Konverzace 2026: Představujeme Meta Business Agenta

Zákazníci očekávají okamžité odpovědi, ale žádný tým nemůže být všude najednou. Dnes na konferenci Conversations v Londýně představujeme Meta Business Agenta. Je to AI, která umožní každé firmě být neustále a naplno dostupná pro všechny zákazníky, jako by za firmou stál nekonečný tým. Nastavení zabere pár minut, případně můžete nástroj připojit přímo ke stávající firemní infrastruktuře. Budete tak moct zdesetinásobit nebo zestonásobit svou produktivitu a současně se věnovat úkolům, které můžete zvládnout jen vy.

Odpovídejte zákazníkům nonstop

Už víc než milion firem využívá na platformě WhatsApp a Messengeru Meta Business Agenta, který jim pomáhá odpovídat zákazníkům v každou denní i noční dobu. A protože se přes WhatsApp, Messenger a Instagram s firmami každý den zahájí víc než miliarda aktivních vláken, Business Agent může poskytovat relevantnější a personalizovanější prostředí už od první interakce.

Business Agenta teď můžou využívat firmy všech velikostí z celého světa. Stačí pár minut a můžete ho mít ve provozu. Odpovídat zákazníkům bude v jejich jazyce a ve vašem stylu. Váš Business Agent:

Zodpovídá konkrétní dotazy na firmu
Doporučuje produkty z vašeho katalogu
Rezervuje schůzky a třídí příchozí potenciální zákazníky
Uzavírá prodeje
Nechá vás rozhodovat o tom, kdy se do řešení má zapojit další člen týmu

AI agenty zavádíme taky na Instagram, protože i tam firmy komunikují se zákazníky. Firmy si můžou Business Agenta aktivovat tady. První kroky s Business Agentem jsou zdarma. V nadcházejících měsících zpřístupníme agenta firmám formou placených předplatných. Nabídneme různé varianty, aby si vybraly firmy všech velikostí.

Upozorněte na sebe nové zákazníky

Lidé teď budou moct ve službě WhatsApp snadno najít firmy, které mají Meta Business Agenta. Už brzo půjde vyhledávat firmy zadáním názvu do vyhledávacího pole, nebo sdílením svého telefonního čísla nebo vizitky v chatech s přáteli a rodinou. Když se na firmu teď obrátí víc zákazníků, dostanou rychlou a užitečnou odpověď.

Agent, který pracuje i pro vás

Meta Business Agent odpovídá zákazníkům. Je to tedy skvělý parťák, který vám dopoledne předá souhrn zpráv, ať máte přehled o chatech, které vám přes noc utekly. Nezapomene ani přidat přehledy k vašim vláknům. V současné době funkci nabízíme jen omezenému počtu firem, které používají aplikaci WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger a Meta Business Suite. V budoucnu ale chceme její možnosti rozšířit, aby vám mohla pomáhat s běžnými činnostmi, třeba provést průzkum trhu, získat přehledy k produktům, používat nástroje ke správě kalendáře a poskytovat informace o konkurenci. Přidat se na pořadník můžete tady.

Platforma s agenty

Představujeme taky platformu Meta Business Agent. Je to nová agentní platforma, která firmám nabízí infrastrukturu, potřebnou k tomu, aby mohly vytvářet, přizpůsobovat a nasazovat Business agenty ve velkém. Firmy se můžou připojit k rostoucí nabídce stovek systémů, jako jsou Shopify a Zendesk, a Business Agenti tak můžou provádět akce za ně. Platforma nabízí větším firmám ovládací prvky, ochranné prvky a měření na podnikové úrovni, takže si můžou definovat pravidla a nabízet personalizovaná prostředí přímo v aplikacích pro posílání zpráv, které jejich zákazníci už používají.

Firmy, které mají WhatsApp, můžou novinku využívat spolu s naší platformou pro firmy. Podporujeme i Messenger a Instagram.

Jsme moc zvědaví, jak Meta Business Agent dokáže firmám všech velikostí poskytnout podporu, která jim pomůže k úspěchu.

Označení

Oznámení