Conversations 2026: Przedstawiamy Meta Business Agent

Klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi, ale żaden zespół nie może być wszędzie naraz. Dziś na konferencji Conversations w Londynie przedstawiamy agenta biznesowego Meta – SI, dzięki której firma może być zawsze dostępna dla każdego klienta, tak jakby miała nieskończenie wielki zespół. Agenta można skonfigurować w kilka minut lub podłączyć bezpośrednio do istniejącej infrastruktury firmy, by zwiększyć wydajność 10- lub nawet 100-krotnie i zająć się sprawami, których nie może załatwić nikt inny.

Odpowiadaj klientom przez całą dobę

Ponad milion firm korzysta już z Meta Business Agent w WhatsAppie i Messengerze, aby odpowiadać klientom przez całą dobę. Ponad miliard wątków rozmów z firmami w WhatsAppie, Messengerze i na Instagramie każdego dnia świadczy o tym, że Twój agent biznesowy może zapewnić klientom bardziej trafną i spersonalizowaną obsługę już przy pierwszej interakcji.

Obecnie rozszerzamy dostępność naszego rozwiązania na małe i duże firmy z całego świata, dzięki czemu będziesz w stanie w ciągu kilku minut uruchomić własnego agenta, który będzie odpowiadać klientom w ich języku i we właściwym stylu. Agent biznesowy:

odpowiada na pytania dotyczące firmy;
rekomenduje produkty z katalogu;
rezerwuje terminy spotkań i kwalifikuje nowe kontakty;
finalizuje transakcje sprzedaży;
pozostawia Tobie decyzję o tym, kiedy jest potrzebna dodatkowa pomoc członka zespołu.

Wprowadzamy agentów także na Instagramie, który jest wykorzystywany przez firmy do kontaktów z klientami. Firmy mogą aktywować swojego agenta biznesowego tutaj. Rozpoczęcie pracy z agentem biznesowym jest bezpłatne. W nadchodzących miesiącach firmy będą miały dostęp do agenta w ramach płatnych subskrypcji przeznaczonych dla firm różnej wielkości.

Daj się odkryć nowym klientom

Dodatkowo ułatwimy użytkownikom odkrywanie firm korzystających z agenta biznesowego Meta bezpośrednio w WhatsAppie. Wkrótce użytkownicy będą mogli wyszukiwać firmy, wpisując ich nazwę na pasku wyszukiwania lub udostępniając ich numer telefonu bądź wizytówkę w czatach ze znajomymi i rodziną. Dzięki temu, gdy wzrośnie liczba klientów kontaktujących się z firmą, otrzymają oni szybkie i pomocne odpowiedzi.

Agent, który pracuje również dla Ciebie

Ponieważ agent biznesowy Meta odpowiada klientom, pełni również funkcję partnera, który może dostarczyć poranne podsumowanie, aby pozwolić Ci na nadrobienie zaległości w czatach i przedstawić informacje dotyczące Twoich wątków. Zaczynamy od wybranych firm korzystających z aplikacji WhatsApp Business, konta profesjonalnego na Instagramie, Messengera i Meta Business Suite. W przyszłości rozszerzymy możliwości tej funkcji, aby pomagała w wykonywaniu wszystkich codziennych zadań, takich jak prowadzenie badań rynkowych, prezentowanie statystyk dotyczących produktów, łączenie się z narzędziami do zarządzania kalendarzem i dostarczanie informacji o konkurencji. Możesz dołączyć do listy oczekujących tutaj.

Platforma agenta

Ponadto wprowadzamy platformę agenta biznesowego Meta: nową platformę agentową, która zapewnia firmom infrastrukturę do tworzenia, dostosowywania i wdrażania agentów biznesowych na dużą skalę. Dzięki niej firmy mogą łączyć się z setkami systemów, takich jak Shopify i Zendesk, co daje agentom biznesowym możliwość działania w imieniu firmy. Platforma zapewnia większym firmom możliwość korzystania z narzędzi kontroli, zabezpieczeń i pomiarów klasy korporacyjnej, aby mogły definiować reguły i oferować spersonalizowane doświadczenia, począwszy od aplikacji do wysyłania wiadomości, z których już korzystają ich klienci.

W przypadku firm korzystających z WhatsAppa funkcja ta działa równolegle z naszą platformą biznesową. Obsługujemy także Messengera i Instagram.

Cieszymy się, że agent biznesowy Meta może zapewnić firmom każdej wielkości wsparcie potrzebne do osiągania sukcesów.

Znaczniki

Ogłoszenia