Meta
모범 사례
·
2022년 9월 12일

현재와 미래에 광고 환경에서 성과 높이기


사람들의 변화하는 행동, 발전하는 기술, 경제 상황, 코로나19, 새로운 규정 등과 같은 모든 요인으로 인해 광고 업계가 새로운 도전 과제를 마주하게 되었습니다. 데이터 정책 및 규정이 바뀌면서 광고 환경 전반에 엄청난 지장을 가지고 오는 실질적인 영향이 있었습니다. 이 때문에 많은 비즈니스가 어떻게 사람들의 행동으로 인해 특정 비즈니스 성과가 유발되는지 파악하기 어려워졌을 뿐 아니라 관련성이 가장 높다고 판단되는 광고로 사람들에게 도달하기도 더 어려워졌습니다.

Meta는 현재 광고 환경이 변화하고 있는 가운데, 그리고 그 이후에도 대규모로 성과를 보장하기 위해 노력하고 있지만 이러한 변화의 영향은 하나의 팀이나 조직의 일부로 국한되지 않습니다. Meta는 영향력이 보다 넓고 전반적인 문제를 다루는 솔루션이 무엇인지 파악한 후 마케터들이 이를 활용해 회복력이 우수한 전략을 개발할 수 있도록 지원하고자 합니다. 그래서 Deloitte Consulting에 업계 환경을 살펴본 뒤 마케터들이 데이터(업계에서는 '시그널'이라고 함) 변화에 어떻게 접근하고 있는지 더 잘 파악하는 작업을 위탁했습니다.

그 결과로 2022년 시그널 회복성 가이드가 편찬되었습니다. 이 가이드는 마케터와 광고주들이 조직 전반에서 시그널 손실에 대해 조치를 취할 수 있는 실질적인 방법을 얻을 수 있도록 만들어진 리소스입니다. 이 리소스에는 업계가 나아가고 있는 방향에 관한 트렌드와 현재 최고의 마케터들이 데이터, 미디어 활성화, 기술 스택 및 측정 영역 전반에서 성과를 높이기 위해 취하고 있는 유용한 조치들이 포함되어 있습니다.

"준비가 됐든 안 됐든 환경은 변화하고 있습니다. 마케터들은 2022년과 그 이후로도 데이터 기반 마케팅을 준비하기 위해 구조적 변화를 단행해야 할 필요성과 마주하게 되었죠. 이러한 변화에는 위험이 뒤따릅니다. 하지만 실패하거나 조치를 취하지 않으면 그 만큼의 위험이, 혹은 더 큰 위험이 뒤따를 거예요." -Deloitte SME

계속해서 가이드의 몇 가지 주요 내용을 읽어보세요.

1
비즈니스의 현 상태를 파악하세요.

조치를 취하기 위한 첫 단계는 회복력이 우수한 전략을 개발하는 데 있어 비즈니스의 현 상태가 어떤지 파악하는 것입니다. 이때 다음과 같은 질문이 도움이 될 수 있습니다.

  • "나는 비즈니스 차원에서 환경 변화를 인지하고 있는가?"
  • "나는 현재 비즈니스에서 어떤 데이터를 사용하고 있으며 그러한 데이터를 정확히 어떻게 사용하고 있는지 파악하고 있는가?"
  • "내 측정 전략에는 어떤 영향이 있는가?"

현 상태를 명확히 파악하면 다음 단계를 보다 효과적으로 결정할 수 있게 됩니다. 가이드에 포함된 성숙도 곡선을 바탕으로 비즈니스 상태를 파악해보세요.

2
팀과 마케터들 사이에서 시너지 효과를 창출하세요.

시그널 손실의 영향은 그 어떤 개별 팀으로도 국한되지 않습니다. 시그널 손실은 분석 및 마케팅팀에 영향을 미칠 뿐 아니라 규정을 준수하기 위해 IT 및 개인정보 보호팀의 참여도 요합니다. 조직 내부에서 부서들을 분리하는 장벽을 허물고 영향을 받는 팀들 간의 시너지 효과를 높이는 것이 중요합니다. 이때 워크플로, 교차 교육, 지휘 위원회 등을 고민해보세요.

3
개인정보 보호에 적합한 믿을 수 있는 기반을 다지세요.

회복력이 우수한 전략을 짜기 위해서는 탄탄한 기반을 다지는 것이 중요합니다. 여기에는 규정을 준수하는 데 효과적인 데이터 관리 모델 및 구조를 마련하는 작업이 수반됩니다. 또한 마케터들은 안전하고 규정에 맞는 데이터 공유 솔루션을 구현해야 합니다. 이를 위해 신호 라우터와 개인정보 보호 강화 기술을 활용해야 할 수 있습니다.

4
이미 있는 것 중 회복력이 우수한 시그널을 활용하세요.

가용 데이터의 성격이 바뀌기는 했지만 여전히 회복력이 우수한 시그널에 투자할 기회가 많이 있습니다. 한 가지 방법은 효과적인 자사 데이터 전략을 개발하는 데 우선순위를 두는 것입니다. 마케터들은 품질 높은 자사 데이터를 통해 고객과 더 깊은 관계를 맺고 보다 정확한 데이터를 수집하고 여러 채널에 걸쳐 마케팅 활동을 펼칠 기회를 얻을 수 있습니다.

5
측정 전략을 고민하세요.

멀티터치, 클릭 기반 및 조회 기여는 더 이상 디지털 성과를 정확하게 측정하지 못합니다. 데이터를 통해 어떤 정보를 얻을 수 있고 비즈니스 니즈를 해결하기 위해 그러한 데이터를 어떻게 조정해야 하며 어떻게 하면 빠른 테스트 및 학습 접근 방식을 채택할 수 있는지 가늠해보는 것이 중요합니다.

아래에서 시그널 회복성 가이드 전문을 읽어 자세히 알아보세요.

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