Pourquoi la recherche sociale et la recherche traditionnelle ne sont pas en concurrence, mais coexistent.

Les consommateurs ne réfléchissent pas en termes de canaux. Ils pensent en termes de questions. Mais l’endroit où ils vont chercher des réponses a fondamentalement changé.

Les recherches Google par utilisateur(-trice) américain(-aine) sont en baisse de près de 20 % d’une année sur l’autre¹. Le contenu est la destination. Mais il ne s’agit pas que les médias sociaux remplacent la recherche traditionnelle. Ce sont les mêmes clients avec deux modes de recherche différents, et la plupart des marques ne créent du contenu que pour un seul d’entre eux.

Deux modes, un(e) seul(e) consommateur(-trice)

La recherche traditionnelle est utilitaire. Je sais ce que je veux, trouvez-le pour moi. Liens basés sur du texte. La confiance provient de l’autorité du domaine et des évaluations par étoiles.

La recherche sociale est influencée. Je suis curieux, montrez-moi ce qui est fiable. Priorité au visuel : reels, créateurs, démonstrations. La confiance provient de la validation des pairs et de la crédibilité du ou de la créateur(-trice).

Google répond à la question. Les technologies Meta montrent l’expérience. 78 % des requêtes Google donnent désormais des résultats vidéo, même Google est à la poursuite du visuel. Mais sur Meta, le contenu visuel n’est pas bolté sur une page de résultats². Il est natif.

Ce que les consommateurs font vraiment³

• 92 % utilisent les plateformes sociales pour obtenir des renseignements sur les produits, contre 79 % pour les moteurs de recherche.
• 58 % des personnes interrogées trouvent les médias sociaux plus agréables que les recherches traditionnelles pour faire des découvertes.
• 61 % des personnes interrogées déclarent qu’un achat commence par la vue d’un élément visuellement attrayant.
• 63 % des consommateurs effectuent un achat plus rapidement lorsque les médias sociaux jouent un rôle.
• 65 % des personnes interrogées se sentent plus en confiance lors de l’achat.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous? La première étincelle d’intention se produit avant qu’une requête ne soit tapée. Quatre des cinq principaux déclencheurs d’achat sont inhérentement sociaux. Ce ne sont pas des comportements que l’on achète avec une offre par mot-clé. Ce sont des moments que vous vous procurez.

Et les résultats commerciaux le reflètent. Lorsque des chercheurs indépendants ont mesuré l’effet causal réel des technologies Meta, ils ont découvert que 64 % des conversions supplémentaires de Meta proviennent de clients nouveaux pour la marque³. Des personnes qui n’auraient pas effectué d’achat sans les technologies Meta. La recherche sociale ne se contente pas de déplacer l’attention. Cela entraîne une croissance nette que la recherche traditionnelle seule ne permet pas d’obtenir.

Les marques qui gagnent dans la recherche ne choisissent pas un mode. Ils apparaissent dans les deux.

Lire la série :

• Partie 2 : Comment optimiser le contenu pour la recherche sociale sur les technologies Meta
• Partie 3 : Les tendances qui redéfinissent la recherche et le RCI qui justifie de passer à l’action maintenant.
• Découvrir tout le récit de recherche sociale

_{Sources : 1 - Datos/SparkToro, quatrième trimestre 2025; 2 - Classement SE par l’intermédiaire de eMarketer; 3 -  « Beyond the Search Bar » (Au-delà de la barre de recherche) par Kantar (étude en ligne commandée par Meta et menée auprès de 500 consommateurs âgés de 18 ans ou plus aux États-Unis, au Brésil, en Allemagne et en Inde), mars 2026. 4 -} Mesuré_{, Analyse de l’incrémentalité du rendement de la plateforme Meta Technologies, 2025 (plus de 200 annonceurs nord-américains, plus de 10 000 campagnes).}