta 技術」平台上觸及的消費者，是您最有價值的節慶購物季顧客：

• 1.2 倍的花費（相較於全球平均節慶購物季消費者）
• 1.3 倍的跨類別購買量
• 78% 的消費者曾直接在應用程式內購買
• 1／3 的消費者經常在實體店面購買他們在社群媒體上看到的商品²

這對您的商家有何意義？購物籃價值更高、跨類別成長更顯著，並且無論是在應用程式內、您的網站上或您的商店中，顧客都能直接從探索轉換到購買。

創作者是提升信任速度的關鍵

這種轉變是無可否認的：使用「Meta 技術」平台的消費者中，有 94% 的人會向創作者尋求節慶購物季購物指引。其中 57% 的人表示創作者可能有助於促進購買決定。²

重點在於大規模獲得信譽。品牌宣稱「自家商品很棒」可說是在預料之中。但您信任的創作者展示實際使用該產品的情形？十分有說服力。

在常態性策略中混合使用合作廣告可以帶來更好的成果，包括點閱率提高 50%，且 99% 的機率可獲得比單獨使用常規廣告更好的成效。³

以下是轉換證明：在「Meta 技術」平台上看到創作者內容後，71% 的消費者會在幾天內購買商品。⁴

架構：贏得受眾青睞，購物車才能促成交易

您可以將節慶購物季策略視為兩個互相協作的系統：

贏得人心

Reels、創作者和真實的故事行銷，可建立 82% 消費者在購物前所需的信任感。這就是您的品牌資產引擎，在節慶購物季過後也能帶來長期效益。

• Reels 夯片廣告會在與品牌最熱門的文化相關內容之後顯示您的品牌（無輔助品牌總知名度提升 20%、廣告回想提升增幅 5.5 點）⁵
• 創作者合作關係可將品牌意圖轉化為真實的故事
• 用戶在使用 Facebook 和 Instagram 時，60% 以上的時間是花費在觀看短影片⁶

提高購物車數量

AI 技術支援的最佳化功能、個人化建議和全通路工具，讓 79% 希望獲得順暢購物體驗的消費者能夠輕鬆購物。

• 高效速成+ 銷售行銷活動使每次成果成本降低 20%⁷
• 與僅使用網站相比，全通路最佳化使每次購買成本降低 15%⁸
• 高效速成+ 目錄廣告可大規模地將個人化商品推薦自動化

當值得信任的創作者內容與順暢無礙的購買體驗交織時，單一生態系統中就會產生驚人成果。

在早期氣勢和投資高峰期之間取得平衡

在第四季獲得成功的品牌不會在 11 月才制定策略。階段性作法可確保您在旺季到來時能夠使用經證實有效的廣告創意和經最佳化的行銷活動：

第二季：打穩基礎

找到理念一致的創作者合作夥伴、製作策略性內容摘要，並建立整合成效衡量架構。「贏得人心」的行銷活動越早上線，就能在旺季到來前學到越多。

第三季：推出與最佳化

開始使用創作者內容和合作廣告、測試高效速成+ 銷售行銷活動，並設定全通路歸因。您可以在這裡探索哪些廣告受眾、廣告創意和商品成效出色，藉此擴大使用有效的廣告元素，而非盲目猜測。

第四季：大規模執行

在投資高峰期採用完全整合的策略。針對所有觸點進行即時最佳化。在第二季和第三季創造的領先優勢，是獲得節慶購物季強勁成效前不需進行昂貴猜測的關鍵。

現在該採取的行動

您無需從頭開始重新建立。三個步驟就能開始使用：

1. 稽核商品目錄以利 AI 探索。如果您商品的詳細說明、使用案例和顧客評論未進行最佳化，那麼在日益增長的 AI 導向購物流量中，消費者不會看見您。
2. 在第二季結束前找到適合的創作者合作夥伴。尋找價值觀和受眾真正與您品牌相符的創作者。提供策略指引，然後讓他們以自己的方式講述故事，過度控制會破壞創作者內容之所以有效的要素。
3. 立即設定高效速成+ 和全通路基礎。AI 最佳化的系統學習階段需要時間。今天刊登的行銷活動將採用經證實（而非理論上）有效的組合邁入第四季。

最佳成效並非在 11 月就能達成，您的顧客不會將情感連結與商務便利性分開來看。他們期望立即在單一體驗中同時享受這兩者。現在就建立信任感並針對轉換進行最佳化的品牌，將在今年的節慶購物季中處於最有利的位置。

請查看我們完整的節慶購物季解說，並與 Meta 技術團隊聯繫以瞭解詳情。

資料來源：
¹ 《消費者購物研究》，由 Meta 委託 Kantar 進行的線上調查，2025 年 10 月／11 月。
² 《節慶購物研究》，Meta 委託 Ipsos 進行的研究（對象為 14,473 位來自 18 個國家／地區的節慶購物季消費者），2025 年 11 月。
³ 12 項指標提升研究的統計綜合分析（2022 年 9 月至 2023 年 6 月，全球廣告主，僅投遞到 Reels）。
⁴ Ipsos 的《全球媒體研究》（對象為 34,015 位來自 10 個國家／地區的 13-64 歲用戶），2023 年 2 月至 5 月。
⁵ Kantar Context Lab 研究（N=623）；15 項指標提升研究的跨產業綜合分析（2025 年 8 月至 9 月，北美地區廣告主）。
⁶ Meta 內部資料，2025 年 5 月。
⁷ 針對全球各產業 10,107 個使用「銷售」目標的行銷活動進行的實驗（2025 年 9 月）。
⁸ 27 項分組研究的統計綜合分析（2024 年 10 月至 2025 年 3 月，全球零售廣告主）。