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3 juin 2026

Conversations 2026 : présentation de l’agent Business Meta


Votre clientèle s’attend toujours à recevoir une réponse instantanée, mais aucune équipe ne peut être partout à la fois. Aujourd’hui, lors de la conférence Conversations à Londres, nous avons le plaisir de présenter l’agent Business Meta, une IA qui permet à chaque entreprise d’être présente pour chaque client·e, à chaque instant, comme si elle disposait d’une équipe infinie. Configurez-la en quelques minutes ou connectez-la directement à votre infrastructure d’entreprise existante afin de multiplier par 10 ou par 100 vos résultats, tout en vous libérant plus de temps pour faire ce que vous seul·e pouvez faire.


Répondez à la clientèle 24 h/24, 7 j/7

Plus d’un million d’entreprises utilisent déjà un Meta Business Agent sur WhatsApp et Messenger pour répondre à leur clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Plus d’un milliard de personnes communiquent déjà avec des entreprises sur WhatsApp, Messenger et Instagram au quotidien. Votre Business Agent peut donc proposer des expériences plus pertinentes et personnalisées dès la première interaction.

Nous déployons actuellement notre Business Agent pour les grandes et petites entreprises du monde entier. Vous pourrez ainsi configurer le vôtre en quelques minutes pour répondre à votre clientèle dans sa langue locale et de manière fidèle au ton de votre entreprise. Votre Business Agent :

  • répond aux questions propres à votre entreprise ;
  • fait des recommandations de produits à partir de votre catalogue ;
  • prend rendez-vous et qualifie les prospects entrants ;
  • conclut des ventes ;
  • vous permet de décider quand faire intervenir un·e membre de l’équipe pour apporter une assistance supplémentaire.

Nous déployons également ces agents sur Instagram, car les entreprises communiquent aussi avec leur clientèle sur cette plateforme. Les entreprises peuvent activer leur agent Business ici. Vous pouvez commencer à utiliser l’agent Business gratuitement. Dans les mois à venir, les entreprises pourront accéder à l’agent par le biais de nos offres d’abonnement payant, avec des options pour les entreprises de toutes tailles.


Faites découvrir votre entreprise à une nouvelle clientèle

Nous simplifions également la découverte d’entreprises alimentées par un agent Business Meta directement sur WhatsApp. Bientôt, il sera possible de trouver des entreprises en tapant leur nom dans la barre de recherche, ou en partageant leur numéro de téléphone ou leur fiche de contact dans une discussion avec des proches. Ainsi, lorsque davantage de monde la contacte, l’entreprise peut fournir une réponse rapide et utile.


Un agent qui travaille aussi pour vous

Étant donné qu’il répond à votre clientèle, l’agent Business Meta fait également office de partenaire qui peut vous fournir un brief matinal pour vous informer des messages que vous avez manqués pendant la nuit et vous donner des informations sur vos fils de discussion. Nous commençons avec un nombre restreint d’entreprises sur l’application WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger et Meta Business Suite. Nous prévoyons d’étendre prochainement ses capacités pour vous aider à gérer toutes vos opérations quotidiennes, telles que les études de marché, l’analyse des statistiques sur les produits, la connexion aux outils de gestion de votre calendrier et la veille concurrentielle. Vous pouvez rejoindre la liste d’attente ici.


Une plateforme pour les agents

Nous lançons également la plateforme Meta Business Agent, une nouvelle plateforme agentique qui offre aux entreprises l’infrastructure nécessaire pour créer, personnaliser et déployer leur Business Agent à grande échelle. Elle permet aux entreprises de se connecter à une suite de plusieurs centaines de systèmes, tels que Shopify et Zendesk. Les Business Agents peuvent ainsi agir au nom de l’entreprise. La plateforme offre aux grandes entreprises des mesures, des outils de contrôle et des garde-fous intégrés de niveau professionnel, qui leur permettent de définir des règles et d’offrir des expériences personnalisées à partir des applications de messagerie que leur clientèle utilise déjà.

Pour les entreprises qui utilisent WhatsApp, cela fonctionne avec notre plateforme Business. Nous prenons également en charge Messenger et Instagram.

Nous avons hâte de voir comment l’agent Business Meta pourra apporter aux entreprises l’assistance dont elles ont besoin pour réussir, quelle que soit leur taille.