सोशल सर्च और ट्रेडिशनल सर्च प्रतिस्पर्धी क्यों नहीं हैं, वे एक साथ मौजूद हैं

कंज़्यूमर अलग-अलग चैनल के बारे में नहीं सोचते हैं. वे सवालों में सोचते हैं. लेकिन जहाँ वे जवाब पाने के लिए जाते थे, वह जगह पूरी तरह से बदल गई है.

हर अमेरिकी यूज़र के लिए Google सर्च में साल दर साल लगभग 20% की कमी आई है¹. कंटेंट ही डेस्टिनेशन है. लेकिन यह सोशल मीडिया नहीं है, जो पारंपरिक सर्च की जगह ले रहा है — यह उसी कस्टमर के दो अलग-अलग सर्च मोड हैं और ज़्यादातर ब्रांड अब भी सिर्फ़ एक के लिए कंटेंट बना रहे हैं.

दो मोड, एक कंज़्यूमर

सामान्य सर्च उपयोगिता के लिए होती है. मुझे पता है कि मुझे क्या चाहिए, इसे मेरे लिए खोजो. टेक्स्ट आधारित लिंक. भरोसा डोमेन अथॉरिटी और स्टार रेटिंग से आता है.

सोशल सर्च का असर पड़ता है. मुझे जानना है, मुझे दिखाएँ कि क्या भरोसेमंद है. विज़ुअल-फ़र्स्ट: रील्स, क्रिएटर, डेमो. भरोसा साथियों के विश्वास और क्रिएटर की विश्वसनीयता से आता है.

Google सवाल का जवाब देता है. Meta के ऐप्स और प्रोडक्ट अनुभव दिखाते हैं. Google पर की जाने वाली 78% सर्च में वीडियो के परिणाम मिलने लगते हैं — यहाँ तक कि Google भी विज़ुअल को प्राथमिकता दे रहा है. लेकिन Meta पर, विज़ुअल कंटेंट को किसी परिणाम पेज पर नहीं दिखाया जाता.² यह नेटिव होता है.

कंज़्यूमर असल में क्या कर रहे हैं³

• 92% लोग प्रोडक्ट की जानकारी के लिए सोशल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं जबकि 79% लोग सर्च इंजन का उपयोग करते हैं
• 58% लोगों को प्रोडक्ट या ब्रांड के बारे में जानने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना पारंपरिक तरीके से जानकारी पाने की तुलना में ज़्यादा मज़ेदार लगता है
• 61% लोगों का कहना है कि खरीदारी की शुरुआत किसी आकर्षक चीज़ को देखने से होती है
• जब सामाजिक संबंधों को महत्व दिया जाता है, तो 63% लोग तेज़ी से खरीदारी करते हैं
• 65% लोगों का मानना है कि वे खरीदारी में ज़्यादा आत्मविश्वास महसूस करते हैं

आपके लिए इसके क्या मायने हैं? क्वेरी टाइप करने से पहले ही इरादे की पहली झलक मिल जाती है. खरीदारी की प्रेरणा देने वाले पाँच में से चार कारण सामाजिक हैं. ये ऐसे व्यवहार नहीं हैं, जिन्हें आप कीवर्ड बोली से खरीदते हैं. वे ऐसे पल हैं जिनके लिए आपको मेहनत करनी होती है.

और बिज़नेस के परिणाम इसे दिखाते हैं. जब निष्पक्ष रिसर्चर ने Meta के ऐप्स और प्रोडक्ट के मुख्य प्रभाव का मूल्यांकन किया, तो उन्होंने पाया कि Meta के अतिरिक्त कन्वर्जन का 64% हिस्सा ब्रांड के नए कस्टमर्स से आता है.³ ये ऐसे लोग हैं, जो Meta के ऐप्स और प्रोडक्ट के बिना खरीदारी नहीं करते. सोशल सर्च सिर्फ़ ध्यान आकर्षित नहीं कर रहा है. इससे बिज़नेस को वह मुकाम मिल रहा है जो सिर्फ़ पारंपरिक सर्च से नहीं मिलता.

सर्च में सबसे आगे चल रहे ब्रांड एक मोड नहीं चुन रहे हैं. वे दोनों जगहों पर दिख रहे हैं.

सीरीज़ पढ़ें:

• पार्ट 2: Meta के ऐप्स और प्रोडक्ट्स पर सोशल सर्च के लिए कंटेंट ऑप्टिमाइज़ करने का तरीका
• पार्ट 3: सर्च को फिर से आकार देने वाले ट्रेंड और ROI जो अब मूव करने को जायज़ ठहराता है
• सोशल सर्च की पूरी जानकारी देखें

_{सोर्स: 1 - Datos/SparkToro, चौथी तिमाही 2025; 2 - eMarketer के ज़रिए SE रैंकिंग; 3 - Kantar की "बियॉन्ड द सर्च बार" (Meta टेक्नोलॉजी ने अमेरिका, ब्राज़ील, जर्मनी और भारत में 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के 500 कंज़्यूमर पर ऑनलाइन स्टडी की), मार्च 2026.; 4 -} Measured_{, Meta के ऐप्स और प्रोडक्ट्स प्लेटफ़ॉर्म पर परफ़ॉर्मेंस के इंक्रीमेंटल एनालिसिस का मूल्यांकन, 2025 (उत्तरी अमेरिका के 200 से ज़्यादा विज्ञापनदाता, 10,000 से ज़्यादा कैंपेन).}