Por qué la búsqueda social y la búsqueda tradicional no son competidoras, sino que coexisten

Los consumidores no piensan en canales. Piensan en preguntas. Pero cambió radicalmente el lugar donde buscan respuestas.

Las búsquedas de Google por usuario de EE. UU. disminuyeron casi un 20% de un año a otro¹. El contenido es el destino. Pero esto no significa que los medios sociales reemplacen las búsquedas tradicionales, sino que se trata del mismo cliente con dos modos de búsqueda diferentes, y la mayoría de las marcas aún crean contenido para una sola.

Dos modos, un consumidor

La búsqueda tradicional es utilitaria. Sé lo que quiero, búscalo por mí. Enlaces de texto. La confianza proviene de la autoridad del dominio y las calificaciones con estrellas.

La búsqueda social es influencia. Tengo curiosidad, muéstrame lo que es de confianza. Contenido visual: reels, creadores y demostraciones. La confianza proviene de la validación entre pares y la credibilidad del creador.

Google responde la pregunta. Las tecnologías de Meta muestran la experiencia. El 78% de las consultas de Google ahora devuelve resultados en video: hasta Google busca lo visual. Pero en Meta, el contenido visual no se fija en una página de resultados.² Es nativo.

Qué hacen los consumidores realmente³

• El 92% utiliza plataformas sociales para obtener información sobre productos, mientras que el 79% utiliza motores de búsqueda
• El 58% considera que los medios sociales son más agradables que la búsqueda tradicional para el descubrimiento
• El 61% afirma que una compra comienza cuando ve algo visualmente atractivo
• 63% compra más rápido cuando los medios sociales desempeñan un papel
• El 65% siente más confianza en la compra

¿Qué significa esto para ti? El primer indicio de intención se produce antes de escribir una consulta. Cuatro de los cinco desencadenantes de compra son inherentemente sociales. No se trata de comportamientos que puedes comprar con una puja de palabra clave. Son momentos que ganas.

Y los resultados comerciales lo reflejan. Cuando los investigadores independientes midieron el impacto causal real de las tecnologías de Meta, descubrieron que 64% de las conversiones incrementales de Meta provienen de clientes nuevos de la marca³. Personas que no habrían comprado sin la influencia de las tecnologías de Meta. La búsqueda social no solo está cambiando la atención. Está generando un crecimiento neto nuevo que la búsqueda tradicional por sí sola no alcanza.

Las marcas que tienen más éxito en las búsquedas no eligen un solo modo. Aparecen en ambos.

Lee la serie:

• Parte 2: Cómo optimizar el contenido para la búsqueda social en las tecnologías de Meta
• Parte 3: Las tendencias que están cambiando la búsqueda y el ROI que justifica empezar a aprovecharlas ahora
• Explora el informe completo sobre la búsqueda social

_{Fuentes: 1 - Datos/SparkToro, cuarto trimestre de 2025; 2 - Clasificación de SE a través de eMarketer; 3 - "Beyond the Search Bar" de Kantar (estudio online encargado por las tecnologías de Meta con 500 consumidores mayores de 18 años en Estados Unidos, Brasil, Alemania e India), marzo de 2026; 4 -} Measured_{, análisis de incrementalidad del rendimiento de la plataforma de tecnologías de Meta, 2025 (más de 200 anunciantes de Norteamérica, más de 10.000 campañas).}