Konversationer 2026: vi presenterar Meta Business Agent

Kunder förväntar sig att få svar direkt, men inget team kan vara överallt samtidigt. I dag på Conversations i London presenterar vi Meta Business Agent. Det är en AI som gör att alla företag kan finnas där för alla kunder, i alla ögonblick, som om de hade ett oändligt stort team bakom sig. Konfigurera på några minuter eller koppla direkt in i din befintliga företagsinfrastruktur så att du kan öka din produktion tiofalt eller hundrafalt, samtidigt som du frigör dig att göra de saker som bara du kan göra.

Svara kunderna dygnet runt

Mer än en miljon företag använder redan en Meta Business Agent på WhatsApp och Messenger för att svara kunderna dygnet runt. Eftersom det redan finns fler än en miljard aktiva trådar med företag på WhatsApp, Messenger och Instagram varje dag kan en företagsagent leverera relevantare och anpassade upplevelser redan från första interaktionen.

Vi utökar nu Business Agent till stora och små företag globalt så att du kan komma igång på några minuter och svara på kundens lokala språk med din ton. Din Business Agent

svarar på frågor som är specifika för ditt företag
ger produktrekommendationer från din katalog
bokar tider och kvalificerar inkommande leads
slutför försäljning
låter dig bestämma när en teammedlem ska ingripa för att ge ytterligare stöd.

Vi utökar även dessa agenter till Instagram eftersom företag även har kontakt med sina kunder där. Företag kan aktivera sin företagsagent här. Det är kostnadsfritt att komma igång med Business Agent. Under de kommande månaderna kan företag få åtkomst till agenten via våra betalda prenumerationserbjudanden med alternativ för företag i alla storlekar.

Bli upptäckt av nya kunder

Vi gör det också enklare för personer att upptäcka företag som drivs av ett Meta Business-ombud direkt i WhatsApp. Snart kan personer hitta företag genom att skriva namnet i sökfältet eller genom att dela sitt telefonnummer eller kontaktkort i chattar med vänner och familj. På så sätt kan fler kunder få snabba och hjälpsamma svar.

Ett ombud som jobbar för dig också

Eftersom Meta Business Agent svarar kunderna kan den även fungera som en partner som kan leverera en morgonuppdatering som uppdaterar dig om chattar som du har missat under natten och ger dig statistik om dina trådar. Vi börjar med ett utvalt antal företag i appen för WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger och Meta Business Suite. I framtiden kommer vi att utöka kapaciteten för att hjälpa till med alla dina dagliga aktiviteter, som att genomföra marknadsundersökningar, visa produktstatistik, ansluta till verktyg för att hantera din kalender och tillhandahålla konkurrensinformation. Du kan sätta upp dig på väntelistan här.

En agentplattform

Vi introducerar även Meta Business Agent-plattformen: en ny agentplattform som ger företag infrastrukturen för att skapa, anpassa och implementera sin Business Agent i stor skala. Den gör att företag kan ansluta till en växande uppsättning med hundratals system, som Shopify och Zendesk, vilket ger Business Agents möjlighet att agera å företagets vägnar. Plattformen tillhandahåller större företag med kontroller på företagsnivå, skyddsstrategier och mätning så att de kan definiera regler och erbjuda anpassade upplevelser, och det börjar med meddelandeapparna som deras kunder redan använder.

För företag som använder WhatsApp fungerar detta tillsammans med vår företagsplattform och vi har även stöd för Messenger och Instagram.

Vi är glada att få höra hur Meta Business Agent kan ge företag den support de behöver för att lyckas, oavsett storlek.

Taggar

Meddelanden