Conversations 2026: Vi introduserer Meta Business Agent

Kunder forventer øyeblikkelige svar, men ingen team kan være alle steder samtidig. I dag på Conversations i London introduserer vi Meta Business Agent – KI som gjør det mulig for bedrifter å være til stede for hver kunde, i hvert øyeblikk, som om de hadde et uendelig stort team bak seg. Konfigurer på et par minutter eller koble direkte inn i din eksisterende bedriftsinfrastruktur, slik at du kan ti- eller hundregange resultatet ditt, samtidig som du får tid til å gjøre ting som bare du kan gjøre.

Svar kundene dine døgnet rundt

Mer enn én million bedrifter bruker allerede en Meta-bedriftsagent på WhatsApp og Messenger for å svare kunder døgnet rundt. Og ettersom det allerede er mer enn én milliard aktive tråder med bedrifter på WhatsApp, Messenger og Instagram hver dag, kan bedriftsagenten din levere mer relevante, tilpassede opplevelser fra den aller første samhandlingen.

Nå utvider vi bedriftsagenten vår til bedrifter i alle størrelser over hele verden, slik at du kan få din i gang på bare noen minutter. Den svarer på kundenes lokale språk og bruker tonen din. Bedriftsagenten din

svarer på spørsmål som er spesifikke for bedriften din
gir produktanbefalinger fra katalogen din
booker avtaler og kvalifiserer kundeemner
får salg i havn
Lar deg avgjøre når et medlem av teamet går inn for å gi ytterligere støtte.

Vi utvider også disse agentene til Instagram siden bedrifter også får kontakt med kundene sine der. Bedrifter kan aktivere bedriftsagenten sin her. Det er kostnadsfritt å komme i gang med bedriftsagenten. I løpet av de kommende månedene kommer bedrifter til å ha tilgang til agenten via betalte abonnementer i ulike priskategorier.

Bli oppdaget av nye kunder

Vi gjør det også enklere for folk å oppdage bedrifter drevet av en Meta-bedriftsagent direkte på WhatsApp. Snart kan folk finne bedrifter ved å skrive inn navnet i søkefeltet eller ved å dele telefonnummeret eller kontaktkortet i chatter med venner og familie. Når flere kunder tar kontakt, får de rask og nyttig hjelp.

En agent som jobber for deg også

Ettersom Meta Business Agent svarer kundene dine, fungerer den også som en partner som kan oppdatere deg om chatter du har gått glipp av i natten, og gi deg innsikt om trådene dine. Vi starter med et utvalg av bedrifter på WhatsApp Business-appen, Instagram Pro, Messenger og Meta Business Suite, og i fremtiden kommer vi til å utvide funksjonene for å hjelpe bedrifter med å drive virksomheten sin, som for eksempel gjennomføre markedsundersøkelser, vise produktinnsikt, koble til verktøy som administrerer kalenderen din og tilby konkurransedyktig informasjon. Du kan sette deg på ventelisten her.

En agentplattform

Vi introduserer også Meta Business-plattform: en ny agentplattform som gir bedrifter infrastrukturen de trenger for å bygge, tilpasse og ta i bruk Business Agent i stor skala. Bedrifter kan koble til et voksende utvalg av hundrevis av systemer, som Shopify og Zendesk, og gi Business Agent mulighet til å handle på vegne av bedriften. Plattformen gir større bedrifter kontroller, sikkerhetstiltak og målinger i bedriftsklasse slik at de kan definere regler og tilby personlige opplevelser i meldingsappene kundene allerede bruker.

For bedrifter som bruker WhatsApp, fungerer dette sammen med Bedriftsplattform – og vi støtter også Messenger og Instagram.

Vi gleder oss til å høre hvordan Meta Business Agent kan gi bedrifter den støtten de trenger for å lykkes, uansett størrelse.

Tagger

Kunngjøringer