Conversations 2026: Παρουσιάζουμε το Meta Business Agent

Οι πελάτες αναμένουν άμεσες απαντήσεις, αλλά καμία ομάδα δεν μπορεί να παρέχει υποστήριξη παντού ταυτόχρονα. Σήμερα, στο Conversations στο Λονδίνο, παρουσιάζουμε το Meta Business Agent, μια οντότητα τεχνητής νοημοσύνης που δίνει τη δυνατότητα σε κάθε επιχείρηση να παρέχει υποστήριξη σε κάθε πελάτη, οποιαδήποτε στιγμή, σαν να είχε μια ατελείωτη ομάδα ανθρώπων πίσω της. Ολοκληρώστε τη διαμόρφωση μέσα σε λίγα λεπτά ή συνδέστε απευθείας την υπάρχουσα υποδομή της επιχείρησής σας ώστε να πετύχετε 10 ή 100 φορές περισσότερα αποτελέσματα, εξοικονομώντας χρόνο για τα πράγματα που μόνο εσείς μπορείτε να κάνετε.

Απαντήσεις σε πελάτες 24/7

Πάνω από ένα εκατομμύριο επιχειρήσεις χρησιμοποιούν ήδη ένα Meta Business Agent στο WhatsApp και το Messenger για να απαντούν στους πελάτες όλο το 24ωρο. Και επειδή υπάρχουν ήδη πάνω από ένα δισεκατομμύριο ενεργά νήματα με επιχειρήσεις στο WhatsApp, στο Messenger και στο Instagram καθημερινά, το Business Agent μπορεί να προσφέρει πιο σχετικές και εξατομικευμένες εμπειρίες από την πρώτη κιόλας αλληλεπίδραση.

Τώρα επεκτείνουμε αυτήν τη δυνατότητα σε μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις παγκοσμίως, ώστε να μπορείτε να διαμορφώσετε το Business Agent για τη δική σας επιχείρηση μέσα σε λίγα λεπτά και να αρχίσει να απαντά στους πελάτες σας στην τοπική τους γλώσσα και ακολουθώντας το ύφος σας. Το Business Agent σας:

Απαντά σε ερωτήσεις ειδικά για την επιχείρησή σας
Προτείνει προϊόντα από τον κατάλογό σας
Κλείνει ραντεβού και αξιολογεί νέους υποψήφιους πελάτες
Εξασφαλίζει πωλήσεις
Σας επιτρέπει να αποφασίζετε πότε θα παρέμβει ένα μέλος της ομάδας σας για την παροχή επιπλέον υποστήριξης

Επίσης, επεκτείνουμε αυτή τη δυνατότητα και στο Instagram, καθώς οι επιχειρήσεις συνδέονται με τους πελάτες τους και εκεί. Οι επιχειρήσεις μπορούν να ενεργοποιήσουν το δικό τους Business Agent εδώ. Μπορούν να ξεκινήσουν να χρησιμοποιούν δωρεάν το Business Agent. Μέσα στους επόμενους μήνες, οι επιχειρήσεις θα αποκτούν πρόσβαση στον εκπρόσωπο μέσω των συνδρομών με πληρωμή που προσφέρουμε, με επιλογές για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους.

Ενίσχυση ανακαλυψιμότητας από νέους πελάτες

Επίσης, διευκολύνουμε τους χρήστες να ανακαλύψουν επιχειρήσεις που υποστηρίζονται από ένα Meta Business Agent απευθείας στο WhatsApp. Σύντομα, οι χρήστες θα μπορούν να βρίσκουν επιχειρήσεις πληκτρολογώντας την επωνυμία τους στη γραμμή αναζήτησης ή κοινοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου ή την κάρτα επαφής τους σε συνομιλίες με φίλους και συγγενείς. Με αυτόν τον τρόπο, όταν επικοινωνούν περισσότεροι πελάτες, θα λαμβάνουν μια γρήγορη και χρήσιμη απάντηση.

Ένας εκπρόσωπος που εξυπηρετεί και τις δικές σας ανάγκες

Επειδή το Meta Business Agent απαντά στους πελάτες σας, λειτουργεί και ως ένας συνεργάτης που μπορεί να σας ενημερώσει το πρωί σχετικά με συνομιλίες που χάσατε κατά τη διάρκεια της νύχτας και να σας προσφέρει στατιστικά στοιχεία σχετικά με τα νήματά σας. Θα ξεκινήσουμε με έναν επιλεγμένο αριθμό επιχειρήσεων στην εφαρμογή WhatsApp Business, στο Instagram Pro, στο Messenger και στο Meta Business Suite, ενώ στο μέλλον θα επεκτείνουμε τις δυνατότητές του ώστε να μπορεί να σας βοηθάει σε όλες τις καθημερινές σας δραστηριότητες, όπως στη διεξαγωγή έρευνας αγοράς, την παρουσίαση στατιστικών στοιχείων προϊόντων, τη σύνδεση με εργαλεία για τη διαχείριση του ημερολογίου σας, και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τον ανταγωνισμό. Μπορείτε να εγγραφείτε στη λίστα αναμονής εδώ.

Μια πλατφόρμα εκπροσώπων

Παρουσιάζουμε, επίσης, την Πλατφόρμα Meta Business Agent: μια νέα πλατφόρμα εκπροσώπων που προσφέρει στις επιχειρήσεις την υποδομή που χρειάζονται ώστε να δημιουργήσουν, να προσαρμόσουν και να αναπτύξουν τον εκπρόσωπό τους σε ευρεία κλίμακα. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να συνδέονται με ένα συνεχώς διευρυνόμενο σύνολο εκατοντάδων συστημάτων, όπως τα Shopify και Zendesk, δίνοντας στα Business Agent τη δυνατότητα να πραγματοποιούν ενέργειες εκ μέρους των επιχειρήσεων. Η πλατφόρμα παρέχει στις μεγαλύτερες επιχειρήσεις ενσωματωμένες επιλογές ελέγχου, μηχανισμούς ασφάλειας και μετρήσεις επιχειρηματικού επιπέδου, ώστε να μπορούν να καθορίζουν κανόνες και να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες, ξεκινώντας από τις εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιούν ήδη οι πελάτες τους.

Για τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το WhatsApp, η δυνατότητα αυτή λειτουργεί παράλληλα με την πλατφόρμα WhatsApp Business, ενώ υποστηρίζουμε επίσης το Messenger και το Instagram.

Ανυπομονούμε να δούμε πώς το Meta Business Agent μπορεί να προσφέρει στις επιχειρήσεις την υποστήριξη που χρειάζονται για να πετύχουν, ανεξαρτήτως του μεγέθους τους.

Ετικέτες

Ανακοινώσεις