社交搜尋和傳統搜尋為什麼是互利共生而非互相競爭

消費者不在乎渠道，而是會提出問題。不過，人們尋找答案的途徑已截然不同。

每位美國用戶在 Google 進行搜尋的次數較去年同期下降了將近 20%¹。現在，內容就是目的地，但這並不代表社交媒體正取代傳統搜尋，而是同一位顧客有兩種不同的搜尋模式，而大多數品牌仍僅針對其中一種模式製作內容。

同一個消費者，兩種模式

傳統搜尋講求實用性：我知道自己想要什麼，並讓搜尋引擎為我找出來。我會看到文字連結，而信任源自網域權威和星級評分。

社交搜尋具有影響力：我很好奇，讓社交媒體向我展示值得信賴的內容吧！視覺元素至關重要：Reel、創作者、示範影片。至於信任與否，取決於社群成員的認可和創作者的信譽。

Google 回答問題，Meta 技術則展示體驗。現在，78% 的 Google 查詢會傳回影片結果，足見即使是 Google 也在追求視覺效果；但在 Meta，視覺內容並非硬加到搜尋結果頁面²，而是本來就是平台的一部分。

消費者實際行為³

• 92% 的用戶會使用社交平台來了解商品資訊，而 79% 的用戶會使用搜尋引擎
• 58% 的用戶認為，透過社交媒體發掘商品比傳統搜尋方式更有趣
• 61% 的用戶表示自己看到引人入勝的視覺內容後才萌生出購物慾
• 63% 的用戶表示社交媒體會加快購買歷程
• 65% 的用戶在購買時更有信心

這對您有何影響？消費者的購物念頭，早在他們進行搜尋之前就已萌生。在 5 大購物誘因中，有 4 個本質上都與社交媒體有關。這些行為不是透過關鍵字出價能買來的，而是需要您努力去贏得。

業務成果亦能體現這一點。獨立研究機構衡量 Meta 技術的實際因果影響時，發現 Meta 的轉換次數增幅有 64% 來自新接觸的品牌顧客。³如果沒有 Meta 技術，他們就不會購物。社交搜尋不僅轉移了注意力，還帶來了全新的業務增長，而這是單靠傳統搜尋無法達成的。

在搜尋方面做得好的品牌，從來不是單純二選一，而是雙管齊下。

閱讀本系列文章：

• 第 2 部分：如何優化內容來加強各項 Meta 技術上的社交搜尋成效
• 第 3 部分：重塑搜尋生態的趨勢，以及足以說服您現在就行動的投資回報率
• 探索完整的社交搜尋解說

_{資料來源：1 - Datos／SparkToro，2025 年第 4 季；2 - SE 排名，資料來源：eMarketer；3 - Kantar《Beyond the Search Bar》（超越搜尋列），此網上研究由 Meta 技術委託進行，受訪對象為 500 名年滿 18 歲且位於美國、巴西、德國和印度的消費者，2026 年 3 月；4 -} Measured_{，《Incrementality Analysis of Meta Technologies Platform Performance》（Meta 技術平台成效的增幅分析），2025 年，當中涉及超過 200 個北美廣告客戶以及 10,000 個宣傳活動。}