facebook
Tin tức
·
13/05/2026

Lý do kênh tìm kiếm trên mạng xã hội và công cụ tìm kiếm truyền thống không phải là đối thủ cạnh tranh mà là đối tác cùng tồn tại

Tác giả: Courtney Bailey, Marketing nội dung toàn cầu


Người tiêu dùng không phân biệt kênh này hay kênh kia. Họ chỉ quan tâm đến câu hỏi. Nhưng nơi họ tìm kiếm câu trả lời hiện đã thay đổi hoàn toàn.

Lượt tìm kiếm trên Google của mỗi người dùng tại Hoa Kỳ giảm gần 20% so với cùng kỳ năm trước1. Nội dung giờ chính là đích đến. Nhưng không có nghĩa là mạng xã hội thay thế công cụ tìm kiếm truyền thống, mà là cùng một khách hàng hiện sẽ dùng hai chế độ tìm kiếm khác nhau. Hầu hết các thương hiệu vẫn chỉ tạo nội dung cho một trong hai chế độ đó.

Hai chế độ, một người tiêu dùng

Công cụ tìm kiếm truyền thống mang lại sự tiện lợi. Tôi biết mình muốn gì, hãy tìm giúp tôi. Liên kết dạng văn bản. Niềm tin dựa trên uy tín của trang web và kết quả đánh giá bằng sao.

Kênh tìm kiếm trên mạng xã hội tạo ra sức ảnh hưởng. Cho tôi xem nội dung nào đáng tin cậy. Ưu tiên hình ảnh: thước phim, người sáng tạo nội dung, bản demo. Niềm tin dựa trên sự công nhận của người dùng khác và uy tín của người sáng tạo nội dung.

Google trả lời câu hỏi. Công nghệ của Meta cho thấy trải nghiệm. 78% lượt tìm kiếm trên Google hiện trả về kết quả video - ngay cả Google cũng đang theo đuổi hình ảnh. Nhưng trên Meta, nội dung hình ảnh không chỉ đơn thuần xuất hiện trên trang kết quả2 mà còn là một phần tự nhiên của trải nghiệm.

Người tiêu dùng thực sự đang làm gì3

  • 92% người dùng sử dụng nền tảng mạng xã hội để tìm thông tin sản phẩm, so với 79% sử dụng công cụ tìm kiếm
  • 58% người dùng thấy mạng xã hội thú vị hơn so với công cụ tìm kiếm truyền thống cho mục đích khám phá
  • 61% người tiêu dùng cho biết họ bắt đầu mua sắm khi nhìn thấy thứ gì đó bắt mắt
  • 63% người tiêu dùng mua nhanh hơn khi có nội dung liên quan trên mạng xã hội
  • 65% người tiêu dùng cảm thấy an tâm hơn khi mua hàng

Điều này có ý nghĩa gì đối với bạn? Ý định mua hàng nhen nhóm ngay từ trước khi người tiêu dùng nhập câu hỏi. 4 trong 5 yếu tố kích hoạt hành vi mua hàng đều có bản chất mang tính xã hội. Bạn không thể mua những hành vi này bằng cách đặt giá thầu từ khóa. Đó là những khoảnh khắc mà bạn phải xứng đáng mới giành được.

Và kết quả kinh doanh phản ánh điều đó. Khi các nhà nghiên cứu độc lập đo lường tác động nhân quả thực tế từ công nghệ của Meta, họ phát hiện rằng 64% lượt chuyển đổi tăng dần của Meta đến từ khách hàng mới của thương hiệu.3 Nghĩa là những người lẽ ra sẽ không mua hàng nếu không có công nghệ của Meta tạo sức ảnh hưởng. Kênh tìm kiếm xã hội không chỉ đang chuyển hướng sự chú ý mà còn thúc đẩy mức tăng trưởng hoàn toàn mới mà nếu chỉ dùng công cụ tìm kiếm truyền thống thì không thể đạt được.

Các thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực tìm kiếm không chỉ chọn một chế độ. Họ xuất hiện ở cả hai.

Đọc loạt bài:

Nguồn: 1 - Dữ liệu/SparkToro, Quý 4/2025; 2 - SE Ranking qua eMarketer; 3 - Nghiên cứu "Beyond the Search Bar" của Kantar (Nghiên cứu online do Meta Technologies ủy quyền thực hiện với 500 người tiêu dùng từ 18 tuổi trở lên ở Hoa Kỳ, Brazil, Đức và Ấn Độ), tháng 3/2026; 4 - Measured, Incrementality Analysis of Meta Technologies Platform Performance (Phân tích mức tăng hiệu quả trên nền tảng của Meta Technologies), năm 2025 (hơn 200 nhà quảng cáo ở Bắc Mỹ, hơn 10.000 chiến dịch).