การเพิ่มประสิทธิภาพในภูมิทัศน์การโฆษณาทั้งในปัจจุบันและในอนาคต

พฤติกรรมของผู้คนที่เปลี่ยนไป เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าขึ้น เศรษฐกิจ โควิด-19 และข้อบังคับใหม่ๆ ทั้งหมดนี้ล้วนส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการโฆษณาในรูปแบบที่แตกต่างกันออกไป นโยบายและข้อบังคับด้านข้อมูลที่เปลี่ยนไปนี้ได้ส่งผลกระทบที่ชัดเจนและสร้างความชะงักงันในภูมิทัศน์การโฆษณาเป็นอย่างมาก ซึ่งสำหรับหลายธุรกิจ เหตุการณ์นี้ทำให้ธุรกิจเจออุปสรรคในการทำความเข้าใจว่าการดำเนินการของแต่ละคนส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจในเรื่องนั้นๆ อย่างไรบ้าง ทั้งยังทำให้เข้าถึงผู้คนด้วยโฆษณาที่มีแนวโน้มจะเกี่ยวข้องกับคนกลุ่มดังกล่าวมากที่สุดได้ยากขึ้นอีกด้วย

แม้ว่า Meta มุ่งมั่นที่จะมอบประสิทธิภาพอย่างทั่วถึงท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงด้านการโฆษณาทั้งในปัจจุบันและในอนาคต แต่ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ก็ไม่ควรตกอยู่แค่กับทีมทีมเดียวหรือบางส่วนขององค์กรของคุณเท่านั้น ดังนั้น เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นถึงผลกระทบในวงกว้างและโซลูชั่นแบบครบวงจรที่นักการตลาดสามารถใช้เพื่อพัฒนากลยุทธ์ด้านความยืดหยุ่นปรับตัว เราจึงได้มอบหมายให้ Deloitte Consulting ดำเนินการสำรวจภูมิทัศน์ของอุตสาหกรรมนี้เพื่อทำความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่นักการตลาดรับมือกับการเปลี่ยนแปลงด้านข้อมูล ซึ่งผู้คนในวงการนี้มักจะเรียกข้อมูลดังกล่าวกันว่า "สัญญาณ"

ผลจากการสำรวจดังกล่าวจึงได้กลายมาเป็น "2022 Signal Resiliency Guide" (คู่มือด้านความยืดหยุ่นปรับตัวของสัญญาณประจำปี 2022) แหล่งข้อมูลที่ออกแบบมาเพื่อให้นักการตลาดและผู้ลงโฆษณามีวิธีที่จับต้องได้ในการดำเนินการกับการสูญเสียสัญญาณต่างๆ ในองค์กรของตนเอง โดยคู่มือดังกล่าวประกอบไปด้วยแนวโน้มของสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมนี้และการดำเนินการที่สำคัญที่นักการตลาดอันดับต้นๆ ทำเพื่อกระตุ้นประสิทธิภาพการทำงานในปัจจุบันทั้งในแง่ของข้อมูล การผลิตสื่อ ชุดเทคโนโลยี และการวัดผล

ดาวน์โหลดคู่มือ

"ภูมิทัศน์การโฆษณากำลังเปลี่ยนไป ไม่ว่าเราจะพร้อมหรือไม่ก็ตาม นักการตลาดจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนในเชิงโครงสร้างเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปี 2022 และในอนาคต การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มาพร้อมกับความเสี่ยง การลงมือทำแล้วล้มเหลวหรือเลือกที่จะไม่ทำอะไรเลยจึงมีความเสี่ยงมากพอๆ กัน" —Deloitte SME

อ่านต่อเพื่อดูไฮไลท์บางส่วนจากคู่มือฉบับนี้

1
ทำความเข้าใจถึงจุดที่ธุรกิจของคุณอยู่ในปัจจุบัน

ขั้นตอนแรกในการดำเนินการคือการทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณกำลังอยู่ที่จุดใดในการพัฒนากลยุทธ์ด้านความยืดหยุ่นปรับตัว โดยคุณอาจต้องลองถามคำถามเหล่านี้กับตัวเอง

"ธุรกิจของฉันรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมนี้หรือไม่"
"ฉันเข้าใจหรือไม่ว่าธุรกิจของตัวเองกำลังใช้งานข้อมูลใดอยู่บ้างและรู้แน่ชัดว่าข้อมูลเหล่านั้นถูกนำไปใช้อย่างไรหรือไม่"
"กลยุทธ์ด้านการวัดผลของฉันจะได้รับผลกระทบอย่างไรบ้าง"

เมื่อคุณเข้าใจในจุดที่คุณอยู่อย่างชัดเจนแล้ว คุณก็จะตัดสินใจดำเนินการในขั้นตอนต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งนี้ เราขอแนะนำให้ดูเส้นความพร้อม (Maturity Curve) ที่อยู่ในคู่มือฉบับนี้เพื่อช่วยคุณในการระบุสถานะของธุรกิจ

2
นำการทำงานร่วมกันมาใช้กับทีมงานและนักการตลาด

สัญญาณที่หายไปนั้นไม่ได้ส่งผลกระทบต่อทีมใดทีมหนึ่ง เช่น ทีมวิเคราะห์และทีมการตลาดเพียงอย่างเดียว แต่ยังส่งผลให้ทีมไอทีและทีมด้านความเป็นส่วนตัวต้องให้ความร่วมมือเพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรของคุณจะปฏิบัติตามข้อบังคับต่างๆ อีกด้วย การทลายการทำงานแบบตัวใครตัวมันภายในองค์กรและเพิ่มการทำงานร่วมกันระหว่างทีมต่างๆ ที่ได้รับผลกระทบจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ทั้งนี้ คุณอาจต้องพิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น เวิร์กโฟลว์ การฝึกอบรมแบบข้ามทีม และคณะกรรมการกำกับดูแล เพิ่มเติมด้วย

3
สร้างรากฐานที่น่าเชื่อถือและรักษาความเป็นส่วนตัว

สิ่งสำคัญในการสร้างกลยุทธ์ด้านความยืดหยุ่นปรับตัวคือการมีรากฐานที่มั่นคง ซึ่งรวมไปถึงการมีรูปแบบและโครงสร้างการกำกับดูแลข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้เกิดการปฏิบัติตามข้อกำหนด นอกจากนี้ นักการตลาดเองก็ควรใช้โซลูชั่นต่างๆ เพื่อการแชร์ข้อมูลที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด ซึ่งรวมไปถึงอุปกรณ์เชื่อมต่อสัญญาณและเทคโนโลยีเพิ่มประสิทธิภาพความเป็นส่วนตัวด้วยเช่นกัน

4
ใช้ประโยชน์จากสัญญาณที่มีความยืดหยุ่นที่พร้อมให้คุณใช้งานอยู่แล้ว

แม้ว่าข้อมูลที่สามารถใช้งานได้จะเปลี่ยนแปลงไป แต่ก็ยังมีโอกาสอีกมากมายให้คุณได้ลงทุนในสัญญาณที่มีความยืดหยุ่น ซึ่งหนึ่งในวิธีเหล่านั้นได้แก่ การให้ความสำคัญกับการพัฒนากลยุทธ์ด้านข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่มีคุณภาพสูงจะช่วยให้นักการตลาดมีโอกาสได้กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า เก็บข้อมูลได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น และให้บริการลูกค้าในหลากหลายช่องทาง

5
ทบทวนกลยุทธ์ด้านการวัดผลของคุณ

การระบุที่มาแบบมัลติทัช การระบุที่มาจากการคลิก และการระบุที่มาจากการดูผ่านไม่สามารถวัดประสิทธิภาพบนโลกดิจิทัลได้อย่างแม่นยำอีกต่อไปแล้ว การประเมินว่าข้อมูลที่คุณได้รับกำลังบอกอะไรคุณ ข้อมูลดังกล่าวควรพัฒนาไปยังอย่างไรเพื่อให้ตอบสนองกับความต้องการของคุณ และคุณจะนำแนวทางการทดสอบและเรียนรู้ที่มีความคล่องตัวมาใช้ได้อย่างไร ทั้งหมดนี้จึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง

อ่านคู่มือด้านความยืดหยุ่นปรับตัวของสัญญาณฉบับเต็มที่ด้านล่างนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ดาวน์โหลดคู่มือ