현대의 고객 여정에 맞는 마케팅: 변화하는 업계 속에서 사고 리더들에게 배우기

마케터들이 자신의 비즈니스를 성장시키는 도구로서의 광고의 역할은 절대 변하지 않습니다. 하지만 소비자 행동과 광고 에코시스템이 변화하는 등 빠르게 변화하는 환경으로 인해 마케터들은 정확히 어떻게 광고 활동을 진행해야 할지 새로운 고민에 빠지게 되었습니다.

도움이 되고자, Meta의 글로벌 마케팅 데이터 및 분석 위원회 소속 리더들과 함께 전체 퍼널 마케팅 모범 사례에 대한 업계의 관점을 담은 현대의 고객 여정에 맞는 마케팅: 변화하는 업계 속에서 사고 리더들에게 배우기를 공개했습니다. 이 보고서에서는 변화하는 소비자 행동 및 업계 역학 속에서 함께 변화하고 있는 고객 여정을 조사하고, 이 기회를 활용하기 위해 선두 조직들이 어떻게 변화를 꾀하고 있는지 살펴봅니다.

보고서의 내용은 다음과 같습니다.

전체 퍼널 마케팅의 발전: 마케터들은 갈수록 더 소비자 여정에 보다 현대적이고 전체론적인 접근 방식을 적용하고 있으며, 퍼널의 새로운 부분으로 광고 활동을 확장하고 있습니다. 하위 퍼널로 내려가고 있는 브랜드 광고주도 있고 상위 퍼널로 올라가고 있는 퍼포먼스 마케터도 있는 상황입니다.

조직적 변화: 마케터들이 폐쇄적인 팀 구조에서 벗어나 최고 경영진들과 협업하며 어떻게 변화하는 소비자 여정에 보다 효율적으로 대응할 수 있는 조직을 만들고 있는지 살펴봅니다.

소비자 중심 도구 및 기술: 소비자 여정의 모든 단계에서 브랜드 소통을 늘리려면 개인 맞춤화와 데이터 전략이 필요합니다.

데이터, 측정 및 실험: 마케터들이 더 현명한 결정을 내리고 퍼널 전반에서 광고 캠페인의 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있는 전략 및 사고방식의 개요입니다.