了解如何在購物旺季來臨前贏得人心，在最關鍵的時刻提升購物車價值

每位廣告客戶都知道，節日旺季存在一個難題：競爭最激烈的時刻，正是顧客對您有最高要求的時刻；他們不僅想獲得優惠，更想真正信任您。

但有個挑戰：以往將「品牌經營」與「成效營銷」分開運作的做法已經不再奏效。現今的潛在買家不會在情感連結與順暢無阻的結帳體驗之間作出取捨。他們期望兩者能同時存在，並在同一次瀏覽中兼而有之。

在 Meta 技術平台上，這並非矛盾，而是一種相輔相成的優勢。若品牌能及早建立信任，後續便能更快轉換顧客，而這也有數據證實。

兩大使命：信任與便利性並非互相競爭的優先要務

最新研究結果令人震驚。82% 的消費者需要先信任品牌，才會購買其商品或服務。不過，在同一批潛在買家當中，79% 表示便利性是他們在購買時的重要考慮因素。¹

這並非兩個不同的顧客族群，而是同一個人同時有著雙重期望。我們將此稱為顧客的雙重要求，並且應據此制定整體的節日營銷策略。

在第 4 季取得亮眼成效的品牌，往往不會在贏得顧客青睞與帶動銷售轉換之間作出取捨。而是將兩者融合為一項整合式體驗。

從您最高價值顧客慣用的平台著手

全球 85% 的佳節消費者每週使用 Meta 技術。²

然而，單靠規模並不足以說明一切。您透過 Meta 技術接觸的潛在買家，正是您最有價值的節日旺季顧客：

• 消費金額高出 1.2 倍（相較於全球平均節日潛在買家）
• 購買商品類別數量高出 1.3 倍
• 78% 的用戶曾直接在應用程式內購買
• 三分之一的用戶經常會於實體店購買他們在社交媒體上看到的商品²

這對您的企業有何意義？更高的購物籃價值。更強勁的跨類別增長。從探索到購買的直接通道，顧客最終可以在 app 內、您的網站上或者實體店完成購買交易。

創作者是加速建立信任的重要因素

這種轉變是顯而易見的：94% 使用 Meta 技術的潛在買家會向創作者尋求節日購物指引。57% 的受訪者表示，創作者有可能會促使他們作出購買決定。²

這是關於在大規模環境中累積真實信譽。品牌自我吹噓是再常見不過的現象。不妨讓您信任的創作者來展示他們如何實際使用該商品？這種做法十分有說服力。

在無間斷策略中加入合作廣告，可以帶來更出色的成果，包括令點閱率提高 50%，以及讓您有 99% 的機率創造出比單純刊登常規廣告更亮眼的表現。³

以下是其中一個轉換證據：在看到 Meta 技術上的創作者內容後，71% 的消費者會在數天內購買有關商品。⁴

架構：先打動顧客，然後促使他們下單

不妨將您的節日策略想像成由兩個系統共同運作：

打動顧客

Reels、創作者和真實故事有助培養信任感，而 82% 的消費者需要先建立起這樣的信任感，才會選購商品。這是推動品牌資產增長的引擎，其複利效應會持續累積，並不限於佳節購物季。

• Reels 猛片廣告將您的品牌置於與品牌最熱門且最具文化相關性的內容之後（無輔助品牌知名度總提升幅度超過 20%，廣告回想提升增加 5.5 個百分點）⁵
• 創作者合作關係有助將品牌意圖轉化為真實故事
• 用戶在瀏覽 Facebook 和 Instagram 時，有超過 60% 的時間是在觀看短片⁶

提高加到購物車次數

採用 AI 技術的優化功能、個人化推薦做法和全渠道工具，讓 79% 追求無縫體驗的用戶輕鬆完成購買交易。

• 進階高效速成銷售宣傳活動可令每次成效成本降低 20%⁷
• 與僅以網站作為目的地的廣告相比，採用全渠道優化功能可將每次購買成本降低 15%⁸
• 進階高效速成目錄廣告可自動大規模地為您提供個人化商品推薦

