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2026 年 5 月 13 日

社群搜尋和傳統搜尋並非競爭關係，而是能夠共存

撰寫者：全球內容行銷部門 Courtney Bailey


消費者不會以管道作為思考依據。他們會提出許多問題，但尋找答案的途徑已徹底改變。

每位美國用戶的 Google 搜尋量與去年同期相比下降將近 20%1。內容就是目的地。但這不是社群搜尋取代傳統搜尋，而是同一位顧客有兩種不同的搜尋模式，而大部分品牌仍然只針對其中一種搜尋模式建立內容。

兩種模式，一位消費者

傳統搜尋是實用的。我知道自己想要找什麼東西，請為我尋找。文字連結。信任來自網域權威和星級評分。

社群搜尋具有影響力。我很好奇，請向我展示值得信任的內容。視覺優先：Reel、創作者、示範影片。信任是來自於同儕驗證和創作者信譽。

Google 回答問題。「Meta 技術」平台展示體驗。現在 Google 78% 的查詢會回傳影片結果，甚至連 Google 也在追求視覺效果。但在 Meta，視覺內容不會被固定在成果頁面上。2而是原生內容。

消費者實際情況3

  • 92% 的用戶使用社群平台以用於瞭解產品資訊，而 79% 的用戶使用搜尋引擎
  • 58% 的用戶認為探索事物時使用社群搜尋比使用傳統搜尋更有趣
  • 61% 的用戶表示他們的購物旅程是從看到吸睛的視覺元素開始的
  • 63% 的用戶表示社群會加快他們的購買速度
  • 65% 的用戶在購買時會更有信心

這對您來說有何意義？第一個購買意圖的火花是在輸入查詢內容之前就已經出現。前五大購買觸發因素中有四個都與社群息息相關。這些行為不是透過關鍵字競價就能買到的。而是您努力爭取的成果。

而業務成果也反映了這一點。當獨立研究人員衡量「Meta 技術」平台實際的因果關係影響時，他們發現 Meta 的轉換次數增幅中，64% 是來自品牌新顧客。3 這些顧客在混合使用「Meta 技術」平台之前不會購買商品。社群搜尋不只會轉移注意力。這種方式帶動了全新的成長，而這是單獨使用傳統搜尋無法達到的成果。

在搜尋中勝出的品牌並未選擇單一模式。在兩種媒體平台上都能看到這些內容。

閱讀系列文章：

資料來源：1 - Datos／SparkToro，2025 年第 4 季；2 - eMarketer 的 SE 排名；3 - 《超越搜尋列》（Beyond the Search Bar），「Meta 技術」平台委託 Kantar 進行的線上研究，對象為美國、巴西、德國和印度 500 名 18 歲以上的消費者，2026 年 3 月。4 - Measured，《Meta 技術平台成效的增幅分析》（Incrementality Analysis of Meta Technologies Platform Performance），2025 年（超過 200 個北美廣告主，超過 10,000 個行銷活動）。

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