facebook
Tin tức
·
15/05/2026

Những xu hướng đang định hình lại cách tìm kiếm và kết quả ROI chứng minh bạn nên chuyển dịch ngay

Tác giả: Courtney Bailey, Marketing nội dung toàn cầu


Phần 1 cho thấy người tiêu dùng hoạt động ở hai chế độ tìm kiếm. Phần 2 đã chứng minh rằng kênh tìm kiếm trên mạng xã hội không chỉ nắm bắt nhu cầu mà còn tạo ra nhu cầu, hơn nữa còn tiếp cận khách hàng mới một cách hiệu quả hơn so với công cụ tìm kiếm truyền thống. Phần cuối cùng này sẽ trả lời câu hỏi mà mọi Giám đốc Marketing và trưởng bộ phận truyền thông đang đặt ra: Liệu lợi ích kinh doanh đó có đủ là lý do để chuyển dịch ngân sách?

Câu trả lời ngắn gọn là có. Sau đây là 4 xu hướng chứng minh điều này và dữ liệu về mức tăng hiệu quả để khẳng định câu trả đó.

1. Ngân sách tìm kiếm đang mở rộng ra ngoài thanh tìm kiếm

Thị phần của Google trong chi tiêu cho quảng cáo tìm kiếm tại Hoa Kỳ sẽ giảm xuống dưới 50% vào năm 2026, so với mức 67,1% của một thập kỷ trước. Các nhà quảng cáo sẽ chi hơn 100 tỷ USD cho quảng cáo tìm kiếm ngoài Google từ nay đến năm 2028.1

Tuy nhiên, các thương hiệu vẫn đang chi tiêu phần lớn ngân sách như thời Google còn sở hữu 2/3 thị phần. 92% người tiêu dùng sử dụng nền tảng mạng xã hội để tìm thông tin sản phẩm, so với 79% sử dụng công cụ tìm kiếm.2 Nếu khoản đầu tư của bạn không phản ánh thực tế đó thì nghĩa là bạn đang quá tập trung đáp ứng nhu cầu và chưa đầu tư đủ để tạo ra nhu cầu.

2. Video dạng ngắn chính là thế hệ kết quả tìm kiếm mới

Như chúng tôi đã trình bày trong Phần 2, thước phim là định dạng số 1 mà người tiêu dùng gặp và thấy hữu ích nhất trong hành trình mua sắm.

Trên công nghệ của Meta, nội dung hình ảnh không phải là phần bổ sung cho trang kết quả văn bản. Hình ảnh hiện đã trở thành trải nghiệm chính. Thương hiệu nào xem thước phim là tài sản có thể tìm kiếm - chứ không chỉ là lượt phát để nâng cao mức độ nhận biết - sẽ là thương hiệu được khách hàng khám phá.

3. AI đang mở rộng hành trình, chứ không phải là hồi kết

Đây là xu hướng bị hiểu lầm nhiều nhất trong lĩnh vực marketing hiện nay. Mọi người sợ rằng AI sẽ trả lời mọi câu hỏi trước khi người tiêu dùng tiếp cận nội dung. Nhưng thực tế2 là:

  • 49% người tiêu dùng đã sử dụng trợ lý AI để khám phá sản phẩm
  • 70% người tiêu dùng dự kiến sẽ tăng cường sử dụng AI khi mua sắm trong 6 tháng tới
  • 71% người tiêu dùng vẫn nhấp vào nội dung sau khi xem phần tóm tắt bằng AI

AI đem đến các lựa chọn. Mạng xã hội cung cấp bằng chứng. Chế độ mua sắm trên Meta AI kết hợp khả năng truy xuất bằng AI với thông tin hình ảnh cũng như bối cảnh xã hội mà chỉ công nghệ của Meta mới có thể cung cấp, trong đó dữ liệu được lấy từ danh mục sản phẩm của bạn. Vì vậy, danh mục chính xác là một chiến lược tăng khả năng khám phá, chứ không chỉ nhằm mục đích duy trì hoạt động vận hành.