當值得信任的創作者內容與順暢無阻的購買體驗在同一個生態系統中無縫對接時，就會產生真正效果。

在早期動力與高峰投資期之間取得平衡

在第 4 季取得佳績的品牌，往往不會等到 11 月才制定策略。分階段策略可確保您以經實證的廣告創意和經優化的宣傳活動，迎接購物旺季：

第 2 季：奠定基礎

找出合拍的創作者合作夥伴，製作策略性內容合作摘要，建立整合式成效衡量架構。您越早開始推行以「心心」作為目標的宣傳活動，廣告系統就有更多時間在高峰期之前學習。

第 3 季：推出和優化

著手建立創作者內容和合作廣告，測試進階高效速成銷售宣傳活動，設定全渠道歸因。您可以在此了解哪些廣告受眾、廣告創意和商品具有出色成效，從而擴大有效做法的規模，而非靠主觀猜測。

第 4 季：大規模執行

在投資高峰期採用全面整合策略，即時優化所有觸點。若能在第 2 季和第 3 季先拔頭籌，便能在節日期間取得亮眼成效，而非花費大量資金卻無法清楚了解成果。

您現可採取的行動

您無需從頭開始重新製作廣告。入門 3 大要領：

1. 審視您的商品目錄，確保其適合 AI 探索體驗：如果您的商品資訊未經過優化，缺乏詳細說明、使用案例和顧客評論，您便無法把握日益增長的 AI 驅動購物流量。
2. 在第 2 季前選好創作者合作夥伴：尋找其價值觀和受眾真正契合您品牌的創作者。只需提供策略性指引，然後讓他們以自己的方式講述故事即可。過度控制會破壞創作者內容的效益。
3. 立即設定進階高效速成和全渠道功能的基礎：AI 優化功能的系統學習階段需要一定時間才能完成。目前推行中的宣傳活動在進入第 4 季時，其採用的組合已經過實證，而非僅停留在理論階段。

你不會在 11 月就取得最出色成效。對顧客而言，情感連結與商業便利性並非互相獨立。現在，人們期望在同一個體驗中同時享受這兩者。在這個佳節購物季中，正在建立信任並以「轉換次數」作為優化目標的品牌會處於最有利位置。

查看我們完整的節日營銷故事，並與您的 Meta 技術團隊聯絡以了解詳情。

資料來源：
¹《Consumer Shopping Study》（消費者購物研究），此網上研究由 Meta 委託 Kantar 於 2025 年 10 月至 11 月進行。
²《Holiday Shopping Study》（節日購物研究），此研究由 Meta 委託 Ipsos 於 2025 年 11 月進行，受訪者為 14,473 名來自 18 個國家／地區的節日潛在買家。
³ 綜合分析 2022 年 9 月至 2023 年 6 月期間 12 項數據提升研究而得出的統計資料，分析對象為全球廣告客戶，而且他們僅在 Reels 刊登廣告。
⁴ Ipsos《Global Media Study》（全球媒體研究），此研究於 2023 年 2 月至 5 月進行，受訪者為 34,015 名來自 10 個國家／地區且年齡介乎 13 至 64 歲的用戶。
⁵ Kantar Context Lab 研究（N=623）；綜合分析 2025 年 8 月至 9 月期間 15 項數據提升研究而得出的跨行業資料，分析對象為北美廣告客戶。
⁶ Meta 內部資料，2025 年 5 月。
⁷ 根據 2025 年 9 月在全球各個行業內進行的實驗所得，實驗涉及 10,107 個以「銷售」作為目標的宣傳活動。
⁸ 綜合分析 2024 年 10 月至 2025 年 3 月期間 27 項分組研究而得出的統計資料，分析對象為全球零售廣告客戶。