现代客户体验历程营销：向在瞬息万变产业中的思想领袖学习

广告的角色从未改变，那就是协助营销人员拓展业务。但是迅速演变的环境，包括消费者行为转变及广告生态系统的变化在内，都在促使营销人员重新思考究竟该如何进行营销。

我们与全球营销数据与分析委员会 (Global Marketing Data & Analytics Council) 的领袖们合作发布了 Marketing for the Modern Customer Journey: Learning from Thought Leaders in a Changing Industry（《现代客户体验历程营销：向在瞬息万变产业中的思想领袖学习》），提供全漏斗营销最佳作法的业界观点。本报告调查了在面对持续变化的消费者行为和业界动态时，客户体验历程如何演变，以及顶尖组织如何将这些机会变成转机。

报告内容涵盖：

全漏斗营销的发展历程：营销人员在消费者体验历程中越来越多地采用更具现代化且更为全面的营销手段，并将他们的广告营销不断扩展到漏斗的新阶段。某些品牌的广告主将重点转向漏斗下端，而某些效果类营销人员则是将目光投向了漏斗上端。

组织转变：营销人员如何构建组织，从而在不断变化的消费者体验历程中提高效率，一改团队之间相互孤立的旧态，并与高层主管开展协作。

以消费者为中心的工具和技术：需要运用个性化内容和数据策略在消费者体验历程的各个阶段加强品牌联系。

数据、成效衡量和实验：概述有助于营销人员制定更加明智的决策，及在整个营销漏斗中提升广告效率的策略和思维模式。