現代のカスタマージャーニー向けのマーケティング: 業界の変化に対応しているソートリーダーからの知見

マーケターのビジネスの成長を支援するという広告の役割は、決して変わることはありません。しかし、消費者行動のシフトや広告エコシステムの変化など、急速に進化する状況に直面しているマーケターは、具体的にどのように取り組むかについて再考を迫られています。

Metaは、Global Marketing Data & Analytics Councilのリーダーと共同で、フルファネルマーケティングのベストプラクティスに関する業界の視点を提示した「現代のカスタマージャーニー向けのマーケティング: 業界の変化に対応しているソートリーダーからの知見」を公開しました。このレポートは、消費者行動や業界の変化に伴うカスタマージャーニーの進化や、主要な組織がこうした機会を活用するためにどのように変化しているのかを調査したものです。

レポートの内容は次のとおりです。

フルファネルマーケティングの進化: マーケターは、カスタマージャーニーに対するより現代的かつ総合的なアプローチを導入し、ファネルの新しい領域へと広告戦略を拡大するようになっています。特定のブランドの広告主はファネルの下方にシフトしており、特定のパフォーマンスマーケターはファネルの上方にシフトしています。

組織の変化: マーケターがどのように進化するカスタマージャーニーを軸として効率化を進め、サイロ化したチームから脱却し、経営幹部と連携しているか。

消費者を中心に考えたツールとテクノロジー: カスタマージャーニーのすべての段階でブランドとのつながりを強めるためのパーソナライゼーションとデータ戦略の必要性。

データ、効果測定、実験: マーケターがより効果的な意思決定を下し、ファネル全体にわたって広告キャンペーンの効率を高めるための戦略と考え方の概要。