Meta
Aankondigingen
·
3 juni 2026

Gesprekken 2026: maak kennis met de Meta Business-agent


Klanten verwachten directe reacties, maar geen enkel team kan overal tegelijkertijd zijn. Vandaag introduceren we op Gesprekken in Londen de Meta Business-agent: AI die ervoor zorgt dat elk bedrijf er voor elke klant is, op elk moment, alsof het bedrijf een oneindig groot team achter zich heeft. Bereid je in slechts enkele minuten voor of koppel de tool rechtstreeks aan je bestaande bedrijfsinfrastructuur. Zo kun je je output 10 of 100 keer vergroten en heb je meer tijd voor de dingen waar jij goed in bent.


24/7 op klanten reageren

Meer dan een miljoen bedrijven gebruiken al een Meta Business-agent op WhatsApp en Messenger om 24 uur per dag op klanten te reageren. En omdat er al meer dan een miljard actieve threads met bedrijven zijn op WhatsApp, Messenger en Instagram elke dag, kan een Business-agent vanaf de eerste interactie relevantere, gepersonaliseerde ervaringen leveren.

We breiden onze Business-agent nu uit naar grote en kleine bedrijven wereldwijd, zodat je binnen enkele minuten de jouwe kunt gebruiken. Deze agent kan in de plaatselijke taal van je klanten antwoorden, in de toon die jij gebruikt. Je Business-agent:

  • Beantwoordt vragen die specifiek zijn voor je bedrijf
  • Doet productaanbevelingen uit je catalogus
  • Maakt afspraken en kwalificeert inkomende leads
  • Sluit verkopen
  • Laat jou kiezen wanneer een teamlid bijschakelt om extra support te bieden.

We breiden deze agents ook uit naar Instagram, aangezien bedrijven daar ook contact hebben met hun klanten. Bedrijven kunnen hun Business-agent hier activeren. Je kunt de Business-agent gratis proberen. In de komende maanden krijgen bedrijven toegang tot de agent via onze betaalde abonnementenaanbiedingen, met opties voor bedrijven van elke omvang.


Ontdekt worden door nieuwe klanten

We maken het ook eenvoudiger voor mensen om bedrijven te ontdekken die worden aangedreven door een Meta Business-agent, rechtstreeks op WhatsApp. Binnenkort kunnen mensen bedrijven vinden door hun naam in de zoekbalk te typen of door hun telefoonnummer of contactkaart te delen in chats met vrienden en familie. Zo krijgen meer klanten een snel en behulpzaam antwoord als ze contact opnemen.


Een agent die ook voor jou werkt

Omdat de Meta Business-agent reageert op je klanten, fungeert deze ook als partner die je 's ochtends een overzicht kan geven van de chats die je 's nachts hebt gemist en inzicht kan bieden in je threads. We beginnen met een beperkt aantal bedrijven in de WhatsApp Business-app, Instagram Pro, Messenger en Meta Business Suite. In de toekomst zullen we de mogelijkheden uitbreiden om je te helpen bij het uitvoeren van al je dagelijkse activiteiten, zoals marktonderzoek, product-insights, verbinding met de tools om je agenda te beheren en het leveren van concurrentie-informatie. Je kunt je hier aanmelden voor de wachtlijst.


Een agent-platform

We introduceren ook het platform voor Meta Business-agent: een nieuw agent-platform dat bedrijven de infrastructuur biedt om hun Business-agent op grote schaal te ontwikkelen, aan te passen en in te zetten. Zo kunnen bedrijven verbinding maken met een groeiend pakket van honderden systemen, zoals Shopify en Zendesk. Hierdoor hebben Business-agents de mogelijkheid om actie te ondernemen namens het bedrijf. Het platform biedt grotere bedrijven instellingen, begrenzingen en metingen op bedrijfsniveau zodat ze regels kunnen definiëren en gepersonaliseerde ervaringen kunnen bieden. Dit begint binnen de berichtenapps die hun klanten al gebruiken.

Voor bedrijven die WhatsApp gebruiken, werkt dit via ons Business-platform. We bieden ook support voor Messenger en Instagram.

We horen graag hoe de Meta Business-agent bedrijven de support kan geven die ze nodig hebben om te slagen, ongeacht hun grootte.