4. Dữ liệu về mức tăng hiệu quả cho thấy nên chuyển dịch ngân sách ngay

Thị hiếu của người tiêu dùng là một chuyện. Kết quả kinh doanh đã được chứng minh lại là chuyện khác. Measured - một công ty độc lập chuyên đo lường mức tăng hiệu quả - đã phân tích hơn 10.000 chiến dịch của hơn 200 nhà quảng cáo ở Bắc Mỹ trong năm 2025. Họ không dùng số liệu do nền tảng báo cáo, không áp dụng mô hình ghi nhận cho lượt click cuối cùng, mà tiến hành thử nghiệm so sánh nhóm đối chứng với nhóm thử nghiệm dựa trên khu vực địa lý để đo lường hiệu quả mà công nghệ của Meta thực sự tạo ra.

Kết quả3 thu được như sau:

  • 64% lượt chuyển đổi tăng dần trên công nghệ của Meta đến từ khách hàng mới của thương hiệu - những người mua hoàn toàn mới mà nếu chỉ dùng công cụ tìm kiếm thì không tiếp cận được
  • iROAS (lợi nhuận gia tăng trên chi tiêu quảng cáo) cao hơn 2,3 lần so với công cụ tìm kiếm về khả năng thúc đẩy chinh phục khách hàng mới
  • Hiệu quả tăng 46% đối với các thương hiệu chi tiêu hơn 50 triệu USD cho truyền thông

Điều này có ý nghĩa gì đối với bạn? Nơi các nhà quảng cáo chi tiêu phần lớn ngân sách đang có sự lệch pha rõ ràng với phương thức thực sự gia tăng giá trị. Meta không chỉ là nơi người tiêu dùng khám phá. Đó còn là nơi tạo ra mức tăng trưởng thuần mới và tìm kiếm khách hàng mới hiệu quả hơn so với công cụ tìm kiếm.

Những gì bạn cần làm ngay

Cân đối lại dựa trên hiệu suất biên. Chỉ số iROAS về khả năng chinh phục khách hàng mới trên công nghệ của Meta cao hơn 2,3 lần so với công cụ tìm kiếm3. Trong số các thương hiệu có mức chi tiêu trên 50 triệu USD, lợi thế về hiệu quả là 46%3. Câu hỏi đặt ra không phải là có nên chuyển đổi hay không, mà là có thể chuyển đổi bao nhiêu. Hãy chạy thử nghiệm mức tăng hiệu quả để định lượng.

Xem danh mục là tài sản tìm kiếm. Meta AI lấy thông tin từ danh mục sản phẩm. Sự chính xác, đầy đủ và hình ảnh không chỉ là hình thức mà còn là chiến lược tăng khả năng khám phá.

Đầu tư vào bằng chứng trực quan và sự chứng thực từ người dùng mạng xã hội. Nội dung của người sáng tạo nội dung, nội dung người dùng tạo, sản phẩm trong bối cảnh thực tế. Đo lường số lượt lưu, lượt chia sẻ và lượt chuyển đổi cuối hành trình, chứ không chỉ lượt click.

Đo lường những yếu tố quan trọng. Chỉ mức tăng hiệu quả được thử nghiệm dựa trên khu vực địa lý mới cho thấy tác động nhân quả thực sự. Hãy đưa phương pháp này vào khung đo lường làm tiêu chuẩn, chứ không phải là ngoại lệ.

Vấn đề không phải là liệu khoản đầu tư của bạn có phản ánh được nơi người tiêu dùng xuất hiện hay không, mà là bạn còn bao nhiêu tiềm năng tăng trưởng chưa khai thác.

Tìm kiếm là một hành vi và công nghệ của Meta là nơi hành vi đó thúc đẩy sự tăng trưởng.

Đọc loạt bài:

Nguồn: 1 - eMarketer, tháng 4/2026; 2 - Nghiên cứu "Beyond the Search" của Kantar (Nghiên cứu online do Meta Technologies ủy quyền thực hiện với 500 người tiêu dùng từ 18 tuổi trở lên ở Hoa Kỳ, Brazil, Đức và Ấn Độ), tháng 3/2026; 3 - Measured, "Driving New Customer Acquisition: An Incrementality Analysis of Meta Technologies Platform Performance" (Thúc đẩy chinh phục khách hàng mới: Phân tích mức tăng hiệu quả trên nền tảng của Meta Technologies), 2025 (hơn 200 nhà quảng cáo ở Bắc Mỹ, hơn 10.000 chiến dịch, thử nghiệm theo khu vực địa lý).