Meta
Объявления
·
3 июня 2026 г.

Конференция Conversations 2026: представляем Meta Business Agent


Клиенты хотят, чтобы им отвечали мгновенно, но операторы не могут охватить сразу все чаты. Сегодня на конференции Conversations в Лондоне мы представляем Meta Business Agent. Этот ИИ поможет незамедлительно отвечать всем клиентов, как будто у вас неограниченное число операторов. Настройте решение за несколько минут или подключите его напрямую к своей корпоративной инфраструктуре, чтобы увеличить пропускную способность чатов в 10 или 100 раз. Освободившееся время можно потратить на более важные задачи.


Отвечайте клиентам в любое время

Более миллиона компаний уже отвечают клиентам круглосуточно благодаря Meta Business Agent в WhatsApp и Messenger. Каждый день люди ведут более миллиарда переписок с компаниями в WhatsApp, Messenger и Instagram. Ваш Business Agent может предоставлять актуальную персонализированную поддержку с первого взаимодействия.

Сейчас мы запускаем эту функцию для бизнеса любого масштаба по всему миру. Настройте своего агента за считаные минуты, и он сразу же начнет отвечать на вопросы клиентов на их языке и в вашем стиле. Ваш Business Agent:

  • Отвечает на вопросы, связанные с вашей компанией.
  • Рекомендует товары из вашего каталога.
  • Обрабатывает бронирования и квалифицирует входящие лиды.
  • Закрывает продажи.
  • Передает чат оператору согласно вашим инструкциям.

Мы также внедряем ИИ-агентов в Instagram, поскольку компании также взаимодействуют с клиентами на этой платформе. Компании могут активировать своего Business Agent здесь. Начать работать с Business Agent можно бесплатно. В ближайшие месяцы компании смогут получить доступ к агенту в рамках наших платных подписок. Мы предлагаем варианты для компаний любого масштаба.


Привлекайте новых клиентов

Теперь людям проще находить компании, которые используют Meta Business Agent, прямо в WhatsApp. В ближайшее время найти компанию можно будет, введя ее название в строке поиска либо отправив номер телефона или карточку контакта в чате с друзьями и родными. Таким образом, когда клиент обратиться в компанию, он быстро получит полезный ответ.


Агент, который работает за вас

Meta Business Agent не только отвечает на вопросы клиентов, он выступает в роли партнера. Так, в утренней сводке он может рассказать, какие переписки вы пропустили за ночь, и проанализировать ваши чаты. Сейчас агент доступен ограниченному числу компаний в Messenger, Meta Business Suite, приложении WhatsApp Business и профессиональных аккаунтах Instagram. В будущем мы расширим его возможности. Он сможет выполнять все ваши повседневные задачи, например проводить рыночные исследования, анализировать статистику по товарам, подключаться к инструментам для управления календарем и предоставлять данные о конкурентах. Вы можете записаться в список ожидания здесь.


Платформа для агентов

Мы также представляем новую платформу Meta Business Agent. Здесь обеспечена инфраструктура для создания, настройки и развертывания бизнес-агентов в нужном масштабе. Она позволяет компаниям подключаться к сотням систем, таких как Shopify и Zendesk (список расширяется), предоставляя Business Agent возможность действовать от имени компании. На этой площадке крупные компании получат доступ к корпоративным инструментам контроля, ограничения и измерения. Они позволяют определять правила и предлагать персонализированную поддержку в приложениях для обмена сообщениями, которые уже используют клиенты.

Для компаний, которые используют WhatsApp, эта функция работает на базе платформы WhatsApp Business. Мы также поддерживаем Messenger и Instagram.

Будем рады услышать, как Meta Business Agent помогает компаниям любого масштаба добиваться успеха.