เทรนด์ที่พลิกโฉมการค้นหาและ ROI ที่แสดงให้เห็นว่าควรเริ่มปรับเปลี่ยนตั้งแต่ตอนนี้

ตอนที่ 1 แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคใช้การค้นหา 2 รูปแบบ ตอนที่ 2 พิสูจน์ให้เห็นว่าการค้นหาผ่านโซเชียลไม่เพียงแต่ดึงดูดความต้องการเท่านั้น ทว่ายังสร้างความต้องการดังกล่าวขึ้นมาและมีประสิทธิภาพในการค้นหาลูกค้าใหม่ๆ ได้ดีกว่าการค้นหาทั่วไป ตอนท้ายสุดนี้จะให้คำตอบกับคำถามที่ซีเอ็มโอและหัวหน้าฝ่ายสื่อทุกคนกำลังสงสัยอยู่ว่ามูลค่าทางธุรกิจโดยรวมคุ้มค่ากับการโยกย้ายงบประมาณหรือไม่

คำตอบสั้นๆ คือใช่ ต่อไปนี้คือ 4 เทรนด์ที่ตอบคำถามดังกล่าวและแสดงข้อมูลการเพิ่มขึ้นที่เป็นเครื่องยืนยัน

1. มีการใช้จ่ายงบประมาณสำหรับการค้นหาในที่อื่นๆ นอกจากแค่ที่แถบค้นหา

ส่วนแบ่งการใช้จ่ายในการโฆษณาการค้นหาของ Google ในสหรัฐฯ จะลดลงเหลือน้อยกว่า 50% ในปี 2026 จาก 67.1% เมื่อหนึ่งทศวรรษที่แล้ว ผู้ลงโฆษณาจะใช้จ่ายมากกว่า 100 พันล้านดอลลาร์สำหรับโฆษณาการค้นหานอก Google ภายในปี 2028¹

ทว่างบประมาณของแบรนด์ส่วนใหญ่ยังคงสะท้อนให้เห็นถึงโลกที่ Google เป็นผู้ครองตลาดถึง 2 ใน 3 ผู้บริโภค 92% ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อดูข้อมูลสินค้า เทียบกับผู้ที่ใช้เครื่องมือค้นหาที่ 79%² หากการลงทุนของคุณไม่สอดคล้องกับข้อมูลนี้ แสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูลความต้องการของลูกค้ามากเกินไป และให้ความสำคัญกับการสร้างความต้องการใหม่น้อยเกินไป

2. วิดีโอรูปแบบสั้นเป็นผลการค้นหารูปแบบใหม่

ดังที่เราได้แสดงให้เห็นใน ตอนที่ 2 คลิป Reels เป็นรูปแบบอันดับ 1 ที่ผู้บริโภคพบและคิดว่ามีประโยชน์มากที่สุดในระหว่างเส้นทางการช้อปปิ้ง

บนเทคโนโลยีในเครือ Meta เนื้อหาแบบภาพไม่ได้เป็นเพียงส่วนเสริมของหน้าผลลัพธ์แบบข้อความเท่านั้น แต่ยังมอบประสบการณ์อีกด้วย แบรนด์ที่เป็นผู้ชนะในช่วงเวลาแห่งการค้นพบใช้คลิป Reels เป็นองค์ประกอบที่ผู้คนสามารถค้นหาได้ ไม่ใช่แค่ช่วยสร้างการรับรู้เพียงอย่างเดียว

3. AI ไม่ได้ตัดเส้นทาง แต่ช่วยให้เส้นทางนั้นขยายออกไป

นี่คือเทรนด์ที่ถูกเข้าใจผิดมากที่สุดในการตลาดตอนนี้ ความกลัวที่ผู้คนมีก็คือ AI จะตอบทุกคำถามก่อนที่ผู้บริโภคจะเข้าถึงเนื้อหาของคุณ แต่ความเป็นจริง²ก็คือ

• 49% ใช้ผู้ช่วย AI เพื่อค้นหาสินค้าอยู่แล้ว
• 70% คาดว่าจะใช้ AI เพิ่มขึ้นสำหรับการช้อปปิ้งในอีก 6 เดือนข้างหน้า
• 71% ยังคงคลิกผ่านหลังจากที่เห็นสรุปโดย AI

AI แสดงตัวเลือกต่างๆ โดยมีโซเชียลเป็นเครื่องพิสูจน์ โหมดช้อปปิ้งบน Meta AI ผสมผสานการดึงข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับภาพและบริบททางโซเชียลที่มีเฉพาะบนเทคโนโลยีในเครือ Meta และยังดึงข้อมูลประกอบจากแค็ตตาล็อกสินค้าของคุณด้วย จึงทำให้ความถูกต้องของแค็ตตาล็อกกลายเป็นกลยุทธ์ด้านการค้นพบสินค้า ไม่ใช่แค่เพื่อการปฏิบัติงานที่เป็นระเบียบเพียงอย่างเดียว

4. ข้อมูลการเพิ่มขึ้นระบุว่าถึงเวลาเปลี่ยนแปลงแล้ว

ความชอบของผู้บริโภคเป็นเรื่องหนึ่ง ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่พิสูจน์แล้วก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง Measured บริษัทด้านการวัดผลการเพิ่มขึ้นอิสระได้วิเคราะห์แคมเปญมากกว่า 10,000 แคมเปญจากผู้ลงโฆษณาในอเมริกาเหนือมากกว่า 200 รายในปี 2025 โดยไม่มีเกณฑ์ชี้วัดที่รายงานโดยแพลตฟอร์ม ไม่มีการระบุที่มาจากการคลิกครั้งสุดท้าย การทดลองเปรียบเทียบกลุ่มทดสอบกับกลุ่มควบคุมตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อวัดผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงจากเทคโนโลยีในเครือ Meta

