Proč si sociální vyhledávání a tradiční vyhledávání vzájemně nekonkurují, ale naopak se vzájemně doplňují

Spotřebitelé nepřemýšlejí v kontextu kanálů. Přemýšlí v otázkách. Zásadně se ale změnil způsob, jakým hledají odpovědi.

Počet vyhledávání na Googlu na uživatele v USA meziročně klesl skoro o 20 %.¹ Cílem je obsah. Nejde ale o to, že sociální média nahrazují tradiční vyhledávání. Zákazníci si jen vybírají ze dvou různých režimů vyhledávání a většina značek pořád vytváří obsah jen pro jeden z nich.

Dva režimy, jeden spotřebitel

Tradiční vyhledávání slouží ke konkrétnímu účelu. Vím, co chci. Najdi to za mě. Výsledkem jsou textové odkazy. Důvěra se získává na základě renomé domény a počet hvězdiček v hodnoceních.

Sociální vyhledávání jde ruku v ruce s určitým vlivem. Zajímá mě, co považujete za důvěryhodné. Na prvním místě je vizuální obsah: reely, tvůrci, ukázky. Důvěra se získává na základě potvrzení od dalších uživatelů a důvěryhodnosti tvůrce.

Google poskytne odpověď. Technologie společnosti Meta předávají celkovou zkušenost. U 78 % vyhledávání na Googlu se dnes objeví výsledky ve formě videí – i Google se snaží stavět na vizuálním obsahu. Na platformách Meta ale vizuální obsah není jen něco, co se objeví na stránce s výsledky.² Je to nativní součást daného prostředí.

Co spotřebitelé skutečně dělají³

• 92 % lidí využívá sociální platformy k hledání informací o produktech, zatímco 79 % lidí používá vyhledávače
• 58 % uživatelů si myslí, že je sociální vyhledávání zábavnější než tradiční objevování nových produktů
• 61 % uvádí, že se nákup odvíjí od okamžiku, kdy zákazník narazí na něco vizuálně atraktivního
• 63 % nakupuje rychleji, když se do hry zapojí sociální sítě
• 65 % lidí cítí při nákupu větší důvěru

Co to znamená pro vás? První náznak záměru se objeví ještě před tím, než uživatel zadá dotaz. Čtyři z pěti hlavních důvodů, které lidi motivují k nákupu, jsou ve své podstatě sociální. Takové chování si nemůžete koupit nabídkou za klíčové slovo. Tyto momenty si musíte zasloužit.

A výsledky firem to potvrzují. Když nezávislí výzkumníci změřili skutečný kauzální vliv technologií společnosti Meta, zjistili, že 64 % přírůstkových konverzí pochází od zákazníků, kteří u značky nakoupili poprvé.³ Jinými slovy od lidí, kteří by si bez technologií společnosti Meta nic nekoupili. Sociální vyhledávání není jen o přesměrování pozornosti. Generuje zcela nový růst, kterého by se jen s využitím tradičního vyhledávání nedosáhlo.

Značky, které v souvislosti s vyhledáváním sklízí úspěch, nespoléhají jen na jeden režim. Využívají obou.

Přečtěte si sérii:

• 2. část: Jak optimalizovat obsah pro sociální vyhledávání v technologiích společnosti Meta
• 3. část: Trendy, které mění povahu vyhledávání, a návratnost investice, která ospravedlňuje okamžité jednání
• Projděte si kompletní prezentaci k sociálnímu vyhledávání

_{Zdroje: 1 – Datos/SparkToro, 4. čtvrtletí 2025; 2 – Hodnocení SE agentury eMarketer; 3 – Kantar: „Beyond the Search Bar“ (online studie zadaná technologiemi společnosti Meta, které se zúčastnilo 500 spotřebitelů ve věku od 18 let v USA, Brazílii, Německu a Indii), březen 2026; 4 –} Measured_{: Incrementality Analysis of Meta Technologies Platform Performance (Analýza přírůstkovosti výsledků platforem společnosti Meta), 2025 (víc než 200 inzerentů v Severní Americe, víc než 10 000 kampaní).}