Conversations 2026: presentamos Meta Business Agent

Los clientes esperan respuestas instantáneas, pero ningún equipo puede estar en todas partes a la vez. Hoy, en Conversations en Londres, presentamos Meta Business Agent: una IA que permite a todas las empresas estar presentes para cada cliente, en todo momento, como si tuvieran un equipo infinito detrás de ellas. Configúralo en minutos o conéctalo directamente a tu infraestructura empresarial actual para que puedas aumentar 10 o 100 veces tus resultados, mientras te liberas para hacer las cosas que solo tú puedes hacer.

Responde a los clientes los siete días de la semana, las 24 horas del día

Más de un millón de empresas ya utilizan un Meta Business Agent en WhatsApp y Messenger para responder a los clientes las 24 horas del día. Y como ya hay más de mil millones de conversaciones activas con empresas en WhatsApp, Messenger e Instagram todos los días, un Business Agent puede ofrecer experiencias más relevantes y personalizadas desde la primera interacción.

Estamos ampliando nuestro Business Agent para que llegue a empresas grandes y pequeñas de todo el mundo, a fin de que puedas tener el tuyo en funcionamiento en cuestión de minutos, respondiendo con tu tono en el idioma local de tu cliente. Tu Business Agent:

Responde preguntas específicas sobre tu empresa
Hace recomendaciones de productos de tu catálogo
Reserva citas y califica a los clientes potenciales que se presentan
Cierra ventas
Te permite decidir cuándo un miembro del equipo interviene para proporcionar ayuda adicional.

También ampliamos la disponibilidad de estos representantes a Instagram, ya que las empresas también se conectan con sus clientes allí. Las empresas pueden activar su Business Agent aquí. Los primeros pasos con tu Business Agent son gratis. En los próximos meses, las empresas podrán acceder al agente a través de nuestras ofertas de suscripción pagada, que incluyen opciones para empresas de todos los tamaños.

Logra que te descubran clientes nuevos

También simplificamos el proceso de descubrimiento de empresas impulsadas por un Meta Business Agent directamente en WhatsApp. Pronto las personas podrán encontrar empresas escribiendo el nombre en la barra de búsqueda o compartiendo el número de teléfono o la tarjeta de contacto en chats con amigos y familiares. De esta manera, cuando más clientes se ponen en contacto, obtienen una respuesta rápida y útil.

Un agente que también trabaja para ti

Como el Meta Business Agent responde a tus clientes, también funciona como socio que puede ofrecerte un informe matutino para ponerte al día con los chats que te perdiste durante la noche y brindarte información sobre tus conversaciones. Empezamos con un número selecto de empresas en la app de WhatsApp Business, cuentas profesionales de Instagram, Messenger y Meta Business Suite, y en el futuro ampliaremos sus capacidades para ayudarte a realizar todas tus operaciones diarias, como realizar investigaciones de mercado, obtener estadísticas de productos, conectarte con las herramientas para administrar tu calendario y proporcionar inteligencia competitiva. Puedes unirte a la lista de espera aquí.

Una plataforma de agentes

También presentamos la plataforma de Meta Business Agent: una nueva plataforma de agentes que ofrece a las empresas la infraestructura para crear, personalizar e implementar su Business Agent a gran escala. Permite a las empresas conectarse a un conjunto cada vez mayor de cientos de sistemas, como Databricks, Shopify y Zendesk, lo que da a los Business Agents la capacidad de actuar en nombre de la empresa. Con la plataforma, las empresas más grandes acceden a controles, protecciones y mediciones de nivel empresarial integrados que les permiten definir reglas y ofrecer experiencias personalizadas, empezando por las apps de mensajes que sus clientes ya utilizan.

En el caso de las empresas que usan WhatsApp, esto funciona junto con nuestra plataforma de WhatsApp Business, y también admitimos Messenger e Instagram.

Nos entusiasma saber cómo Meta Business Agent puede brindar a las empresas la asistencia que necesitan para tener éxito, sin importar su tamaño.

Etiquetas

Novedades

Avisos