Por que é que a pesquisa social e a pesquisa tradicional não estão em competição, mas sim em coexistência

Os consumidores não pensam em canais. Pensam em perguntas. No entanto, a forma como procuram respostas mudou radicalmente.

As pesquisas do Google por utilizador dos EUA diminuíram quase 20% anualmente¹. Os conteúdos são o destino. Mas isto não significa que as redes sociais estão a substituir a pesquisa tradicional. Os clientes são os mesmos, mas com dois modos de pesquisa diferentes, e a maioria das marcas ainda está a criar conteúdos para apenas um.

Dois modos, um consumidor

A pesquisa tradicional é conveniência. Sei o que quero, encontra-o por mim. Ligações com base em texto. A confiança vem da autoridade do domínio e das classificações com estrela.

A pesquisa social é influência. Tenho curiosidade, mostra-me o que é fidedigno. Orientado para o visual: reels, criadores, demonstrações. A confiança tem origem na validação entre pares e na credibilidade do criador.

O Google responde à pergunta. As tecnologias da Meta mostram a experiência. 78% das pesquisas do Google agora devolvem resultados em vídeo. Até o Google está a apoiar o formato visual. Mas na Meta, os conteúdos visuais não estão presos a uma página de resultados.² São nativos.

O que os consumidores estão realmente a fazer³

• 92% utilizam as plataformas sociais para obter informações sobre produtos vs. 79% para os motores de busca
• 58% consideram as redes sociais mais agradáveis do que a pesquisa tradicional para descoberta
• 61% afirmam que uma compra começa com a visualização de algo apelativo
• 63% compram mais rapidamente quando as redes sociais estão envolvidas
• 65% sentem-se mais confiantes na compra

O que é que isto significa para ti? A primeira centelha de intenção ocorre antes de uma pesquisa ser escrita. Quatro dos cinco principais acionadores de compra são inerentemente sociais. Não são comportamentos que compras com uma licitação de palavra-chave. São momentos que conquistas.

E os resultados do negócio refletem-no. Quando investigadores independentes mediram o impacto causal real das tecnologias da Meta, descobriram que 64% das conversões incrementais da Meta provêm de clientes que são novos na marca.³Pessoas que não teriam comprado sem as tecnologias da Meta. A pesquisa nas redes sociais não está apenas a mudar a atenção. Está a gerar um novo crescimento líquido que a pesquisa tradicional por si só não alcança.

As marcas que estão a ganhar na pesquisa não estão a escolher um modo. Aparecem em ambos.

Lê a série:

• Parte 2: como otimizar conteúdos para pesquisa social nas tecnologias da Meta
• Parte 3: as tendências que estão a remodelar a pesquisa e o ROI que justifica a mudança agora
• Explorar a narrativa da pesquisa social completa

_{Fontes: 1 – Datos/SparkToro, quarto trimestre de 2025; 2 – Classificação da SE através da eMarketer; 3 – ""Beyond the Search Bar" (Para além da barra de pesquisa) da Kantar (estudo online encomendado pelas tecnologias da Meta composto por 500 consumidores com mais de 18 anos nos EUA, no Brasil, na Alemanha e na Índia), março de 2026; 4 –} Measured_{, "Incrementality Analysis of Meta Technologies Platform Performance" (Análise da incrementalidade do desempenho da plataforma das tecnologias da Meta), 2025 (mais de 200 anunciantes da América do Norte, mais de 10 000 campanhas).}