ผลการศึกษา³:

• 64% ของคอนเวอร์ชั่นที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีในเครือ Meta มาจาก ลูกค้าใหม่ของแบรนด์ ซึ่งเป็นผู้ซื้อรายใหม่ที่การค้นหาเพียงอย่างเดียวไม่สามารถเข้าถึงได้
• iROAS สูงขึ้น 2.3 เท่าเมื่อเทียบกับการค้นหาในแง่ของการเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่
• ประสิทธิภาพสูงขึ้น 46% สำหรับแบรนด์ที่ใช้จ่ายงบประมาณมากกว่า 50 ล้านดอลลาร์ไปกับสื่อ

ข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์กับคุณอย่างไร ช่องว่างระหว่างจุดที่ใช้งบประมาณสำหรับการค้นหาส่วนใหญ่และจุดที่มูลค่าที่เพิ่มขึ้นจริงๆ อยู่นั้นสามารถวัดผลได้ Meta ไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่ที่ผู้บริโภคใช้ในการค้นพบสิ่งต่างๆ เท่านั้น แต่นี่คือจุดที่การเติบโตแบบใหม่เกิดขึ้น และอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการค้นหาในการหาลูกค้าใหม่ของคุณด้วย

สิ่งที่ควรทำตอนนี้

ปรับสมดุลของงบประมาณตามประสิทธิภาพส่วนเพิ่ม iROAS สำหรับการหาลูกค้าใหม่บนเทคโนโลยีในเครือ Meta สูงกว่าการค้นหา 2.3 เท่า³ ในบรรดาแบรนด์ที่มีการใช้จ่ายมากกว่า 50 ล้านดอลลาร์ ข้อได้เปรียบด้านประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้น 46%³ คำถามไม่ได้อยู่ที่จะปรับเปลี่ยนงบประมาณหรือไม่ แต่อยู่ที่ว่ายังเหลือโอกาสด้านประสิทธิภาพอีกมากน้อยแค่ไหน คุณควรทำการทดสอบการเพิ่มขึ้นเพื่อประเมินโอกาสที่ยังเหลือ

ให้แค็ตตาล็อกเป็นองค์ประกอบการค้นหา Meta AI ดึงข้อมูลจากแค็ตตาล็อกสินค้าของคุณ ความถูกต้อง ภาพ และความสมบูรณ์ไม่ใช่แค่เรื่องของการดูแลข้อมูลให้เรียบร้อยเท่านั้น แต่เป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้ผู้คนค้นพบสินค้าของคุณได้มากขึ้น

ลงทุนกับหลักฐานที่เป็นภาพและการยืนยันจากโซเชียล ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาจากครีเอเตอร์, UGC หรือการนำเสนอสินค้าในบริบท วัดผลการบันทึก การแชร์ และคอนเวอร์ชั่นในกระบวนการ ไม่ใช่ดูแค่การคลิกเพียงอย่างเดียว

วัดผลสิ่งที่สำคัญ มีเพียงการเพิ่มขึ้นที่ทดสอบตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เท่านั้นที่เผยให้เห็นผลกระทบที่แท้จริงได้ ควรนำสิ่งนี้มาใช้เป็นมาตรฐานในเฟรมเวิร์กการวัดผลของคุณ ไม่ใช่แค่การใช้งานเป็นครั้งคราว

คำถามไม่ได้อยู่ที่ว่าเงินที่คุณลงทุนสะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคหรือไม่ แต่คำถามคือยังเหลือโอกาสด้านประสิทธิภาพให้คุณคว้าอยู่อีกมากน้อยแค่ไหน

การค้นหาเป็นพฤติกรรมอย่างหนึ่ง และเทคโนโลยีในเครือ Meta คือพื้นที่ที่พฤติกรรมนี้จะช่วยกระตุ้นให้เกิดการเติบโต

อ่านซีรีส์:

• ตอนที่ 1: เหตุใดการค้นหาผ่านโซเชียลและการค้นหาแบบดั้งเดิมจึงไม่ใช่คู่แข่งกัน แต่เป็นสิ่งที่สามารถใช้ควบคู่กันได้
• ตอนที่ 2: วิธีปรับเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาผ่านโซเชียลบนเทคโนโลยีในเครือ Meta
• ดูเรื่องราวเกี่ยวกับการค้นหาผ่านโซเชียลทั้งหมด

_{แหล่งที่มา: 1 - eMarketer, เมษายน 2026 2 -"Beyond the Search Bar" โดย Kantar (การศึกษาทางออนไลน์ที่ได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยีในเครือ Meta โดยสำรวจผู้บริโภคที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปจำนวน 500 คนในสหรัฐฯ บราซิล เยอรมนี และอินเดีย) มี.ค. 2026 3 -} Measured_{, "การกระตุ้นการหาลูกค้าใหม่: การวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นของประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์มเทคโนโลยีในเครือ Meta" 2025 (สำรวจผู้ลงโฆษณาในอเมริกาเหนือมากกว่า 200 ราย, แคมเปญมากกว่า 10,000 รายการ, ทดสอบตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์)}