محادثات 2026: طرح وكيل الأعمال من Meta

يتوقع العملاء الحصول على ردود فورية، لكن لا يمكن لأي فريق أن يكون في كل مكان في وقت واحد. اليوم في مؤتمر Conversations في لندن، نقدم وكيل الأعمال من Meta – وهو إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي التي تتيح لكل نشاط تجاري الظهور أمام كل عميل، في كل لحظة، كما لو كان لديه فريق لا محدود يدعمه. يمكنك إعداده في دقائق أو توصيله مباشرةً بالبنية التحتية الحالية لمؤسستك حتى تتمكن من مضاعفة إنتاجك 10 أضعاف أو 100 ضعف، بينما تتمكن من التفرغ للقيام بالأشياء التي لا يمكن لأحد غيرك القيام بها.

الرد على العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

يستخدم أكثر من مليون نشاط تجاري وكيل أعمال من Meta على واتساب وMessenger للرد على العملاء على مدار الساعة. ونظرًا لأن هناك أكثر من مليار سلسلة رسائل نشطة بالفعل مع الأنشطة التجارية على واتساب وMessenger وInstagram يوميًا، يمكن لوكيل الأعمال الخاص بك أن يقدم تجارب ذات طابع شخصي أكثر ملاءمةً من اللحظة الأولى.

نحن الآن بصدد توسيع نطاق وكيل الأعمال الخاص بنا ليشمل الأنشطة التجارية الكبيرة والصغيرة على مستوى العالم، لكي تتمكن من إعداده وتشغيله في دقائق معدودة، والرد باللغة المحلية لعملائك باستخدام أسلوبك الخاص. وكيل نشاطك التجاري:

الإجابة عن الأسئلة الخاصة بنشاطك التجاري
طرح توصيات بخصوص المنتجات من الكتالوج الخاص بك
حجز المواعيد وتأهيل بيانات العملاء المحتملين الواردة
إتمام المبيعات
يتيح لك تحديد موعد تدخل أحد أعضاء الفريق لتقديم دعم إضافي.

نعمل أيضًا على توسيع نطاق عمل هؤلاء الوكلاء ليشمل Instagram؛ حيث تتواصل الأنشطة التجارية مع عملائها هناك أيضًا. يمكن للأنشطة التجارية تنشيط وكيل الأعمال هنا. يتميز بدء استخدام وكيل الأعمال بأنه مجاني. خلال الأشهر القادمة، ستتمكن الأنشطة التجارية من الوصول إلى الوكيل من خلال عروض الاشتراكات المدفوعة لدينا، مع توفير خيارات للأنشطة التجارية من جميع الأحجام.

تعزيز فرص ظهورك أمام العملاء الجُدُد

نعمل أيضًا على تسهيل عملية اكتشاف الأشخاص للأنشطة التجارية المدعومة بواسطة وكيل أعمال من Meta مباشرةً على واتساب. قريبًا، سيتمكن الأشخاص من العثور على الأنشطة التجارية عن طريق كتابة أسمائها في شريط البحث، أو من خلال مشاركة رقم الهاتف أو بطاقة الاتصال الخاصة بها في الدردشات مع الأصدقاء والعائلة. وبهذه الطريقة، عندما يتواصل المزيد من العملاء معها، سيتلقون ردًا سريعًا ومفيدًا.

وكيل يعمل من أجلك أيضًا

نظرًا لأن وكيل أعمال Meta يرد على عملائك، فهو يؤدي أيضًا دور شريك يمكنه تقديم ملخص صباحي لإطلاعك على الدردشات التي فاتتك خلال الليل وتقديم رؤى حول سلاسل الرسائل الخاصة بك. نبدأ بتوفير هذه الميزة لعدد محدد من الأنشطة التجارية على تطبيق واتساب للأعمال، وInstagram Pro، وMessenger، وMeta Business Suite، وسنعمل في المستقبل على توسيع نطاق إمكاناتها للمساعدة على إدارة جميع عملياتك اليومية، مثل إجراء أبحاث السوق، وتوفير رؤى حول المنتجات، والتواصل مع الأدوات لإدارة تقويمك، وتوفير معلومات تنافسية. يمكنك الانضمام إلى قائمة الانتظار من هنا.

منصة الوكيل

نقدم أيضًا منصة Meta Business Agent: وهي منصة وكيلة جديدة توفّر للأنشطة التجارية البنية التحتية لإنشاء Business Agent الخاص بها وتخصيصه ونشره على نطاق واسع. وتتيح للأنشطة التجارية الاتصال بمجموعة متزايدة من مئات الأنظمة، مثل Shopify وZendesk؛ مما يمنح وكلاء الأعمال القدرة على اتخاذ الإجراءات نيابةً عن النشاط التجاري. توفر المنصة للأنشطة التجارية الكبرى عناصر التحكم وحواجز الحماية وعمليات القياس على مستوى المؤسسة المُضمنة حتى يتمكنوا من تحديد القواعد وتقديم تجارب ذات طابع شخصي، بدءًا من تطبيقات المراسلة التي يستخدمها عملاؤهم بالفعل.

فيما يتعلق بالأنشطة التجارية التي تستخدم واتساب، يعمل ذلك جنبًا إلى جنب مع منصتنا منصة الأعمال، كما ندعم Messenger وInstagram أيضًا.

يسعدنا الاطّلاع على الطريقة التي يمكن لوكيل أعمال Meta من خلالها تقديم الدعم الذي تحتاج إليه الأنشطة التجارية لتحقيق النجاح، بغض النظر عن حجمها.

الإشارات

الإعلامات