Conversations 2026: Memperkenalkan Meta Business Agent

Pelanggan mengharapkan tanggapan instan, tetapi tidak ada tim yang bisa siap setiap saat. Hari ini di Conversations di London, kami memperkenalkan Meta Business Agent – AI yang memungkinkan setiap bisnis menanggapi semua pelanggan, setiap saat, seolah-olah mereka memiliki tim yang tak terbatas. Siapkan dalam hitungan menit atau integrasikan langsung ke infrastruktur perusahaan yang ada agar Anda bisa meningkatkan output hingga 10X atau 100X lipat, sekaligus memiliki lebih banyak waktu untuk melakukan hal-hal yang hanya bisa dilakukan oleh Anda.

Menanggapi Pelanggan 24/7

Lebih dari satu juta bisnis sudah menggunakan Meta Business Agent di WhatsApp dan Messenger untuk menanggapi pelanggan setiap saat. Mengingat ada lebih dari satu miliar utas aktif dengan bisnis di WhatsApp, Messenger, dan Instagram setiap harinya, Business Agent mampu menghadirkan pengalaman yang lebih relevan dan personal sejak interaksi pertama.

Kini kami memperluas Business Agent bagi bisnis besar dan kecil di seluruh dunia agar Anda bisa menyiapkan dan menjalankannya dalam hitungan menit, yang akan menanggapi dalam bahasa lokal pelanggan menggunakan gaya komunikasi Anda. Business Agent Anda:

Menjawab pertanyaan khusus tentang bisnis Anda
Membuat rekomendasi produk dari katalog Anda
Membuat janji temu dan menyaring prospek yang masuk
Menyelesaikan transaksi penjualan
Memungkinkan Anda memutuskan kapan anggota tim harus turun tangan untuk memberikan dukungan tambahan.

Kami juga memperluas agen ini ke Instagram karena pelaku bisnis juga terhubung dengan pelanggan mereka di sana. Bisnis bisa mengaktifkan Business Agent mereka di sini. Mulai menggunakan Business Agent tidak dikenakan biaya. Dalam beberapa bulan ke depan, bisnis akan bisa mengakses agen melalui penawaran langganan berbayar kami, dengan opsi untuk bisnis segala ukuran.

Mudah Ditemukan oleh Pelanggan Baru

Kami juga mempermudah orang-orang untuk menemukan bisnis yang didukung oleh Meta Business Agent langsung di WhatsApp. Tidak lama lagi, orang-orang akan bisa menemukan bisnis dengan mengetikkan namanya di bilah Pencarian, atau dengan membagikan nomor telepon atau kartu kontaknya dalam obrolan dengan teman dan keluarga. Dengan begitu, saat lebih banyak pelanggan menghubungi, mereka akan mendapatkan tanggapan yang cepat dan membantu.

Agen yang Juga Bekerja untuk Anda

Karena menanggapi pelanggan, Meta Business Agent juga berperan ganda sebagai mitra yang bisa memberikan briefing pagi untuk memberi tahu obrolan yang terlewat semalam dan memberi insight tentang utas Anda. Kami memulai dengan sejumlah bisnis tertentu di aplikasi WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger, dan Meta Business Suite. Ke depannya, kami akan memperluas kemampuannya untuk membantu menjalankan semua operasional sehari-hari Anda, seperti melakukan riset pasar, menampilkan insight produk, menghubungkan dengan alat untuk mengelola kalender, dan memberikan kecerdasan kompetitif. Anda bisa bergabung dalam daftar tunggu di sini.

Platform Agen

Kami juga memperkenalkan Platform Meta Business Agent: platform agen baru yang menyediakan infrastruktur bagi bisnis untuk membangun, mengkustomisasi, dan menerapkan Business Agent mereka dalam skala besar. Platform ini memungkinkan bisnis terhubung ke ratusan sistem yang terus berkembang seperti Shopify dan Zendesk sehingga Business Agent bisa bertindak atas nama bisnis tersebut. Platform ini menyediakan kontrol, panduan, dan pengukuran tingkat perusahaan bagi bisnis yang lebih besar sehingga mereka bisa menentukan aturan dan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, dimulai dalam aplikasi pengiriman pesan yang sudah digunakan pelanggan mereka.

Bagi bisnis yang menggunakan WhatsApp, fitur ini berfungsi dengan Platform Bisnis kami – dan kami juga mendukung Messenger dan Instagram.

Kami antusias untuk mendengar masukan tentang bagaimana Meta Business Agent bisa memberikan dukungan yang dibutuhkan bisnis agar berhasil, apa pun ukurannya.

Tanda

Pengumuman