Por qué la búsqueda social y la búsqueda tradicional no son competidoras, sino que coexisten

Los consumidores no piensan en canales, piensan en preguntas. Sin embargo, el lugar al que recurren para encontrar respuestas ha cambiado por completo.

Las búsquedas de Google por usuario de EE. UU. disminuyen casi un 20 % de un año a otro¹. El contenido es el destino. Pero esto no significa que las redes sociales estén reemplazando las búsquedas tradicionales, sino que los clientes tienen dos modos de búsqueda diferentes, y la mayoría de las marcas siguen creando contenido para uno solo.

Dos modos, un consumidor

La búsqueda tradicional es utilidad. Sé lo que quiero, búscamelo. Enlaces basados en texto. La confianza proviene de la autoridad del dominio y las calificaciones con estrellas.

La búsqueda social es influencia. Tengo curiosidad, muéstrame las opciones fiables. Contenido visual: reels, creadores y demostraciones. La confianza proviene de la validación entre iguales y la credibilidad del creador.

Google responde a la pregunta y las tecnologías de Meta muestran la experiencia. En la actualidad, el 78 % de las consultas de Google muestran resultados en vídeo. Hasta Google busca contenido visual. Sin embargo, en Meta el contenido visual no se fija en una página de resultados,² sino que es nativo.

Qué están haciendo los consumidores realmente³

• El 92 % usa plataformas sociales para obtener información sobre productos, en comparación con el 79 % que recurre a motores de búsqueda.
• El 58 % opina que las redes sociales permiten disfrutar más que la búsqueda tradicional a la hora de descubrir productos.
• El 61 % afirma que una compra empieza cuando ve algo visualmente atractivo.
• El 63 % compra más rápido cuando las redes sociales influyen en sus decisiones.
• El 65 % siente más confianza a la hora de comprar.

¿Qué implica esto para ti? El primer indicio de intención se produce antes de escribir una consulta. Cuatro de los cinco desencadenantes de compra principales son de carácter social. No se trata de comportamientos que puedes comprar con una puja de palabra clave, sino que los ganas.

Y los resultados empresariales lo reflejan. Cuando los investigadores independientes midieron el impacto causal real de las tecnologías de Meta, descubrieron que el 64 % de las conversiones incrementales de Meta proceden de clientes nuevos de la marca³. Es decir, personas que no habrían comprado sin la influencia de las tecnologías de Meta. La búsqueda social no solo está captando la atención: está generando un crecimiento completamente nuevo que la búsqueda tradicional por sí sola no logra alcanzar.

Las marcas que triunfan en las búsquedas no eligen un solo modo, aparecen en ambos.

Lee la serie:

• Parte 2: Cómo optimizar el contenido para la búsqueda social en las tecnologías de Meta
• Parte 3: Las tendencias que están redefiniendo la búsqueda y el ROI que justifica hacer cambios hoy mismo
• Explora la narrativa de búsqueda social al completo.

_{Fuentes: 1 Datos/SparkToro, cuarto trimestre de 2025. 2 Clasificación de SE a través de eMarketer. 3 “Beyond the Search Bar” (Más allá de la barra de búsqueda), Kantar (estudio online encargado por las tecnologías de Meta y realizado a 500 consumidores a partir de 18 años en EE. UU., Brasil, Alemania e India), marzo de 2026. 4} Measured_{, “Incrementality Analysis of Meta Technologies Platform Performance” (Análisis de incrementalidad del rendimiento de las plataformas de las tecnologías de Meta), 2025 (más de 200 anunciantes norteamericanos, más de 10 000 campañas).}