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3 जून, 2026

Conversations 2026: पेश है Meta Business एजेंट


कस्टमर्स तुरंत जवाब पाने की उम्मीद करते हैं, लेकिन कोई भी टीम एक साथ सभी जगह मौजूद नहीं हो सकती. आज लंदन में Conversations में हम Meta Business Agent पेश कर रहे हैं. यह एक AI है जो हर बिज़नेस को हर कस्टमर के लिए, हर समय मौजूद रहने की सुविधा देता है. इससे ऐसा लगता है कि हर बिज़नेस के पास अपने कस्टमर्स की मदद के लिए एक अनगिनत टीम मौजूद है. इसे मिनटों में सेट करें या सीधे अपने मौजूदा इंटरप्राइज़ इंफ़्रास्ट्रक्चर में प्लग करें, ताकि आप अपने आउटपुट को 10 गुना या 100 गुना बढ़ा सकें. साथ ही, अपना समय बचाकर उन चीज़ों पर ध्यान दे सकें, जो सिर्फ़ आप कर सकते हैं.


कस्टमर्स को 24/7 जवाब दें

एक मिलियन से ज़्यादा बिज़नेस WhatsApp और Messenger पर कस्टमर्स को चौबीसों घंटे जवाब देने के लिए पहले से ही Meta Business Agent का उपयोग कर रहे हैं. WhatsApp, Messenger और Instagram पर अलग-अलग बिज़नेस के साथ पहले से ही करोड़ों एक्टिव थ्रेड होती हैं, ऐसे में Business Agent पहली ही बातचीत से आपके कस्टमर को ज़्यादा प्रासंगिक और पर्सनलाइज़ किया हुआ अनुभव दे सकता है.

अब हम दुनिया भर के छोटे-बड़े सभी बिज़नेस के लिए Business Agent की सुविधा उपलब्ध करा रहे हैं, ताकि कुछ ही मिनटों में आप इसे अपनी ज़रूरत के हिसाब से सेटअप कर सकें और अपने कस्टमर को उनकी भाषा में आपके स्टाइल में जवाब दे सकें. आपका Business Agent:

  • आपके बिज़नेस से जुड़े खास सवालों के जवाब देना
  • आपके कैटलॉग से प्रोडक्ट के सुझाव देता है
  • अपॉइंटमेंट बुक करता है और योग्य लीड को आगे बढ़ाता है
  • बिक्री पूरी करता है
  • आपको यह तय करने की सुविधा देता है कि टीम का कोई मेंबर कब अतिरिक्त सपोर्ट देने के लिए काम में आए.

हम इन एजेंट को Instagram पर भी उपलब्ध करा रहे हैं, क्योंकि बिज़नेस वहाँ भी अपने कस्टमर्स से कनेक्ट करते हैं. बिज़नेस अपने Business एजेंट को यहाँ एक्टिवेट कर सकते हैं. Business एजेंट का उपयोग करना फ़्री है. आने वाले महीनों में, बिज़नेस हमारे पेमेंट वाले सब्सक्रिप्शन के ज़रिए एजेंट से कनेक्ट कर सकेंगे. इसमें हर तरह के बिज़नेस के लिए विकल्प उपलब्ध होंगे.


नए कस्टमर की नज़रों में आएँ

हम लोगों के लिए सीधे WhatsApp पर Meta Business एजेंट की ओर से संचालित बिज़नेस को ढूँढना भी आसान बना रहे हैं. जल्द ही, लोग सर्च बार में बिज़नेस का नाम लिखकर उन्हें सर्च कर सकेंगे. साथ ही, वे अपने दोस्तों और परिवार के साथ चैट में अपना फ़ोन नंबर या कॉन्टैक्ट कार्ड शेयर करके भी बिज़नेस को सर्च कर सकेंगे. इस तरह, जब ज़्यादा कस्टमर्स संपर्क करते हैं, तो उन्हें तुरंत और मददगार जवाब मिलते हैं.


आपके लिए काम करने वाला एजेंट

Meta Business एजेंट आपके कस्टमर्स को जवाब दे रहा है, इसलिए यह एक ऐसा पार्टनर बन जाता है जो सुबह की जानकारी देने के लिए आपको उन चैट के बारे में बता सकता है जो आपसे रात में छूट गई हैं और आपके थ्रेड के बारे में इनसाइट दे सकता है. हम WhatsApp Business ऐप, Instagram Pro, Messenger और Meta Business Suite पर चुनिंदा बिज़नेस के साथ शुरुआत कर रहे हैं और आने वाले समय में हम आपके सभी रोज़मर्रा के कामों को चलाने के लिए इसकी क्षमताओं का विस्तार करेंगे – जैसे कि मार्केट रिसर्च करना, प्रोडक्ट से जुड़ी इनसाइट दिखाना, आपके कैलेंडर को मैनेज करने के लिए टूल्स से कनेक्ट करना और आपके बिज़नेस के लिए प्रतिस्पर्धी इनसाइट देना. आप यहाँ वेटलिस्ट से जुड़ सकते हैं.


एजेंट प्लेटफ़ॉर्म

हम Meta Business एजेंट प्लेटफ़ॉर्म भी पेश कर रहे हैं: यह एक नया एजेंटिक प्लेटफ़ॉर्म है, जो बिज़नेस को बड़े पैमाने पर अपना बिज़नेस एजेंट बनाने, कस्टमाइज़ करने और उसे लागू करने के लिए इन्फ़्रास्ट्रक्चर देता है. इसकी मदद से बिज़नेस Shopify और Zendesk जैसे सैकड़ों सिस्टम के बढ़ते सुइट से कनेक्ट कर सकते हैं, जिससे Business Agent को बिज़नेस की ओर से एक्शन लेने की सुविधा मिलती है. यह प्लेटफ़ॉर्म बड़े बिज़नेस को एंटरप्राइज़ ग्रेड के कंट्रोल, गार्डरेल और मूल्यांकन की सुविधा देता है, ताकि वे नियम तय कर सकें और अपने कस्टमर्स को पर्सनलाइज़ किया हुआ अनुभव दे सकें. ये सुविधाएँ उन मैसेजिंग ऐप में मौजूद होती हैं जिनका उपयोग उनके कस्टमर्स पहले से कर रहे हैं.

WhatsApp का इस्तेमाल करने वाले बिज़नेस के लिए यह हमारे बिज़नेस प्लेटफ़ॉर्म के साथ काम करता है – और हम Messenger और Instagram को भी सपोर्ट करते हैं.

हम यह जानने के लिए उत्साहित हैं कि कैसे Meta Business एजेंट बिज़नेस को सफल होने के लिए ज़रूरी सपोर्ट दे सकता है – चाहे वे कितने भी आकार के हों.